Конфлікти в організації. Як вирішити їх?
Відео: Рішення конфліктів в організації
Як би нам не хотілося зворотного, але конфлікти в організації, на жаль, не рідкість. Це, скоріше, вже "проза життя", Ніж виняток із правил. При цьому ситуацію погіршують всілякі кризи, змушуючи і керівників, і простих працівників хвилюватися і прораховувати всі варіанти. У таких непростих умовах сучасного життя конфлікти в організації трапляються ще частіше, тому що сама обстановка напружена до межі.
Але невже тепер немає ніякого виходу і залишилося тільки змиритися? А може бути, є варіанти, як можна захистити себе від тривалих конфліктів і вирішити все мирним шляхом?
Звернемося до порад психологів-фахівців по конфліктних ситуацій. Отже, якщо назрівають або періодично відбуваються конфлікти в організації, то запам`ятайте кілька правил.
Відео: Управління персоналом. (Як вирішувати конфлікти в колективі). Фільм «Джентльмени удачі»
По-перше, поставте себе, скажімо, на місце начальника (для прикладу ми беремо саме конфлікт з начальником, а не з колегами або підлеглими, бо підхід у кожному випадку повинен бути абсолютно різний). Подумайте про те, що, можливо, начальник не такий і самодур, як вам здається. Чи знаєте ви, як проходить його день? На ньому лежить не менший тягар відповідальності, ніж на вас. А швидше за все, навіть і більший. Над начальником теж є свої начальники і запитують з нього, швидше за все, більше, ніж він запитує з вас. Поставте себе на його місце, думається, від цього багато що проясниться.
Друге. Подумайте, чому ви взагалі працюєте на цій роботі? Чи є якісь позитивні моменти, які змушують вас триматися за це місце? Можливо, зарплата не така вже й маленька, або просто ви не маєте поки інших пропозицій з більш високою зарплатою. Може бути, місце роботи розташоване поруч з будинком або ж виконуються вами обов`язки не такі й складні. Якщо ви будете акцентувати увагу на позитивних моментах, то професійні конфлікти не будуть здаватися вам таким невідворотним злом. Скрізь шукайте позитивні моменти.
Крім того, якщо конфлікти в організації вас виводять з рівноваги і ви нічого не можете з цим вдіяти, дайте собі слово. Наприклад, я повинна (повинен) допрацювати до кінця цього року. Потім я візьму відпустку / лікарняний і почну посилено шукати нову роботу. Не сидіть і не думайте, що ви потрапили в ярмо, яке зобов`язує вас тепер працювати тут все свідоме життя. Зовсім ні. Ви нікому нічого не винні, так само як і вам ніхто нічого не винен. Інша справа, що йдучи таким чином від конфліктів, ви не отримаєте гарантії, що на новому місці роботи і начальник буде "м`який і пухнастий", І колектив злагоджений. Як би не хотілося вас розчаровувати, але, на жаль, може трапитися і так, що на новому місці роботи вас чекають всі ті ж проблеми. Тому від конфліктів краще не втікати. Треба працювати над собою, вміти говорити немає і знати тактику поведінки в конфліктних ситуаціях.
Наступний пункт, про який важливо пам`ятати, ведучи "бойові дії" - Стежте за тим, що вимовляєте. Якщо ви, піддаючись емоціям, вигукували, що більше не збираєтеся працювати в такій обстановці, то подумайте, що буде, коли конфлікт пройде? А він пройде обов`язково. Вам доведеться або стримати свою обіцянку, або ... визнати свою неправоту.
І останнє, але не менш важливе. Подумайте, чи вмієте ви робити гарне враження? Приємні ви в спілкуванні? Людина, яка має свою родзинку, приємний в спілкуванні, добре одягається, пахне свіжими ароматами, знає, що таке хороші манери, володіє правильною мовою, може похвалитися відсутністю шкідливих звичок, приходить вчасно, містить своє робоче місце в чистоті і т.д. - Не може не справити незабутнє враження на оточуючих, в тому числі і на начальство. Звичайно, це не є гарантією, що конфліктів не буде, але ймовірність "необґрунтованих наїздів" від оточуючих різко знижується. Таких людей поважають.
Конфлікти на роботі - ще не привід впадати в депресію.
