Внутрішнє середовище організації

Будь-який керівник повинен розбиратися в тому, що собою являє внутрішнє середовище організації. Менеджмент передбачає розгляд п`яти основних її складових: цілі, структура, завдання, технологія, люди.

Відео: Основи менеджменту. Зовнішнє середовище організації.

Організація - цілісне утворення, яке служить засобом досягнення певних цілей. Цілі - той результат, якого група людей в організації намагається досягти спільними зусиллями.

Управління внутрішньої середовищем організації має на увазі управління цілями, які доцільно зображати у вигляді деревовидного графа. У ньому на вищому рівні стоїть стратегічна ціль, яку, наприклад, необхідно реалізувати підприємству протягом 5 років, нижче розташовуються ті цілі, досягнення яких сприятиме здійсненню головної. Кількість рівнів залежить від ступеня деталізації і розмірів організації.

Безумовно, цілі підрозділів відрізняються між собою, але основне зазвичай дерева цілей полягає в тому, що жодна підпорядкована мета не може суперечити тій, що стоїть над нею.

Наступний елемент, який включається в управління внутрішньої середовищем організації, - структура. Вона передбачає наявність супідрядних рівнів управління, які забезпечують найбільш ефективне досягнення поставлених цілей.

Очевидно, що в будь-який середній або великій компанії є спеціалізований поділ праці, тобто присутні різні фахівці: по маркетингу, з фінансів, з логістики і т.д.

Завдання - наступний елемент, який відображає внутрішнє середовище організації. менеджмент традиційно розглядає завдання в трьох аспектах: пов`язані з людьми, з предметами та інформацією.

Технологія - також одна з основних змінних, яка є чимось більшим, ніж машини і обладнання. Наприклад, Ч. Перроу говорив, що технологія - це засіб, за допомогою якого вихідні ресурси перетворюються в бажаний результат, якого ми об`єднаними зусиллями намагаємося досягти.

Існує дві найвідоміші класифікації технологій: по Вудворд і Томпсону.

Д. Вудворд:

- одинична, дрібносерійна або індивідуальна (проводиться один товар або невелика серія);

Відео: менеджмент. аналіз внутрішнього середовища організації кока-кола на основі моделі 7s

- масова (товари виготовляються великими партіями, вони майже або повністю ідентичні один одному);

- безперервна (завдяки обладнанню і машинам товари виробляються цілодобово).

Д. Томпсон:

- многозвенная технологія (для досягнення мети виконується серія певних завдань);

- посередницька (люди об`єднуються в групу і стають взаємозалежними);

- інтенсивна (для виконання завдання необхідно володіти спеціальними навичками і вміннями), наприклад, щоб призначити пацієнтові в лікарні правильне лікування, необхідно мати відповідну освіту.

Відео: Підприємництво. Урок 2. Зовнішня і внутрішня підприємницьке середовище

Остання в списку, але не за значенням, змінна, якій представлена внутрішнє середовище організації, - персонал, або люди. Кожен працівник в будь-якому колективі проявляє себе по-різному, що визначено низкою чинників, наприклад, здібностями до виконання тих чи інших завдань, потребами, життєвими засадами і цінностями і так далі.

Звичайно, менеджер повинен мати уявлення про те, які групи утворилися в колективі, повинен знати основні лідерів. Грамотний керівник самостійно вибирає стиль поведінки, який підійде до тієї чи іншої ситуації і конкретним людям і призведе до того, що працівники найбільш ефективно виконають поставлені перед ними завдання.

Таким чином, внутрішнє середовище організації складається з п`яти змінних, які безпосередньо впливають один на одного. Так, все завдання випливають безпосередньо з поставлених на підприємстві цілей, а персонал реалізує ці завдання за допомогою технології.