Методи профілактики конфліктів. Профілактика конфліктів в організації і в школі
Чи можливо безконфліктне існування в такому соціальному об`єднанні, як середня загальноосвітня школа? Безумовно, так, якщо школа знаходиться в буддистському монастирі на Тибеті.
неможливість виключення конфліктних ситуацій з повсякденного життя - шлях до розвитку особистісних якостей індивідів
У нашому повсякденному житті відсутність сварок і особистісних протиріч - явище утопічне. Щоб тертя і зіткнення інтересів всередині соціуму не приводили до великих або малим соціальним катастрофам, потрібно вчитися управляти конфліктами. Адже що таке соціум? Це колектив, в якому ми живемо і від якого залежимо - сім`я, школа, робота. Конфлікти не слід пускати на самоплив. Якщо немає можливості виключити їх з життя назовсім, то навчитеся змінювати вектори конфліктів, спрямовуючи деструктивну енергію з руйнування на творення.
Підгрунтя конфліктів всередині установ загальної середньої загальної освіти
Щоб профілактика конфліктів була успішною, потрібно розібратися в суті проблем, що призводять до загострення відносин між людьми. У даній статті ми будемо виходити з ситуацій, пов`язаних з вихованням дітей. Тобто будемо розглядати конфлікт як частина навчального процесу загальноосвітнього закладу.
Відео: Профілактика конфліктів в дитячому колективі
Конфлікти, що мають відношення до шкільного життя, зазвичай зачіпають інтереси дітей молодшого, середнього та старшого віку, їх батьків або представників і вчителів, а в окремих випадках адміністративного і навіть технічного персоналу середніх навчальних закладів.
профілактика та вирішення конфліктів, що виникають в шкільному середовищі, вимагають осмисленого і вдумливого підходу. Соціальна нерівність, проблеми мігрантів, вікові і фізіологічні особливості - все це диктує особливе ставлення до вибудовування структури взаємозв`язків між представниками різних соціальних категорій. У контексті середньої школи важливо вибудовувати безконфліктні відносини не тільки між учнями, а й учнями і вчителями, між учителями і батьками, а також між педагогами та іншими працівниками закладу. Це необхідні складові програми з організації здорового способу шкільного життя і хороша профілактика соціального конфлікту на перспективу.
Конфлікт як соціальне поняття
Конфлікт - це зіткнення інтересів двох і більше сторін, які беруть участь в одному, загальному для них, соціальному процесі, але з якихось причин перешкоджають один одному в реалізації намічених цілей.
Подолання протиріч, що призвели до виникнення конфліктної ситуації, завжди веде до прогресу. Якщо для його подолання довелося вдатися до залучення консервативних методів, імовірний ризик початку руху назад, інакше кажучи, регресу.
Способи профілактики конфліктів включають в себе позначення протиріч, які послужили причиною виникнення взаємовиключних позицій суб`єктів, а також їх величину. Конфлікту сприяє усвідомлення сторонами поставлених перед ними цілей і наявність рішучості досягти їх.
Профілактика конфліктів в організації, сім`ї або дитячому колективі передбачає виявлення джерел виникнення деструктивної ситуації, а також визначення рушійних сил, що направляють процес до зіткнення інтересів.
Історичні парадигми соціальних конфліктів
Історична конфліктологія визначила дві парадигми, які превалюють в разі виникнення кризи у відносинах - психологічну і соціальну.
Психологічна причина є наслідком відмінності в темпераменти, характерах, вихованні та ментальності.
Соціальна причина дуже часто підґрунтям має економічну нерівність, а також питання статусу.
Бажання отримати більш значущу і високооплачувану посаду в школі, переваги в розподілі навчальних годин штовхають викладачів вступати в конфронтацію по відношенню до колег і протиставляти себе іншим учасникам громадського процесу.
Спроба підвищити свій статус серед товаришів по навчанню також перетворює дітей в потенційних учасників конфлікту.
Фактори, супутні конфліктів
Конфлікт в установі в рамках одного трудового колективу може виникнути в результаті зіткнення інтересів, пов`язаних з організацією трудового процесу. Він також може бути наслідком особистісної своєрідності індивідуумів. Його можуть викликати як посадові, так і неформальні взаємини між окремими членами колективу.
Повністю уникнути конфліктів в умовах дефіциту необхідних для безконфліктного існування ресурсів неможливо, тому потрібно попередження і профілактика конфліктів.
Необхідність систематизації конфліктів
Існують різні типи конфліктів. Ті, про які ми поговоримо в цій статті, мають відношення до організації роботи середнього загальноосвітнього закладу. Профілактика конфліктів в організації лягає на плечі керівника колективу. Для підтримки дисципліни в підвідомчому йому співтоваристві він повинен розбиратися у взаєминах між людьми краще і глибше, ніж рядові співробітники, і враховувати безліч причин, здатних діяти руйнівно на психологічний клімат в колективі.
Щоб навчитися протистояти кризовим ситуаціям, якими є конфлікти, слід розбиратися в суті явища. Для розуміння природи конфлікту потрібно навчитися виокремлювати небезпечні кон`юнкції - потенційні осередки, здатні викликати небажані колізії всередині соціуму.
Поділ конфліктів за видами
Всі конфлікти можна умовно розділити на кілька видів.
- Соціально-психологічні, сімейно-побутові, ідеологічні та виробничо-економічні конфлікти відносяться до конфліктів, об`єднаним за сферами прояву.
- Конфлікти також об`єднують за тривалістю і напруженості. Вони можуть бути загальними і локальними, млявими і бурхливими, гострими і слабко виражені.
- Вони діляться по суб`єктам, інакше кажучи, можуть бути міжособистісними, міжгруповими, внутрілічностнимі і межличностно-груповими.
- Ще одна група об`єднує конфлікти за наявністю предмета конфлікту - так звані реальні (предметні) конфлікти. При відсутності такого предмета - відповідно, нереальні, тобто безпредметні.
- Різні причини і джерела виникнення послужили приводом для об`єднання в одну загальну групу конфліктів об`єктивного і суб`єктивного характеру, конфліктів особистої і громадської спрямованості, а також емоційних, соціальних і виробничих конфліктів.
- Ще одна група загострює увагу на комунікативній спрямованості конфлікту. Це може бути вертикаль, горизонталь, а також змішаний тип.
Відео: схема
Визначення та переорієнтація вектора конфлікту
Конфлікти, як відомо, можуть мати не тільки негативне забарвлення, але і позитивну. Вони можуть бути як деструктивними, так і конструктивними, як руйнівними, так і творчими. Ці шість аспектів враховуються при аналізі соціальних наслідків. Профілактика конфліктів в школі як один з варіантів вирішення гострих ситуацій в середовищі підлітків і учнів початкових класів пропонує частіше користуватися методом переорієнтування вектора конфлікту.
Ще одна категорія - неминучі і вимушені, спонтанні і сплановані, доцільні і провокаційні, відкриті і завуальовані. Це все різні форми і ступеня зіткнень.
За масштабами і способам врегулювання конфлікти бувають антагоністичними і компромісними, можуть бути розв`язані, нерозв`язними і частково можна вирішити.
Реальний (предметний) конфлікт в основі має чітко позначені причини. Його цілі обмежені рамками можливого в даній конкретній ситуації.
Безпредметна конфлікт (нереальний) обумовлюється наявністю прихованих, що накопичилися образ і негативних емоцій. Такий конфлікт зазвичай не має конструктивної мети.
Кон`юнкції, характерні для підліткового середовища
У шкільному середовищі домінують внутрішньоособистісні, міжособистісні, міжгрупові і межличностно-групові конфлікти.
Для внутриличностного найбільш характерні внутріролевой і межролевой антагонізми. Межролевой конфлікт виникає в тому випадку, коли людина змушена грати дві ролі або більше. Часто такі ситуації виражаються в протиставленні моральних цінностей.
До внутрішньоособистісних конфліктів відносять ситуації вибору в таких ситуаціях:
- Вибір в умовах великої кількості альтернативних рішень. Конфлікт з`являється при виникненні сумнівів.
- Внутрішньоособистісний конфлікт виникає при виборі кращого з поганого, що називається, меншого із зол. Внутрішній опір - внутрішньоособистісний конфлікт.
- Конфлікт протилежної думки. Він виникає, коли візаві мають діаметрально різне ставлення до питання.
Міжгрупові конфлікти виникають при розбіжності точок зору з одночасною необхідністю участі в об`єднаному процесі двох або більше груп, що мають протилежні точки зору на предмет. Такого роду ситуації майже завжди мають дисфункціональну спрямованість.
Перераховане вище поділ конфліктів є досить умовним. У реальному житті в чистому вигляді жоден з типів не зустрічається. Але щоб профілактика конфліктів в школі була ефективною, слід вміти розрізняти і систематизувати складні ситуації, що виникають в процесі комунікації.
Оскільки конфлікти є невід`ємною рисою комунікації всередині будь-якого колективу, профілактика конфліктів служить тому, щоб нівелювати негативні наслідки вищезазначеного явища. Треба зауважити, що вміле управління конфліктом, контроль над колективом вчителів, а також робота з батьками можуть посприяти поліпшенню успішності учнів і створення здорового мікроклімату як в окремому класі, так і в педагогічному колективі школи в цілому.
Змагання як спосіб використання конфлікту в руслі творення
Існують різні форми профілактики конфліктів, наприклад - змагання. Прагнення до досягнення високих результатів у навчанні та дисципліні є однією з форм стимулювання колективу до згуртованості і взаємної поваги. Однак тут є і свої підводні камені. Протиборчі сторони, об`єднавшись всередині однієї своєї групи, відгороджуються від суперників. Це може призвести до виникнення міжгрупових конфліктів. Більш сильна сторона, отримавши заохочення, може відмовитися від подальшої боротьби, як і слабша сторона перестане прагнути до переможних результатів. У такій ситуації управління педагогічним колективом школи повинно максимально делікатно і розумно підходити до вибору мети змагання. Кожен учасник повинен мати реальний шанс на перемогу в тому чи іншому змаганні.
Робота з батьками як спосіб впливу на мікроклімат в школі
Однією з функцій конфлікту є виявлення застарілих проблем, підточували мікроклімат в організації, тобто в класі, в школі або в окремо взятій сім`ї.
Профілактика конфліктів підлітків полягає в проведенні класних годин, присвячених проблемам дітей. Робота шкільного психолога повинна бути спрямована на моніторинг психологічного стану школярів. На батьківських зборах частина часу слід відводити питань домашнього виховання, орієнтуючись на загальноприйняті і пройшли перевірку часом морально-етичні норми.
З функціональної точки зору до позитивних і корисних результатів конфліктів можна віднести досягнення розуміння, усунення конформізму, народження довіри, зміцнення дружніх відносин.
Негативні (дисфункціональні) наслідки конфлікту - це наростання ворожості всередині колективу, відхід від проблем і переміщення сфери інтересів від шкільних та освітніх на сторонні, часом небезпечні, якщо справа стосується дітей. Як наслідок - виникнення нових проблем, що можуть торкнутися як дітей, так і дорослих.
Оскільки функції конфлікту зачіпають як матеріальну, так і духовно-моральну сфери, то пускати його на самоплив - означає, піддавати великому ризику якраз ці сторони життя членів колективу.
Припинити конфлікт в дитячому колективі можна на будь-якій стадії
Зупинити конфлікт можна на будь-якій стадії. Чим раніше буде виявлено неполадку, тим менші втрати понесуть протиборчі сторони.
Управління конфліктом полягає в тому, що конфліктуючі сторони або третя особа, що ні залучений в дію, тобто нейтральне, арбітр, займаються вирішенням ситуації, що склалася.
Профілактика конфліктів в колективі полягає в:
- своєчасному виявленні проблем, здатних спровокувати конфлікт, і прогнозування розвитку ситуації;
- попередженні одних конфліктів шляхом стимулювання інших;
- нейтралізації конфлікту.
Заходи щодо запобігання руйнівних наслідків, викликаних взаємним антагонізмом учасників протистояння
Профілактика конфліктів полягає в недопущенні розвитку напруженої ситуації, здатної призвести до руйнування нормального мікроклімату в колективі. Запобігання збоїв в усталеному розпорядку роботи будь-якої організації, в тому числі і школи, є завданням керівника підприємства. Профілактика педагогічних конфліктів - це своєчасне відстеження змін, що виникають у взаємовідносинах підлеглих, вміння передбачати подальше розгортання подій і запобігання негативних наслідків.
Методи профілактики конфліктів включають в себе комплекс заходів. Всі вони повинні неухильно виконуватися. Більш того, дані методи профілактики конфліктів повинні стати лейтмотивом при організації роботи такого великого і складного по психофізіологічних особливостей учасників процесу, підприємства, яким є середня загальноосвітня школа.
Необхідно розвивати відносини соціального партнерства як всередині педагогічного колективу вчителів та технічного персоналу навчального закладу, так і серед учнів. На батьківських зборах слід проводити роз`яснювальну роботу щодо впровадження в свідомість батьків необхідності докладати спільних зусиль для виховання дітей в дусі колективізму і соціальної активності. Культивування толерантності, шанобливого ставлення до представників нетитульних національностей - це ефективна профілактика міжнаціональних конфліктів. В даний час дана проблема є особливо актуальною і нерідко стає причиною виникнення конфліктних ситуацій.
Керівник повинен вибудовувати відносини всередині колективу з урахуванням особистісних особливостей індивідуумів і їх психологічних особливостей. При розподілі завдань на групи людей слід надавати значення взаємним симпатії і антипатії окремих осіб.
Вимоги Закону «Про освіту», Трудового кодексу та Статуту навчального закладу повинні дотримуватися неухильно.
Мотивація - ще один ключ впливу на колектив і хороша профілактика конфліктів. Вміле володіння позначеним аспектом здатне стати дієвим помічником у попередженні всіляких неприємних ексцесів.
Завідувачі навчальною частиною і виховною роботою повинні щодня проводити заходи по згуртуванню учнів і своєчасно реагувати на всілякі колізії. Профілактика дитячих конфліктів великою мірою лягає на плечі вчителів. Діти більшу частину часу проводять в школі. Спілкування з батьками у них займає менше часу, ніж з однолітками. Однак родина має великий вплив на настрій, працездатність і соціальну активність дитини. З цієї причини профілактика сімейних конфліктів певною мірою є завданням класних керівників.
Моніторинг та систематизація небезпечних кон`юнкція
Діагностика конфліктів спрямована на розпізнавання вогнища напруженості. Соціально-психологічна діагностика конфлікту призначена для розпізнавання того, який вплив на поведінку і свідомість індивіда може надати той чи інший розвиток подій, незалежно від того, конфліктне воно чи ні. Адекватність і однозначність сприйняття ситуації, суб`єктивні та об`єктивні переживання осіб, задіяних в процесі, а також психологія самого конфлікту є предметами вивчення конфліктології.
Доброю профілактичним заходом є аналіз дисфункціональних ситуацій в дитячих установах, що мали місце в минулому і зафіксованих в підручниках з педагогіки і соціальної конфліктології, а також опрацювання різних конфліктів у формі тренінгів і тестування.
Структурування конфліктних ситуацій
Канфліктную ситуацію, діагностовану на ранній стадії, набагато простіше лікувати, не чекаючи критичної фази. Для цього слід зробити певні заходи. В першу чергу треба окреслити структуру конфлікту, потім скласти загальну універсальну схему розвитку ситуації.
Відео: 28042016 ПСИХОЛОГІЯ І СУСПІЛЬСТВО ВИДИ КОНФЛІКТІВ ТА СПОСОБИ ВИХОДУ З конфліктних ситуацій
Структура конфлікту включає в себе наступні аспекти: предмет конфлікту, суб`єкти конфлікту, відносини між конфліктуючими сторонами і зовнішня соціальне середовище, що робить вплив на суб`єктів.
Універсальна схема складається з двох розділів - вербальну і невербальну поведінку сторін і ставлення до суті конфлікту, до дій протилежної сторони, до способів ослаблення супротивника, до вибору варіантів, спрямованих на посилення власних позицій. Важливо з`ясувати ставлення сторін до того, наскільки їх мета виправдана і які кошти вони готові покласти на її здійснення. Особливу роль слід відвести діям, спрямованим на створення свого власного іміджу та іміджу противника.
Відео: Конфлікти в родині. Гордість і Образа. Психологія, причини, що робити - 2 методу. Психологія онлайн
Дуже важливо визначити кінцеву мету конфлікту. Визначення та доведення до відома учасників кінцевого результату конфлікту, тобто того, до чого призведе розвиток ситуації, в окремих випадках стає закінченням і самого конфлікту.
Щоб проблема не відновилася, слід детально пропрацювати конфлікт в усіх напрямках. Своєчасно вжиті заходи щодо однієї проблеми є профілактикою не тільки подібних, а й багатьох інших конфліктів.
Робота над створенням здорового мікроклімату в будь-якій організації, в тому числі в школі, а також профілактика конфліктів в середовищі учасників суспільного процесу повинні вестися безперервно.
Що стосується школи, то особистісний склад дитячого освітнього закладу і соціальні функції, покладені на неї суспільством, вимагають особливо ретельного і виваженого підходу до профілактики конфліктних ситуацій саме в цій структурі.
