Delta airlines. Авіакомпанія delta airlines: відгуки

Авіакомпанія Delta Airlines - один з національних перевізників США і одна з найбільших компаній в світі. Вона займає лідируюче місце за кількістю повітряних суден, за обсягами пасажиропотоку і за кількістю пунктів призначення, куди виконуються рейси. Її штаб-квартира знаходиться в штаті Джорджія, місто Атланта. Код IATA - DL. Delta Airlines Russia - офіційне представництво компанії в Росії розташоване на Гоголівській бульварі, 11. Російський офіс обслуговує пасажирів - тут можна не тільки придбати квиток, але і внести деякі зміни в умови перельоту або просто звернутися за допомогою до співробітників компанії. Delta Airlines - телефон в Москві - +7 (495) 937-90-90.

Історія

Компанія заснована в 1924 році, при створенні вона називалася Huff Daland Dusters. Основним напрямком діяльності було розпорошення отрутохімікатів над полями з метою боротьби з шкідниками. Перші пасажирські рейси стали виконуватися в 1929 році, тоді ж компанія змінила свою назву, яке було взято завдяки дельті річки Міссісіпі, над якими виконувалися перші пасажирські авіарейси. Авіакомпанія розросталася, були придбані нові літаки, штат розширився, а кількість напрямків ставало все більше. У 1953 році Delta Airlines поглинула першу компанію - нею стала американська Chicago and Southern AirLines. Пізніше, в 1972 році, була придбана ще одна компанія - Northeast Airlines. У 90-ті роки її діяльність ще більше розширилася, були придбані права на виконання рейсів до Європи. У 1991 році збанкрутувала одна з найбільших компаній-конкурентів - Pan American. Delta Airlines скористалася можливістю її поглинання. В результаті цього злиття отримала додаткові напрямки перельотів - через Атлантичний океан. У 2000-х весь флот компанії був оновлений, загроза банкрутства усунена за допомогою реорганізації. В даний час Delta Airlines - один з найбільших перевізників Америки, вона виконує рейси в багато країн світу, пов`язуючи Америку з усіма п`ятьма континентами.

Статистика

Авіакомпанія Delta Airlines виконує регулярні рейси в 460 напрямах, її літаки літають в 95 країн світу. Вона вважається одним з основних перевізників через Атлантичний океан. Delta - єдина авіакомпанія Америки, яка виконує рейси в Африку. У всіх структурах авіакомпанії працює понад 75 тисяч осіб - кількість співробітників було скорочено в 2008 році в зв`язку з кризою. З числа всіх співробітників - 6 тисяч - пілоти, кожен з яких є членом Асоціації Лінійних пілотів (ALPA). Авіакомпанія має близько 180 власних диспетчерів в різних країнах світу. Delta Airlines щодня виконує 1 500 рейсів в різних напрямках, а її дочірнє підприємство - Delta Connection - 2500 рейсів щодня. У 2000 році разом з ще трьома авіакомпаніями різних країн - Aeromexico, Air france, Korean Air - був створений міжнародний альянс SkyTeam. Починаючи з 1996 року, у авіакомпанії Delta не було зареєстровано жодного випадку аварійної ситуації з літаками - це говорить про високий професіоналізм співробітників і гарантує безпеку пасажирам.

повітряний флот

Сама авіакомпанія Delta Airlines використовує в своєму парку тільки літаки "Боїнг" різних модифікацій. Після злиття з іншими компаніями і їх поглинання в парку Delta з`являються і інші лайнери. Флот компанії включає в себе: Boeing 737-800 - 71, Boeing 737-700 - 7, Boeing 757-200 - 129, Boeing 767-300 - 19 штук, Boeing 767-300ER - 57, Boeing 767-400Er - 21, Boeing 777 - 8. Всі літаки використовуються в залежності від напрямку - від дальності перельоту і кількості пасажирів і багажу на борту.

Під час польоту

Виконуючи переліт, авіакомпанія Delta Airlines піклується про дозвілля своїх пасажирів. Так, на самому початку її роботи, пасажирам пропонувалися тільки газети і журнали. Поступово, із зростанням технічних можливостей, компанія стала пропонувати клієнтам все більшу різноманітність розваг. В даний час в салоні можна послухати музику - велике розмаїття стилів і жанрів не розчарують навіть самого вимогливого меломана, подивитися фільм, розважитися інтерактивної грою або навіть зайнятися вивченням іноземної мови. Авіакомпанія Delta Airlines надає пасажирам можливості для перельоту разом з домашніми вихованцями, додаткові послуги для людей з обмеженими можливостями та супровід неповнолітніх пасажирів під час польоту. Як і будь-яка авіакомпанія, Delta Airlines норми провозу багажу встановлює самостійно - дорослий пасажир бізнес-класу може провезти з собою 32 кг багажу, пасажир економ-класу - 23 кг. Ручна поклажа не може перевищувати 18 кг і займає тільки одне місце.

Класи обслуговування. Бізнес-еліт

Авіакомпанія Delta Airlines пропонує своїм пасажирам кілька класів обслуговування - бізнес-еліт, перший клас, економ-клас. Бізнес-еліт відрізняється додатковими комфортабельними можливостями на певного типу літаках. Відстані між пасажирськими кріслами в бізнесі становить 150 мм, кожне відкидається назад на 160 градусів, ширина - від 470 мм до 530 мм в залежності від типу повітряного судна. Пасажирам протягом польоту пропонують напої, в тому числі алкогольні, харчування та подарунковий комплект від перевізника - всі ці послуги включені у вартість квитка. Кожне крісло оснащене електричною розеткою, розкладним робочим столом і особистим терміналом системи розваг. На деяких літаках є можливість запропонувати пасажирам спальні каюти для відпочинку.

Перший клас

Delta Airlines пропонує пасажирам першого класу тільки на внутрішніх рейсах. Сидіння розташовані на відстані 940 мм один від одного, їх ширина - 470 мм. Клієнтам надається харчування, алкоголь, напої, розваги. Кожне крісло має власну електричну розетку. Цей сервіс надається при перельотах на повітряних судах Boeing 737- 800, 757-200, 767-300, 767-400, а також на літаках MD-88, MD-90.

Економ клас

Відстань між пасажирськими кріслами в цьому класі становить 840 мм, ширина - 460 мм. У нових літаках компанії Delta пасажирські сидіння оснащені рухомими підголовниками, які можна відрегулювати під індивідуальні потреби пасажира, на деяких моделях крісел є система регулювання підтримки попереку. У вартість квитка економ-класу включені напої та бутерброди, алкоголь і гаряче харчування можна замовити за додаткову плату. Авіакомпанія Delta Airlines - відгуки пасажирів, що літають економічним класом - кажуть про відмінну обслуговуванні, безпеки, комфортності, особливо в порівнянні з пропозиціями інших перевізників.

Програма стимулювання пасажирів

Авіакомпанія Delta Airlines однієї з перших в світі ввела заохочувальну систему бонусів для стимулювання пасажирів. Вона була запущена в 1981 році і отримала назву SkyMiles. Програма розроблена спеціально для тих, хто літає часто, вона являє собою накопичувальну систему миль - чим частіше пасажир літає рейсами авіакомпанії, тим більше миль у нього накопичується. Після накопичення певної кількості миль пасажир може отримати бонуси від компанії - переліт вищим класом, безкоштовний авіаквиток або інші додаткові можливості. SkyMiles працює і в даний час, її правила постійно поліпшуються і доповнюються. Наприклад, з 2011 року милі пасажира не згорають ні за яких обставин, навіть якщо придбаний квиток був зданий і подорож не відбувався. Бонусна програма працює при перельотах не тільки Delta, але і при перельотах компаніями-партнерами - Alaska Airlines, China Airlines, Singapore Airlines і ін.

Авіакомпанія Delta Airlines - відгуки

Пасажири, часто користуються послугами авіакомпанії, відзначають високий професіоналізм співробітників - привітні та усміхнені стюардеси завжди готові допомогти пасажирам в будь-якій скрутній ситуації, пілоти літаків роблять плавні злети і посадки, переліт комфортний і безпечний. Авіакомпанія Delta Airlines, відгуки про її роботу засуджують всілякої похвали у пасажирів. Клієнти відзначають відмінне харчування на борту, хороший кави і морозиво. Delta Airlines (Москва) завжди готова допомогти своїм пасажирам у всіх ситуаціях, пов`язаних з перельотом в будь-якому напрямку.