Авіакомпанія "сибір": відгуки співробітників і пасажирів
Комфортні умови польоту, ввічливе обслуговування команди літака, розуміння з боку співробітників аеропорту та прояв поваги до клієнта - чи не це потрібно пасажирам авіакомпаній для того, щоб скласти про них хороша думка і продовжувати користуватися їх послугами в подальшому? Однак, на жаль, у багатьох з тих, хто часто користується послугами авіаперевізників, негативний досвід перевершує позитивний. З чим пов`язані такі неприємні враження?
Як правило, клієнтів обурює грубе ставлення з боку персоналу, тиск в момент пропозиції придбати додаткові послуги, відсутність інформування пасажирів про зміни в розкладі його рейсу, нездатність співробітників авіакомпанії надати допомогу в екстреній ситуації або елементарне небажання допомогти пасажиру. Все це вкрай негативно позначається на репутації авіакомпаній. Яким же чином слід діяти для того, щоб ваш політ не став головною стресовою ситуацією цього місяця? Необхідно приділити деякий час процесу вибору авіакомпанії, співпраця з якою принесе вам виключно приємні емоції. Що необхідно для цього зробити? Уважно вивчити не тільки інформацію про доступні пропозиції на обрані вами дати і спрямування, а й відгуки реальних клієнтів авіакомпаній, які зможуть розповісти правду про рівень обслуговування та стан літаків. Багато, зробивши це, зупиняють свій вибір на перевізника "Сибір" (Авіакомпанія). Відгуки 2015 і 2016 року допоможуть вам скласти найбільш повне уявлення про поточні справи компанії і методи її роботи з пасажирами. Детальніше ця інформація буде розглянута далі в статті.
про авіакомпанію
Сучасний бренд авіакомпанії "Сибір" - S7 Airlines (діє вже з 2005 року, хоча в цілому історія компанії "Сибір" почалася ще в Далекого 1957 рік). Основними авіатранспортними вузлами є аеропорти Домодєдово (Москва) і Толмачево (Новосибірськ). Розглянутий перевізник вже придбав постійних клієнтів, які не втомлюються залишати про послуги авіакомпанії позитивні відгуки. Сибірські авіалінії S7 здійснюють рейси по ряду різноманітних напрямків в усі куточки земної кулі (більш ста п`ятдесяти країн).
Є ще одна важлива відмінність, яким характеризується авіакомпанія "Сибір". Відгуки повідомляють про відмінний стан літаків. Їх середній вік становить усього вісім років. Сьогодні в парку компанії шістдесят шість повітряних суден закордонного виробництва.
Авіакомпанія надає безліч послуг, які спрощують процес замовлення, покупки і оплати квитків, програму лояльності для постійних клієнтів.
авіакомпанія "Сибір" (Відгуки повідомляють про позитивне ставлення клієнтів до цього факту) отримала безліч престижних нагород за якість надаваних ними послуг. У 2014 році даний перевізник став найкращим на внутрішніх авіалініях. У 2015 році S7 Airlines стала кращою російською авіакомпанією за версією міжнародної туристичної організації.
Відгуки
Для багатьох пасажирів їх постійним перевізником вже стала авіакомпанія "Сибір". Відгуки 2016 року містять масу позитивних відгуків про безпеку перельоту, комфортних сучасних літаках, відмінному меню, привітному персоналі, готовому піти назустріч при необхідності. У клієнтів склалася думка про даної компанії, як про надійного перевізника. Також багатьох приваблюють доступні ціни на квитки, що також відображають відгуки про авіакомпанії "Сибір" - S7 Airlines. Ще клієнтів радує розширюється список доступних напрямків для польоту і неймовірно зручний час вильоту (компанія пропонує безліч комфортних ранкових рейсів).
Цікаво, що однією з найбільш пунктуальних авіакомпаній серед мандрівників вважається саме авіакомпанія "Сибір". Відгуки пасажирів повідомляють, що її літаки завжди прибувають або вчасно, або навіть заздалегідь. Що не може не радувати, адже це дозволяє з упевненістю планувати власний час.
Багатьом подобається бонусна програма, яку пропонує авіакомпанія "Сибір" (S7). Відгуки повідомляють, що саме завдяки їй багато стають лояльними клієнтами даного перевізника.
Інших пасажирів захоплює професіоналізм команди авіакомпанії при виникненні форс-мажорних ситуацій. Про клієнтів піклуються і надають все необхідне, інструктують і допомагають безперешкодно дістатися до пункту призначення. Чи завжди таким чином діє авіакомпанія "Сибір"? Відгуки співробітників підтверджують, що подібне ставлення до пасажирів є не тільки їх посадовим обов`язком, а й особистим прагненням. Детальніше окремі елементи обслуговування даної авіакомпанії будуть описані далі в цій статті.
Відео: Авіакомпанія Перемога. Переїзд Перемогою. Всі складності економного перельоту
бронювання
С7 (авіакомпанія) надає можливість своїм клієнтам заздалегідь забронювати квиток на певний авіарейс. Це можна зробити безпосередньо на сайті авіакомпанії. Для цього необхідно заповнити необхідні форми, які ви знайдете у вкладці "Авіаквитки". У цьому ж розділі сайту існує можливість не тільки забронювати, але і купити, і оплатити квиток. Якщо гроші за покупку не будуть перераховані протягом певного часу, бронь буде анульована без попередження. Час, відведений на оплату, коливається від трьох до двадцяти чотирьох годин. У більшості випадків це залежить від того, скільки часу залишається до вильоту, і того, який тариф застосовується в даному випадку.
Реєстрація на рейс
Зареєструватися на авіарейси S7 можна онлайн. Цю можливість особливо цінують пасажири, які прагнуть максимально заощадити власний час. Як це відбувається?
В такому випадку посадковий талон буде також сформований онлайн. Його вам відправлять в СМС-повідомленні або ж на електронну пошту. Такий талон може бути самостійно роздрукований безпосередньо пасажиром. Його необхідно обов`язково взяти з собою в аеропорт. Звичайна реєстрація також залишається доступною.
багаж
Відгуки про авіакомпанію "Сибір" повідомляють про комфортні умови перевезення багажу розглянутими авіалініями.
Так, існують певні норми, в рамках яких пасажир не оплачує транспортування своїх речей. Вони відрізняються для різних класів обслуговування та тарифів. Серед них виділяють наступні.
Для пасажирів, які подорожують економічним класом, існує два тарифи: базовий (включає перевезення ручної поклажі вагою до десяти кілограмів) і гнучкий (багаж масою до двадцяти трьох кілограм і ручна поклажа вагою до десяти кілограмів).
Відео: S7 Airlines - # ХОЧУТУДАГДЕ
Для клієнтів бізнес-класу існують окремі умови: базовий тариф (перевезення багажу до тридцяти двох кілограм, ручної поклажі до п`ятнадцяти кілограм) - гнучкий тариф (два багажних місця по тридцять два кілограми і ручна поклажа до п`ятнадцяти кілограм) - дитина молодше двох років, який подорожує без окремого місця може провозити до десяти кілограм багажу.
В аеропорту
Все, що потрібно для благополуччя своїх клієнтів, прагне надати авіакомпанія "Сибір". Відгуки, втім, свідчать про те, що деякі неприємні ситуації виникають в тих випадках, коли пасажир не знає, як правильно діяти після прибуття в аеропорт. Перше, що необхідно зробити, - пройти в зону реєстрації і здати багаж. Після цього, взявши ручну поклажу і маючи при собі посадковий талон, можна проходити контроль безпеки і здійснювати посадку на борт. Існують окремі приміщення для обслуговування офіційних осіб і делегацій. Такого роду послуги є платними. Однак такі клієнти також зобов`язані пройти всі формальності, які застосовуються до звичайних пасажирам. Їх доставка до літака здійснюється в останню чергу, а висадка - в першу.
літаючі конверти
Незважаючи на те що цифрові технології сьогодні стали ключовою ланкою функціонування ділової сфери, цей факт не зменшує обсяги використання паперових документів. Саме для клієнтів, яким необхідно здійснювати пересилання такого роду документації, пропонує особливу послугу авіакомпанія "Сибір". Відгуки про цю послугу - "літаючі конверти" - Повідомляють про те, що даний сервіс функціонує відмінно: безпечно і безперебійно.
Відео: S7: Авіакомпанія не може надати харчування
Як це працює? Слід звернутися в спеціалізований пункт прийому / видачі в аеропорту, пред`явити там документ, що засвідчує особу, укласти договір про надання відповідних послуг і передати перевізнику конверт або пакет з документами.
S7 Priority
Деякі особливі послуги пропонує своїм пасажирам авіакомпанія "Сибір". Відгуки особливо виділяють S7 Priority. Клієнти кажуть, що дана послуга відкриває безліч можливостей для їх нових поїздок. Вся сім`я може накопичувати милі. Пасажири отримують бонусні милі постійно: за оренду автомобілів, різноманітні покупки, перельоти, бронювання готелів. З їх допомогою можна підвищити клас обслуговування або обміняти їх на будь-які авіаквитки.
Милями можна ділитися з сім`єю і друзями. Їх можна обмінювати на авіаквитки шістнадцяти авіакомпаній. Також вони надають додаткові привілеї.
Нові учасники програми отримують п`ятсот вітальних миль вже після першого перельоту з даної авіакомпанією.
Бізнес клас
авіакомпанія "Сибір" (Відгуки 2016 року приділяють цього моменту особливу увагу) ретельно дбає про тих, хто найбільш вимогливий до власного оточення і хоче, щоб рівень його обслуговування був близький до максимального. Саме тому авіалінії пропонують купувати авіаквитки бізнес-класу на рейси різноманітних напрямків.
Які переваги отримують пасажири, які подорожують розглядаються класом обслуговування? Для них виділена окрема туалетна кімната. Крісла салону ширше і зручніше звичайних, а відстань між ними достатню для комфортної подорожі. Положення спинки крісла відмінно регулюється, а іноді можна скористатися також підставкою для ніг і регульованим підлокітником.
Персонал подбає про комфортний сон та відпочинок в салоні літака. Пропонуються подушки і пледи, а також послуги вбиральні, щоб зайві речі не заважали перельоту.
Співробітники, що працюють з пасажирами бізнес-класу, проходять спеціальні курси, які допомагають їм максимально професійно дбати про клієнтів авіакомпанії.
Меню для мандрівників розробляє команда досвідчених кухарів. Нове воно двічі на рік. Меню відповідає смакам навіть самих вимогливих клієнтів. Команда пропонує спробувати холодні закуски, гарячі страви, прохолодні і алкогольні напої.
Відео: Пасажири рейсу Красноярськ-Москва побили бортпровідника
Розважити себе в польоті пасажири зможуть за допомогою різноманітних друкованих видань.
Також пасажири першого класу можуть перевозити з собою більше багажа- всі формальні процедури здійснюються поза очереді- стають доступними послуги бізнес-класів аеропорту. Для таких клієнтів передбачені окремі стійки реєстрації в аеропорту відправлення. У будь-якому випадку пасажири бізнес-класу обслуговуються поза загальною чергою.
Паспортний контроль і контроль безпеки мандрівників, які літають першим класом, також здійснюється особливим чином. Для цього призначені окремі зони. Необхідності знімати одяг або взуття не виникне. Якщо в якомусь аеропорту не передбачено окремої зони, то все передпольотний формальності будуть здійснюватися позачергово.
Пасажири бізнес-класу доставляються до трапу на спеціальному транспорті, що забезпечує додатковий комфорт.
узагальнення
Хоча вибрати гідного авіаперевізника сьогодні вкрай непросто, знайти того, чиї послуги будуть являти собою гарне поєднання ціни та якості обслуговування, все-таки можливо. Для цього, необхідно лише докласти певних зусиль. Багато, вивчивши інформацію в Мережі та відгуки, прийняли рішення користуватися послугами авіакомпанії "Сибір". Чому? Причиною тому стали прийнятні ціни на квитки, сучасні надійні літаки, широкий вибір напрямків, щира турбота про пасажирів з боку персоналу авіакомпанії, комфорт при перельоті, смачне та якісне харчування, увага до клієнтів як в аеропорту, так і під час рейсу. Приймати рішення необхідно обґрунтовано, щоб після перельоту про нього не шкодувати. Особливо якщо ви плануєте подорожувати з маленькою дитиною або відправити підлітка без супроводу. У таких випадках важливо бути впевненим в професіоналізмі співробітників компанії.
Також важливо і пасажирам дотримуватися розпорядку, встановлений авіаперевізником. Це допоможе уникнути безлічі неприємних ситуацій, які могли б виникнути внаслідок його порушення.
Вибирайте правильно, подорожуйте з комфортом!
