Конструктивний, гострий, деструктивний - це про що? Звичайно, про конфлікти!

Закиди і образи, приниження і гнів, роздратування і злість - ці руйнують емоції присутні в конфліктних ситуаціях. Від поведінки під час зіткнення думок і від дій обох сторін - наклепів, образ, розпускання рук, зневаги, злоби - залежить результат протистояння.

Відео: Нескінченна вірменська "локшина"

Про причини розбіжностей

Суперечка - конфлікт деструктивний. Конструктивний діалог може виникнути тільки під час нормального соціальної взаємодії. Поштовхом до протистояння можуть стати найрізноманітніші мотиви і причини:

• економічні;
• ціннісні;
• національно-етнічні;
• політичні;
• релігійні;
• особистісні;
• інші.

Відео: Вплив на дитину критики в сім`ї

Одна їх сторін відчуває на собі несправедливі дії - це об`єкт. Інша сторона - суб`єкт - здійснює вчинки, що викликають конфліктну ситуацію. Зазвичай причиною протистояння є суб`єкт, що здійснює різні дії щодо «страждає» сторони, яка видає у відповідь неадекватну реакцію.

Типи і відмінності конфліктів

Психологи розрізняють два типи суперечок:

Відео: Психологія спілкування з нерідною дитиною

• конструктивний;
• деструктивний конфлікт.

Відео: Духовна криза українського суспільства. Шляхи і способи подолання.

При конструктивному підході обов`язково знайдеться вихід із ситуації, який задовольнить обидві сторони. Завдяки творчому підходу до вирішення завдання поліпшуються взаєморозуміння і особистісні відносини між людьми.

Деструктивний - це конфлікт, який не приводить до вирішення початкової проблеми. Невміння і небажання вислуховувати опонента, аналізувати його доводи, установка на конфронтацію - все це призводить до руйнування відносин.

Характерною особливістю пострадянської культури є звичка «скидати» свою незадоволеність на найближче оточення. Виникнення «конфліктної ланцюжка» може початися вранці в транспорті або на вулиці, продовжитися на роботі і закінчитися будинку в сім`ї. Дрібні причіпки, крики і звинувачення призводять до відповідної реакції: близькі люди відчувають себе нещасними, нервовими. Одна хвороблива ситуація перетікає в іншу, емоції «вибухають» подібно вулкану, розрив відносин неминучий ... А всього лише потрібно було відсторонитися від негативу і не тягнути «сміття» з собою.

Чому конфлікти іноді корисні

Виникнення спірних ситуацій в будь-якому колективі, в сім`ї або на роботі розкриває протиріччя і розбіжності між зовнішніми, проговорюються факторами, і невербальної, прихованої інформацією. Ось кілька випадків, коли це може статися:

• освіту або життєвий досвід керівника колективу нижче показників працівників;
• інтелектуальний рівень групи істотно різниться;
• незнання методів ділового спілкування;
• установка на приватне протидію;
• прагнення до силових методів спілкування;
• розбіжність цілей.

Деструктивні процеси не приносять радості, але іноді бувають корисними: в конфліктній ситуації на поверхню випливають внутрішні протиріччя в колективі, приховувані розбрати і невдоволення. Якщо застосовувати методи ділового спілкування, будь-яку руйнівну відносини конфліктну ситуацію можна перевести в конструктивну розмову. Суперечка деструктивний - це боротьба за влада, це злість, втрата особи, напруга, відсутність рішень проблеми.

Про конструктивні конфлікти

Корисність даного протистояння в тому, що позиції опонентів прояснюються в процесі обговорення, а не боротьби та протидії. Люди ясніше усвідомлюють власні аргументи в момент пояснення їх партнерам. Тут відсутні крики, докори і взаємні приниження. Основна частина уваги учасників протистояння спрямована на пошук способів вирішення проблеми, а не на придушення особистості суперника. усунення причин конфлікту між учасниками зіткнення думок налагоджують нормальні відносини, їх позиції по відношенню один до одного змінюються.

Причини конфліктів у жінок і чоловіків абсолютно різні. Для жінок важливо задоволення особистих потреб, таких як зарплата, пільги, премії та відпустку. У колективі з гнітючою атмосферою або при високих робочих навантаженнях представниці слабкої статі «вибухають» першими, але швидше і легше заспокоюються.

Для чоловічої половини має значення владний статус, відповідність трудових обов`язків і прав, наявність певної форми підпорядкування. У разі перевантажень і обмеження прав, чоловіки довше збирають в собі невдоволення, що не виливаючи його в колективі.

Як зробити ділові відносини конструктивними

Застосовуючи певні правила і методи ділового спілкування, члени колективу будуть взаємодіяти як єдиний організм. Минулої піде зіткнення думок і такий конфлікт, як деструктивний - це метод «танка», метод війни, що приносить розруху в уми, сім`ї та бізнес. Щоб мирним шляхом знайти продуктивне рішення, обидві сторони повинні діяти таким чином:

• обговорювати тільки дану проблему, а не окремі якості особистості;
• пам`ятати, що партнери один одному не вороги;
• стримуватися від проявів агресивності, нестримного гніву, бажання помститися чи покарати;
• силові методи боротьби можуть тільки нашкодити;
• відстоюючи власну точку зору, важливо враховувати інтереси опонента;
• взаємодія має бути доброзичливим і відкритим;
• суперникам необхідно налаштуватися на розуміння і взаємодія.

Строго дотримуючись цих правил і дотримуючись рамок ділового спілкування, завжди можна знайти спосіб для виходу з ситуації. Якщо один з учасників протистояння допустить грубе порушення, весь процес може вийти з-під контролю і перетворитися в деструктивний. Це не принесе користі жодній зі сторін, а протиріччя можуть тільки посилитися.