Приклади конфліктів. Види конфліктів

Невід`ємною частиною сучасного життя суспільства є соціальні конфлікти у всьому своєму різноманітті. Приклади конфліктів зустрічаються нам всюди, починаючи з дрібних сварок і закінчуючи міжнародними протиборствами. Слідство одного з таких протиборств - ісламський фундаменталізм - розглядається в масштабах однієї з найбільш великих світових проблем, що межує із загрозою Третьої світової війни. Однак дослідження в області специфіки конфлікту як соціально-психологічного феномена показали, що це досить широке і складне поняття, щоб оцінювати його однозначно з деструктивною точки зору.

поняття конфлікту

Найбільш поширеними в науковому знанні вважаються два підходи щодо природи конфлікту (Анцупов А. Я.). Перший визначає конфлікт як зіткнення сторін, думок або сил- другий - як зіткнення протилежних позицій, цілей, інтересів і поглядів суб`єктів взаємодії. Таким чином, в першому випадку розглядаються приклади конфліктів більш широкого значення, що мають місце як в живій, так і в неживій природі. У другому випадку присутній обмеження кола учасників конфлікту групою людей. При цьому будь-який конфлікт включає в себе певні лінії взаємодії між суб`єктами (або групами суб`єктів), які переростають в протиборство.

Структура і специфіка конфлікту

Основоположником конфліктної парадигми в цілому в гуманітарному знанні вважається Л. Козер. Одним з достоїнств його теорії є визнання того факту, що існують приклади конфліктів позитивного функціонального значення. Іншими словами, Козер стверджував, що конфлікт не завжди є деструктивне явище, - існують випадки, коли він є необхідною умовою створення внутрішніх зв`язків тієї чи іншої системи або умовою підтримки суспільної єдності.

Структуру конфлікту утворюють його учасники (опоненти, протиборчі сторони) і їх дії, предмет, умови / ситуація конфлікту (приклад - тиснява в громадському транспорті) і його результат. Предмет конфлікту, як правило, тісно пов`язаний з потребами сторін-учасниць, за задоволення яких і відбувається боротьба. Узагальнено їх можна об`єднати в три великі групи: матеріальні, соціальні (статусно-рольові) і духовні. Незадоволеність тих чи інших значущих для особистості (групи) потреб можна розглядати в якості причини конфліктів.

Приклади типологізації конфліктів

Як зазначає Н. В. Гришина, в повсякденній свідомості приклади конфліктів включають в себе досить широке коло явищ - починаючи з збройного зіткнення і протистояння певних соціальних груп і аж до подружніх розбіжностей. При цьому не важливо, чи йдеться про дискусію в парламенті або боротьбі особистісних бажань. У сучасному наукознаніі можна зустріти величезну кількість різних класифікацій, при цьому немає чіткої диференціації між поняттями «типи» і «види» конфліктів. Приклади з обох груп частіше вживаються як синоніми. Тим часом, на наш погляд, доцільніше виділяти три основних аспекти в типологізації конфліктів:

• типи конфліктів;
• види конфліктів;
• форми конфліктів.

Перший аспект представляється найбільш широким за обсягом. Кожен з типів може включати в себе кілька видів конфліктів, які, в свою чергу, можуть протікати в тій чи іншій формі.

Типи і види конфліктів

До основних типів конфліктів належать:

• внутрішньоособистісний (інтраперсональний);
• міжособистісний (інтерперсональний);
• груповий;
• конфлікт між особистістю і групою.

Таким чином, акцент в даному випадку робиться на суб`єктах (учасників) конфлікту. У свою чергу міжособистісний, міжгруповий конфлікти, а також конфлікт між особистістю і групою є приклади соціальних конфліктів. Першим соціальний конфлікт, поряд з внутрішньоособистісних і зооконфлікти, виділив в самостійний тип німецький соціолог Г. Зіммель. У деяких більш пізніх концепціях внутрішньоособистісний конфлікт також включається в поняття соціального, що, однак, є дискусійним моментом.

Серед основних причин соціальних конфліктів прийнято виділяти обмеженість ресурсів, розбіжності людей в ціннісно-смисловому контексті, відмінності в життєвому досвіді і манері поведінки, обмеженість певних можливостей людської психіки і ін.

внутрішньоособистісних конфліктів

Має на увазі суб`єктивно пережите неузгодженість певних тенденцій в самосвідомості особистості (оцінок, установок, інтересів і т. Д.), Що взаємодіють один з одним в процесі розвитку (Мітіна Л. М., Кузьменкова О. В.). Іншими словами, мова йде про зіткнення певних мотиваційних утворень, які не можуть бути задоволені (реалізовані) одночасно. Так, наприклад, людина може не любити свою роботу, однак боятися звільнитися через перспективу залишитися безробітним. Дитина може відчувати бажання прогуляти урок і одночасно боятися бути покараним за це і т. Д.

У свою чергу, даний тип конфлікту може бути наступних видів (Анцупов А. Я., Шипілов А. І.):

• мотиваційний ( «хочу» і «хочу»);
• конфлікт неадекватної самооцінки ( «можу» і «можу»);
• рольової ( «треба» і «треба»);
• конфлікт нереалізованого бажання ( «хочу» і «можу»);
• моральний ( «хочу» і «треба»);
• адаптаційний ( «треба», «можу»).

Таким чином, дана класифікація виділяє три основних компоненти особистісної структури, що вступають в протиборство один з одним: «Я хочу» (хочу), «Я повинен» (треба) і «Я є» (можу). Якщо порівняти цю концепцію з відомою структурою особистості, розробленої Зигмундом Фрейдом в рамках психоаналізу, ми можемо спостерігати конфлікт Ід (хочу), Его (можу) і Супер-Его (треба). Також в даному випадку доцільно згадати трансактний аналіз Еріка Берна і що виділяються їм три позиції особистості: Дитина (хочу), Дорослий (можу), Батько (треба).

міжособистісний конфлікт

Даний тип має місце в разі розбіжностей і зіткнень між окремими людьми. Серед особливостей його можна відзначити, що він протікає за принципом «тут і зараз», може мати як об`єктивні, так і суб`єктивні причини, а також, як правило, характеризується високою емоційністю сторін-учасниць. Міжособистісний тип може також поділятися на окремі види конфліктів.

Наприклад, в залежності від специфіки відносин підлеглості між учасниками, міжособистісні конфлікти можна розділити на конфлікти «по вертикалі», «по горизонталі», а також «по діагоналі». У першому випадку ми маємо справу з субординаційними відносинами, наприклад, керівник - працівник, учитель - учень. Другий випадок має місце тоді, коли учасники конфлікту займають рівні положення і не підкоряються один одному - колеги по роботі, чоловік і жінка, випадкові перехожі, люди в черзі і т. Д. Конфлікти по діагоналі можуть виникати між опонентами, що знаходяться в непрямому підпорядкуванні - між начальником служби і черговим по частині, між старшим і молодшим і т. д. (коли учасники знаходяться на різних за рівнем посадах, але в субординаційних відносинах один з одним не перебувають).

Також міжособистісні конфлікти можуть включати в себе такі види, як сімейний (подружній, дитячо-батьківський, конфлікт між братами і сестрами), побутової, конфлікт в організації (приклад організаційного конфлікту ми спостерігаємо щоразу, коли відбувається зіткнення в тій чи іншій виробничій структурі між її суб`єктами в рамках робочого взаємодії) і ін.

груповий конфлікт

До міжгрупових конфліктів прийнято відносити зіткнення між окремими представниками різних соціальних груп (великих, малих і середніх), а також між даними групами в цілому. В даному випадку також можна виділити такий вид, як конфлікт в організації (приклади: між працівниками і керівництвом, адміністрацією і профспілкою, студентами і викладачами та ін.), Побутові (якщо в конфлікті беруть участь кілька представників двох і більше груп - наприклад, в комунальних квартирах, в черзі, громадському транспорті і т. д.).

Також можна виділити такі приклади соціальних конфліктів на груповий рівні, як міжнаціональні, міжкультурні та релігійні. Кожен з даних видів охоплює широкі верстви населення і характеризується значною протяжністю в часі. Крім того, виділені види можуть мати перетинається характер. Окрему категорію представляють міжнародні конфлікти (приклади яких ми постійно спостерігаємо в новинах), в тому числі і між окремими державами і їх коаліціями.

Конфлікт між особистістю і групою

Даний тип зазвичай має місце в тому випадку, коли окремий індивід в групі відмовляється діяти так, як інші її учасники, демонструючи тим самим нонконформістське поведінку. Або він робить певний вчинок, який в даній групі вважається неприйнятним, що провокує конфлікт. Як приклад може виступати художній фільм Ролана Бикова «Опудало» (1983 р), в якому головна героїня, Олена Бессольцева, вступає в конфлікт з класом. Також яскравим прикладом нонконформістського поведінки в групі, що провокує конфлікт, є трагічна доля італійського філософа Джордано Бруно.

форми конфліктів

Дана категорія має на увазі наявність певної специфіки дій, які формують конфлікт. Серед основних форм, в яких можливе протікання конфлікту, можна виділити наступні (Самсонова Н. В.): диспут (полеміка), претензія, осуд, бойкот, страйк, саботаж, страйк, лайка (лайка), сварка, загроза, ворожнеча, посягання , примус, напад, війна (політичні конфлікти). Приклади диспуту і полеміки можна також зустріти в наукових спільнотах, що зайвий раз доводить можливість конструктивного характеру конфлікту.

Стосовно до всіх типів конфліктів можна розглянути три основних теоретичних підходи:

• мотиваційний;
• ситуаційний;
• когнітивний.

мотиваційний підхід

З точки зору даного підходу ворожість певної особи чи групи є відображенням насамперед її внутрішніх проблем. Так, наприклад, з позиції Фрейда, аутогрупповая ворожість є неминучою умовою будь-якого міжгрупового взаємодії, маючи універсальний характер. Основна функція даної ворожості - засіб підтримки внутрішньої стабільності і згуртованості групи. Окреме місце в даному випадку займають політичні конфлікти. Приклади можна знайти в історії формування фашистського руху в Німеччині та Італії (ідея расової переваги), а також в історії боротьби з «ворогами народу» в період сталінських репресій. Фрейд пов`язував механізм формування аутогрупповой ворожості по відношенню до «чужих» з Едіповим комплексом, інстинктом агресії, а також з емоційної ідентифікацією з лідером групи - «батьком» і ін. З точки зору моральності подібні факти не можна розглядати як конструктивний конфлікт. Приклади з расовою дискримінацією та масовим терором, проте, яскраво демонструють можливість сплачіванія членів однієї групи в процесі конфронтації з іншими.

У теоретичній концепції агресивності американського психолога Леонарда Берковіца в якості одного з ключових чинників міжгрупових конфліктів виступає відносна депривація. Тобто одна з груп оцінює своє становище в суспільстві як більш ображене в порівнянні з положенням інших груп. При цьому депривація носить відносний характер, так як ображене становище в реальності може не відповідати дійсності.

ситуаційний підхід

Даний підхід орієнтований на зовнішні чинники, ситуацію, що обумовлюють виникнення і специфіку конфлікту. Так, в дослідженнях турецького психолога Музафера Шерифа було встановлено, що ворожість однієї групи по відношенню до іншої значно знижується, якщо замість змагальних умов їм надаються умови співпраці (необхідність виконання спільної діяльності, в якій результат залежить від спільних зусиль всіх учасників). Таким чином, Шериф приходить до висновку про те, що фактори ситуації, в якій взаємодіють групи, є вирішальними у визначенні кооперативного або конкурентного характеру міжгрупового взаємодії.

когнітивний підхід

В даному випадку акцент робиться на домінуючої ролі когнітивних (розумових) установок учасників конфлікту щодо один одного. Так, в ситуації міжгрупових конфліктів ворожість однієї групи по відношенню до іншої не обов`язково зумовлена об`єктивним конфліктом інтересів (що стверджувалося в реалістичній теорії конфліктів в рамках ситуаційного підходу). Відповідно, не кооперативний / конкурентний характер ситуації стає вирішальним фактором у міжособистісному і груповий взаємодії, а виникають в процесі нього групові установки. Самі по собі спільні цілі ведуть до розв`язання конфліктів між опонентами - воно залежить від сформованості соціальних установок, які об`єднують групи і сприяють подоланню їх протистояння.

Теджфел і Тернер розробили теорію соціальної ідентичності, згідно з якою конфлікти між групами не є обов`язковим наслідком соціальної несправедливості (на відміну від мотиваційного підходу). Стикаючись з даної несправедливістю, індивіди мають можливість самостійно вибирати ті чи інші способи її подолання.

Конфліктологічна культура особистості

Незалежно від того, чи мають місце міжнародні конфлікти, приклади яких найбільш яскраво демонструють деструктивний характер конфліктної поведінки сторін-або ж мова йде про незначну сварку між колегами по роботі, надзвичайно значущим представляється оптимальним шляхом виходу. Уміння протиборчих сторін знаходить компроміси в складній спірної ситуації, стримувати власне деструктивна поведінка, бачити можливі перспективи подальшої співпраці з справжніми опонентами - всі ці фактори є запорукою можливого успішного результату. При цьому, як би не важлива була тотальна роль державної політики, економічної і культурно-правової системи в суспільстві, витоки даної тенденції знаходяться в окремих конкретних індивідах. Подібно до того, як річка починається з маленьких струмків.

Йдеться про конфликтологической культурі особистості. Відповідне поняття включає в себе вміння і прагнення індивіда до попередження і розв`язання соціальних конфліктів (Самсонова Н. В.). В даному випадку доцільно згадати поняття «конструктивний конфлікт». Приклади сучасних конфліктів (з огляду на їх загострений і широкомасштабний характер) демонструють, швидше, відсутність будь-якої конструктивності конфліктної взаємодії. У зв`язку з цим поняття конфліктологічної культури особистості має розглядатися не тільки і не стільки як одна з умов оптимального вирішення спірних ситуацій в суспільстві, а й як найважливіший фактор соціалізації особистості кожного сучасного індивіда.