Причини виникнення конфліктів в організації
Відео: Причини виникнення конфліктів
Для конструктивного вирішення протидій в організації необхідно, перш за все, виявити існуючі причини виникнення конфліктів. Їх можна розділити на кілька груп:
- об`єктивні;
- суб`єктивні (особистісні та соціально-психологічні).
Розглянемо більш докладно основну характеристику кожної з них.
Суб`єктивні причини виникнення конфліктів в організації пов`язані в основному з індивідуальними і психологічними характеристиками опонентів. Саме вони призводять до появи такого способу взаємодії. Людина не піде на компромісне вирішення виниклої проблеми. Він не буде поступатися, уникати конфлікту, шукати взаємовигідне усунення виниклого протиріччя.
Якщо з`являються суб`єктивні причини конфліктів, то вибирається так звана стратегія протидії. Справа в тому, що в кожної предконфликтной ситуації є реальна можливість запобігання зіткненню. Але передумови, через які людина вибере саме протидія, будуть носити суб`єктивний характер.
Типові соціально-психологічні причини виникнення конфліктів:
- втрата, спотворення інформації в комунікації;
- вибір різноманітних способів в оцінці результатів професійної діяльності.
Основні міжособистісні причини появи протидії наступні:
Відео: Конфлікти в організації Види призначення сп
- наявність суб`єктивної оцінки поведінки свого партнера як неприпустимої;
- недостатня соціально-психологічна компетентність;
- спотворений рівень домагань;
- холеричний темперамент і виражена акцентуація характеру співробітників.
Друга ж група більш численна і складна. Об`єктивні причини виникнення конфлікту включають в себе організаційно-управлінські передумови, які стосуються створення і функціонування організації, колективу і групи.
Їх можна розділити на кілька великих груп.
По-перше, структурно-організаційні причини виникнення конфліктів виникають тоді, коли є невідповідність пристрої компанії вимогам здійснюваної діяльності. організація фірми визначається вирішуваних завдань, оскільки вона для їх вирішення і створюється. Але протидія з`являється, коли не вдається досягти ідеальної відповідності в даній структурі.
По-друге, функціонально-організаційні причини виникнення конфліктів викликаються неоптимальним в функціональних зв`язках організації із зовнішнім середовищем. Передумовою може бути невідповідність в структурних елементах компанії, а також між конкретними працівниками. Щоб цього уникнути, зовнішні зв`язки в компанії повинні відповідати максимально тим функціональним питань, які потрібно вирішити, забезпечуючи їх виконання.
Відео: Відновлювальний підхід до вирішення конфліктів в освітній організації. лекція 2
По-третє, особистісно-функціональні причини виникнення конфліктів зв`язуються з неможливістю працівника відповідати етичним та професійним якостям відповідно до вимог, які пред`являє займана посада. Саме тому з`являється протистояння між ним і керівником.
По-четверте, ситуативно-управлінські причини виникнення конфлікту визначаються помилками, які допускаються керівниками і підлеглими при вирішенні різного роду завдань. При виборі неправильного варіанту є ймовірність появи протистояння між його автором і виконавцями. Крім цього, якщо відбувається невиконання співробітниками завдань, які поставлені керівництвом, то це також викличе можливість конфлікту з даного приводу.
Тому, без наявності знань про причини появи і розвитку конфліктів, буде важко досягти ефективного і своєчасного їх врегулювання.
