Інтерактивна сторона спілкування. Загальна характеристика

Відео: Тема 6 Інтерактивна сторона спілкування Андрєєва Г М

Інтерактивна сторона спілкування - це умовне поняття, яке включає характеристику компонентів, пов`язаних з взаємодією в ньому людей, а також організацією їхньої спільної роботи. Її вивчає галузь в соціальної психології, яка займається соціально-психологічним аналізом. Йдеться про «символічному інтеракціонізму», засновником якого був Мід.

Учений довів постулати:

• в соціальну природу людського "Я" значну роль відіграватиме спілкування;
• особистість формується, як суму реакцій психіки людини на думки всіх оточуючих і в процесі спільної діяльності;
• найголовнішим є ситуація взаємодії і інтерактивна сторона спілкування.

Відео: Галина Андрєєва | Соціальна психологія. Лекція 9 | Предмет малої групи

У сучасній же психології більша увага приділяється наступним положенням.

По-перше, типологію взаємодії в спілкуванні можна розділити на два основних види - конкуренція і кооперація. Перший має на увазі, що люди будуть ставити свої інтереси понад усе, а на другого - прагнути до загальної мети.

По-друге, інтерактивна сторона спілкування включає в себе наявність громадського контролю. Він здійснюється за рахунок системи соціальних зразків і норм, які прийняті в даному суспільстві. Вони регламентують всі соціальні взаємини і взаємодії.

По-третє, кожна людина повинна орієнтуватися на ці норми і співвіднести свої дії з ними. Далі він буде відбирати необхідні, правильні і ті, які регулюють взаємовідносини з іншими людьми.

По-четверте, інтерактивна сторона спілкування включає ту систему ролей, які виконує кожна людина при взаємодії будинку, на роботі, із друзями та близькими. Дуже часто вони стикаються між собою, тому що доводиться розставляти пріоритети. В результаті дуже часто виникають конфлікти.

Їх найчастіше вивчають саме тоді, коли розглядається інтерактивна сторона спілкування. Психологія виділяє дві великі групи причин виникнення конфліктів:

• предметно-ділові;
• особистісні.

Зупинимося детальніше на їхній характеристиці. Предметно-ділові причини появи конфліктів виникають, коли у взаємодії зачіпаються матеріальні інтереси. Особистісні ж - найчастіше стосуються почуття власної гідності і самоповаги.

Затягнутий конфлікт призводить до появи смислового бар`єру, коли відбувається розбіжність думок, вимог, наказів, а подальше спілкування призводить лише до погіршення ситуації.

Інтерактивна сторона спілкування має три основні чинники, які надають важливе значення. Йдеться про дистанції між людьми, взаємної орієнтації, наявності зовнішніх бар`єрів. Необхідно охарактеризувати кожен з них.

Дистанція між людьми буде залежати від специфіки їх взаємодії. Так, при проголошенні приємною інформації іншій людині, ми прагнемо підійти ближче і заглянути йому в очі. І, навпаки, в неприємній ситуації будемо намагатися подалі відійти.

Орієнтація на увазі особливості розташування співрозмовників по відношенню один до одного. наприклад, "обличчям до обличчя", Або ж "особою до потилиці" та інше.

Відео: Лекція 15, Познань, Пєтухов В.В.

Дуже важливим є зоровий контакт. Як показують дослідження, людина буде дивитися в очі своєму співрозмовнику, якщо захоче показати відданість і любов. Або ж при бажанні продемонструвати силу і агресію.

Зовнішній бар`єр буде сприяти погіршенню якості взаємодії. при налагодженні відносин рекомендується видаляти стільці, столи, сумки та інше.

Тому дуже важливою є інтерактивна сторона спілкування. Психологія кожної людини повинна постійно пристосовуватися до її особливостям, щоб взаємодія була продуктивнішою.