Конфліктологія - це галузь знання якого характеру: теоретичного, прикладного або теоретико-прикладного?

Деякі вчені стверджують, що конфліктологія має відношення практично до будь-якої галузі гуманітарного знання. Конфліктологія - це галузь знання на стику різних наук, але перш за все вона оперує методами і розробками філософії, психології та соціології. Дана наука в даний час знаходить все більше і більше автономний характер, проте вона зародилася саме в надрах цих дисциплін. Конфліктологія - це галузь знання (яка саме, буде визначено в кінці статті), яка сформувалася на стику безлічі дисциплін - прикладних, теоретичних і теоретико-прикладних.

Різні підходи до конфлікту

Для початку необхідно розібратися, що ж вивчає конфліктологія і які різні підходи до предмету цієї науки. Ці погляди обумовлені різними поглядами на природу людини. Наприклад, Т. Гоббс вважав, що для суспільства природно перебувати в стані ворожості, йому належить словосполучення «боротьба всіх проти всіх». Інтереси індивідуальності завжди будуть стикатися з інтересами суспільства з різних причин. Це і нерівний розподіл благ, і різне розуміння у людей справедливості.

З іншого боку, давньогрецький вчений Аристотель вважав, що інтересам суспільства повинна віддаватися перевага перед інтересами людини. Адже людина є його невід`ємною частиною і на самоті практично в більшості випадків приречений на смерть.

Конфліктологія і західне суспільство

Людина завжди шукав способи ефективного вирішення розбіжностей. Конфліктологія - це галузь знання, яка виникла з відчайдушною потреби зберегти мир між різними соціальними та етнічними групами і, як наслідок, багато людські життя. В кінці дев`ятнадцятого століття в європейських країнах дуже сильне поширення набула теорія марксизму. Її основні постулати зводяться до питання боротьби між різними економічними класами. Тому, починаючи з того часу, європейська цивілізація вчиться серйозним підходам до вирішення конфліктів та врахування інтересів різних сторін. Головною рисою європейської політики стає вміння піти на компроміс.

Еразм Роттердамський справедливо зазначав: «Війна солодка для тих, хто її не знає». Тому конфліктологія набуває сьогодні таку важливість.

Конфліктологія в Росії

Головним принципом, на який необхідно було спиратися у вирішенні конфліктів в російській історії, був принцип соборності. Людина завжди є частиною цілого, а розбіжності носять єретичний характер і повинні бути суворо покарані.

Революція 1917 року принесла нове ставлення до конфлікту: вона заохочувала боротьбу за свої інтереси, відновлення справедливості. У соціалістичні часи людина, навпаки, в дуже слабкому ступені мав право голосу - він був частиною більшої його системи, на її ж благо і працювала.

Якщо говорити про російський менталітет в цілому, включаючи погляди сучасного суспільства, то для нього властиві ідеали альтруїзму і жертовності, нехтування власними інтересами на догоду суспільним. Головними рисами вітчизняного свідомості по відношенню до конфлікту є замовчування і заперечення. Цим, вважають вчені, багато в чому пояснюється той факт, що західні методики роботи з розбіжностями дуже погано приживаються в російському суспільстві.

Розбіжності і теорія Пола Макліна

Конфліктологія як галузь наукового знання зачіпає такі, здавалося б, віддалені від неї сфери людського пізнання, як анатомія і фізіологія. Яким же чином до неї відносяться ці дисципліни?

Для відповіді на це питання необхідно розглянути, що відбувається під час конфлікту на рівні процесів в центральній нервовій системі, а також розглянути будову останньої. Як відомо, одним з відмінностей мозку людини від мозку тварин є наявність неокортексу - кори головного мозку. Ця частина відповідає за процеси логічного мислення, адекватного сприйняття реальності, складання вірних умовиводів. Неокортекс, або нова кора, відповідає за самосвідомість, критичне сприйняття, аналіз ситуації.

Теорія про трьохскладена мозку була розроблена і доведена американським вченим Полом Маклін. Вона має саме безпосереднє відношення до процесів, які вивчає конфліктологія.

Наступною частиною є лимбический, або емоційний, мозок. Ця частина вже давніша і відповідає за соціальний статус, емоції. Лімбічний мозок є у ссавців і птахів.

І, нарешті, під час конфлікту активність переходить в давніші відділи, так званий мозок рептилії. Цей відділ формується у дитини до трьох років, і відповідає він - як випливає з назви - за найпримітивніші функції. У найзагальніших рисах це прагнення до задоволення і уникнення болю. Дана система у дорослого відповідає за задоволення почуття голоду, пошук статевого партнера, реакції атаки або втечі.

Тому поведінка людини багато в чому залежить від того, яка частина активна в даний момент часу. Перебуваючи в конфлікті, необхідно усвідомлювати, що цей процес задіє найдавніші відділи мозку. З цим розумінням пов`язані численні рекомендації для поведінки в конфліктній обстановці - необхідно зосередитися на математичних обчисленнях, аналізі навколишнього оточення, згадати будь-які логічні задачі. Таке переключення уваги допомагає перенаправити осередок збудження в більш «олюднені» зони.

Визначення об`єкта конфлікту

Це найважливіший момент у вирішенні будь-якого розбіжності. І одночасно він є найбільш складним. Об`єкт конфлікту дуже часто може бути завуальований однієї зі сторін або обома. Також він іноді підміняється зважаючи переслідування власних цілей і проведення маніпуляцій. Наприклад, в переважній більшості випадків об`єктом боротьби між політиками є влада. Однак цей мотив часто підміняється іншим. Наприклад, боротьба може проходити під виглядом турботи про населення. Так благородний привід маскує більш глибинні мотиви.

Конфліктологія як галузь психологічного знання покликана виокремлювати справжні мотиви розбіжностей між людьми.

Об`єкт конфлікту необхідно відрізняти від предмета. Останнім називається то протиріччя, яке штовхає учасників конфлікту на вступ в розбіжності.

Відео: BE IRON

структура конфлікту

Безсумнівно, що в деякій мірі конфліктологія - це галузь знання теоретичного характеру, оскільки вона не може не спиратися на методи і напрацювання теоретичних наук. Абстрагуючись від конкретної ситуації, дослідник виокремлює ті складові, які є загальними для будь-якого конфлікту. Вченими на основі такого абстрагування виділено кілька стадій ситуації розбіжності.

1. Передконфліктний етап. Характеризується зростанням напруги між поки ще не перебувають у протиборстві сторонами. Причинами початку цього етапу є або реально ущемлення інтересів однієї зі сторін, або викривлене сприйняття поведінки, або помилкова інформація про поведінку одного з опонентів.
2. Далі відбувається ескалація конфлікту. Це дуже небезпечний етап, так як при протиборстві процес буде тільки посилюватися, тим самим посилюючи конфлікт. На цьому етапі необхідно застосування тих знань, які є в арсеналі конфліктології, і недопущення подальшого зростання конфлікту.
3. Стадія дозволу. Досягнення цієї стадії відбувається, коли сторони розуміють, що необхідно усвідомлювати ситуацію такою, якою вона реально є. Потрібно враховувати фактичну інформацію, розуміти, що ціна успіху може бути непомірно вище, ніж можливі втрати.
4. Переговори. На даному етапі розбіжності завершуються остаточно. З`ясовуються можливі варіанти вирішення питань, що залишилися, підписуються необхідні папери, досягаються певні домовленості.

Як вже було сказано, найбільш сенситивний частиною процесу конфлікту є стадія ескалації. На ній розбіжності можуть піти по зовсім іншим сценарієм.

Конфліктологія і закон

На стику двох наук - конфліктології і юриспруденції - сформувалася ще одна приватна галузь науки про розбіжності: юридична конфліктологія. Це галузь знання, яка вивчає способи попередження вирішення конфліктів, що виникають при зіткненні суб`єктів права. Вона покликана виявити характерні саме для даної категорії розбіжностей закономірності.

Юридична конфліктологія - це галузь знання характеру як психологічного, так і правового. Дана подвійність обумовлена її невід`ємною від обох дисциплін. Область її застосування демонструє однозначність правових норм. Вона оперує також соціологічними і психологічними знаннями і є здебільшого саме прикладною дисципліною.

Види конфліктів в психології

По виду розрізняють наступні типи конфліктів: внутрішньоособистісні, міжособистісні, між особистістю і групою, між групами, а також міжнародні конфлікти.

Внутрішньоособистісний конфлікт - це суперечність між різними елементами внутрішньої структури людини. Він носить в собі одночасно мотиви різного характеру, які суперечать один одному. Такого роду конфлікти є причиною невротичних станів.

Міжособистісні конфлікти можуть виникати з різних причин. Їх перебіг багато в чому залежить від психологічних характеристик вступають в суперечність індивідів, від ступеня їх сумісності.

Конфлікт між особистістю і групою обумовлений розбіжністю поглядів групи і окремо взятої людини. Він може носити як руйнівний характер, так і творчий.

Міжгрупових конфліктів також властивий найрізноманітніший характер. Даний тип конфліктів відрізняється своєю масштабністю. Вони можуть виникати з різних причин: політичних, економічних, соціальних.

міжнародні конфлікти виникають між країнами або групами держав.

Також конфликтологами різниться ще два типи розбіжностей. Ці дві підкатегорії виділяються в залежності від ущемлених потреб однієї або обох сторін: конфлікти інтересів та когнітивні конфлікти. Останні пов`язані з розбіжностями думок, точок зору на різні питання. Конфлікти інтересів мають відмінну природу. Вони пов`язані з порушенням безпосередніх потреб.

Способи вирішення конфлікту

Конфліктологія - це галузь знання теоретичного характеру, з одного боку-а з іншого - вона спрямована на вирішення цілком прикладних питань. І головною її метою, зрозуміло, є усунення конфліктів і відновлення миру. Всього розрізняють кілька таких способів.

1. Компроміс. Він характеризується взаємними поступками сторін.
2. Відхід від проблеми. При цьому один з учасників конфлікту починає ігнорувати конфлікт і відмовляється від реалізації своїх інтересів. Такий спосіб, скоріше, буде говорити не про з`ясування, а про згасання ситуації розбіжності.
3. Поступки однієї зі сторін. Фактично це пристосовницький спосіб вирішення, однак при великих втратах він неминучий і більш вигідний.
4. Залучення третіх сторін. Люди або соціальні групи, які не зацікавлені в об`єкті розбіжностей, допомагають вирішити конфліктну ситуацію. Часто це буває єдиним виходом.
5. Співробітництво. Найбільш продуктивний спосіб. Він характеризується умінням побачити інтереси іншої сторони і допомогти опонентові досягти своєї мети. Це відбувається на взаємній основі.

Виявлені способи вирішення конфлікту, з одного боку, можуть додаватися до багатьох типів конфліктних ситуацій, тобто носять теоретичний характер. З іншого боку, конфліктологія спрямована на вирішення конкретних реальних завдань. Тому частково можна сказати, що також конфліктологія - це галузь знання прикладного характеру. Але, як видно, це лише часткова її характеристика.

Примус як результат конфлікту

Цей спосіб є найгіршим, так як в процесі його дії повністю ігноруються інтереси однієї зі сторін. Такий тип дозволу конфлікту - хоча його дуже складно назвати виходом із ситуації - часто притаманний подружнього життя. Один з партнерів може вважати, що має право змушувати іншого виконувати будь-які дії на свій розсуд - наприклад, прати одяг в призначене для відпочинку час. Звичайно, другий чоловік може і погодитися виконати цей наказ, але всередині себе він буде відчувати приниженість, що породжує тільки низку відповідних реакцій і бажання помститися.

Спосіб примусу також часто використовується у відносинах між керівником і підлеглим. На жаль, багато керівників не усвідомлюють кордонів своїх повноважень або їх мотиви насправді не збігаються з продуктивними цінностями тих чи інших компаній. Необгрунтовано ущемляючи інтереси працівника, керівник не отримає нічого, крім постійної плинності кадрів, погано виконаної роботи або саботажу.

Далі, наступною сферою, де застосовується примус, є відносини між батьком і дитиною. І тут, як і в попередніх прикладах, постійним нав`язуванням своєї волі авторитарний батько не доб`ється ніяких позитивних результатів. Він або виховає особистість з безліччю психологічних комплексів, ніж розпишеться у власній неспроможності як батько і доросла людина взагалі. Або - в найближчому часі або більш віддаленому - він зіткнеться з тим, що чадо почне проявляти бунт.

Конфліктологія - це галузь знання, теоретичного осмислення і застосування на практиці отриманої інформації. Тому застосовувати методи вирішення розбіжностей, розроблені конфликтологами, можна в будь-який конкретній сфері - починаючи від міжнародних відносин, закінчуючи сімейними.

Дії в конфліктній ситуації

У конфлікті розрізняють два типи дій. Вони виділяються за ознакою їх ставлення до досягнення мети кожної зі сторін. Це основні дії і допоміжні. Основні прямо спрямовані на отримання необхідного результату. Допоміжні дії - це ті, що є додатковими по відношенню до першого типу: наприклад, відволікання уваги ворога, залучення союзників.

Всі дії, які носять агресивний або насильницький характер, називаються конфліктними.

Отже, необхідно відповісти на питання: конфліктологія - це галузь знання якого характеру? Чи є вона повністю теоретичної або ж вона має справу тільки з приватними конфліктами?

Конфліктологія - це галузь знання теоретичного або прикладного характеру?

Набагато простіше знайти рішення в інших дисциплінах. Математики вивчають абстрактні числа. Предметом вивчення фізики або хімії є також явища реального світу. Але коли мова йде про конфліктології, досліднику дуже складно навіть підтвердити свій статус вченого. Однак від цього ця наука не менш (а може бути, навіть і більше) важлива, ніж інші галузі наукового пізнання. Адже хто знає, чи зможе людство скористатися науково-технічним прогресом з розумом, застосовуючи також і знання про те, як уникати конфліктів?

Конфліктологія - це галузь (яка саме - прикладного або теоретичного, випливає з спрямованості її досліджень), яка має свої витоки в філософії і психології. Вона користується методологічним апаратом даних наук. Конфліктологія - це галузь знання теоретико-прикладного характеру. Вона спрямована на вирішення конкретних завдань, вирішення соціальних проблем, практичних питань, пов`язаних з політикою, економікою, правом.