"Вім ейрлайнс" (тов «авіакомпанія" вим-авіа "»): рейтинг, відгуки

«Вім Ейрлайнс» - чия компанія? Це російський авіаперевізник. Він здійснює регіональні і міжнародні перельоти, а також чартерні рейси. Має дочірню компанію «Башкортостан».

Історія

Авіакомпанія «Вім Ейрлайнс» була створена в жовтні 2002 р База розташовується в столичному російському аеропорту «Домодєдово». Через рік після заснування компанія стала професійним авіаперевізником пасажирів і вантажів. З 2004 р вийшла на новий рівень, збільшивши кількість лайнерів і освоївши нові маршрути. В результаті за короткий час компанія стала лідером в чартерних авіаперевезеннях і увійшла в холдинг «Русское небо».

діяльність

У 2006 р «Вім Авіа» значно розширила сферу діяльності. Компанія почала виконувати замовлення ООН. Завдяки стратегічним заходам, через рік авіаперевізник став лідирувати за кількістю перевезених пасажирів. В даний час інтенсивність перельотів все більше збільшується, багато в чому завдяки грамотному керівництву і відмінній роботі персоналу.

За останній рік значно збільшилася кількість перевезених пасажирів. Ця цифра вже перевищує 2 мільйони людей. Для подальшого зростання цього показника компанія планує ввести нові напрямки і обладнати весь авіапарк новітніми літаками. Для клієнтів введена система знижок, пільг і різноманітних акцій.

авіапарк

У компанії «Вім Ейрлайнс» відмінний авіапарк з сучасних лайнерів. Вони укомплектовані відео- і звуковим обладнанням, а також останніми розробками в сфері безпеки повітряних перевезень. Все більше збільшується сфера впливу авіаперевізника на території Росії. Одночасно відбувається і зростання кількості польотів. На 2014 року в авіапарку було 12 лайнерів: вісім «Боїнгів» і чотири «Аеробуса». І замовлено додатково ще п`ять літаків.

Головне завдання компанії - безпека пасажирів і їх комфортне перебування на борту повітряного судна. Для цього авіапарк постійно поповнюється новими сучасними літаками замість старих. Строго дотримуються міжнародні стандарти і норми з експлуатації авіації.

класи обслуговування

У компанії «Вім Ейрлайнс» пасажири можуть вибрати рівень обслуговування з двох варіантів:

1. Економ клас. У цих салонах менше місця, ніж в бізнес-категорії. Відстань між пасажирськими кріслами - 79 см. Під час польоту пропонуються гарячі і холодні закуски, чай, кава і соки (якщо тривалість польоту понад дві години - то безкоштовно). За окрему плату можна замовити спиртні напої, випічку або кондитерські вироби.
2. Бізнес клас. Салони набагато просторіше, ніж в економ-категорії. Відстань між пасажирськими кріслами - 84 см. Під час перельоту пропонуються гаряче і холодне харчування, чай, кава, прохолодні напої і алкоголь.

сервіс

Для максимальної зручності пасажирів в компанії передбачена послуга «Вибір місця». Вона діє до часу вильоту, в період від 2 діб до 12 годин. У лайнерах є стандартні і підвищеної комфортності пасажирські місця в 1-м і 2-м салонах. Вартість крісла залежить від комфортабельності варіанти - від 200-1500 рублів. Для зміни місця на більш комфортабельне необхідно сплатити 700 руб.

Особливі умови реєстрації та покупки квитків

Квитки на рейси компанії «Вім Ейрлайнс» купуються в касах аеропорту. Але можна купити і через інтернет. Розрахунок - готівкова оплата і безнал. Для реєстрації також є можливість онлайн-замовлення. Це дає ряд переваг:

• самостійний вибір в салоні вільного місця;
• при відсутності багажу не потрібно стояти годинами біля стійки реєстрації.

Для пасажирів без багажу є окремі кіоски для саморегистрации. Процедура нескладна і значно економить час. На деякі міжнародні напрямки можна забронювати місця заздалегідь за допомогою мобільного пристрою.

Перевезення дітей

При перевезенні дітей є певні правила, які встановлені в компанії «Вім Авіа». Рейси можуть бути регіональними або міжнародними. Авіаперевізник має право перевіряти вік дитини за вказаними документами. Діти до двох років можуть літати тільки в супроводі дорослих. Від 2 до 16 років - можна і без повнолітньої особи, але під наглядом перевізника, якщо це було узгоджено заздалегідь і нотаріально оформлені необхідні документи. Дітям від 12 років дозволяється літати без супроводу.

Одна дитина до 5 років перевозиться безкоштовно. При міжнародних перевезеннях - зі знижкою 90 відсотків від вартості повного квитка. При цьому окреме місце не надається. Якщо дитина летить на окремому місці, то знижка робиться в розмірі 50 відсотків. Другий неповнолітній і наступні перевозяться з таким же розміром пільги. З наданням місць.

Дітей до 2 років можна провозити безкоштовно, без окремо виділеного місця. При цьому до вартості квитка пасажира додається 10 відсотків. Причому сам клієнт летить за півціни від повної вартості квитка. Така ж пільга по вартості зберігається, якщо він везе дитину від 2 до 12 років. У літаку їм надаються окремі місця.

У квитку вказується дата народження дитини. На руках повинні бути підтверджують цей факт документи. При зміні маршруту квиток переоформляється зі знижкою на дитину. Навіть якщо до цього часу вік уже змінився.

Перевезення вагітних жінок

У компанії «Вім Авіа» перевезення вагітних жінок проводиться тільки на терміні до 30 тижнів. І якщо немає ймовірності передчасних пологів. Інформація про вагітну пасажирці узгоджується з медичними закладами. Перед купівлею квитка жінка повинна представити лікарську довідку про стан здоров`я та закінчення терміну вагітності.

Медвисновок оформляється не раніше, ніж за тиждень до дати відльоту. Довідка від лікаря повинна містити його дозвіл на переліт. Вагітні можуть перевозитися, за умови що компанія-перевізник не несе перед пасажиркою відповідальності. Для цього перед польотом оформляється гарантійне зобов`язання. Воно заповнюється на стійці під час реєстрації пасажирів.

Перевезення тварин і багажу

Перевезення тварин заздалегідь обговорюється з авіакомпанією. Транспортування звірів великих розмірів відбувається в багажному відсіку. Під час польоту тварини і птахи знаходяться в клітці, габарити і вага якої входять в норму провозу багажу. У салоні літака можуть знаходитися собаки-поводирі (як супроводжуючих сліпого) і деякі види невеликих домашніх тварин. Норма провезення багажу: для економ-класу - до 20 кг, для бізнес-категорії - до 30 кг.

Повернення квитків

Повернення квитків здійснюється в місці їх придбання, незалежно від форми оплати. З собою необхідно мати паспорт. При поверненні електронного квитка, який оформлений на інтернет-порталі компанії «Вім Ейрлайнс», направляється запит на ел. пошту. У заявці вказуються:

• ПІБ;
• № та дата вильоту рейсу;
• номер квитка і броні;
• телефон.

При оплаті квитка через термінал вказується номер гаманця, куди будуть повернуті гроші. Після отримання заявки оператор авіакомпанії робить повернення і висилає підтвердження на ел. пошту. При оплаті квитка через «Евросеть» пасажир повинен звернутися туди ж з отриманої довідкою. І він зможе відразу отримати готівку. Якщо оплата пройшла через банківську карту, кошти будуть повернуті на неї ж.

При здачі квитка компанія бере сервісний збір, відповідно тарифним правилам. З ними пасажир знайомиться спочатку, при покупці. Здані квитки не відновлюються.

Благодійність «Вім Ейрлайнс»

Відгуки про компанію свідчать, що вона займається благодійністю в різних напрямках і дуже чуйно і дбайливо ставиться до своїх клієнтів. Допомагає ветеранам, дітям-сиротам та студентам. Вносить значні суми в фінансування спорту і культури РФ. Надає підтримку людям, які опинилися через НП в скрутному становищі.