Норма керованості - основний показник успішної організації

Норма керованості - це визначення, що характеризує деяку кількість працівників, які підпорядковуються безпосередньо керівнику. При цьому дане поняття встановлюється делегуванням лінійних повноважень.

визначення

Технічно норма керованості виражається в рішенні вищого керівника про прийняття звітів від кожного співробітника замість створення структури команд. Яскравим прикладом є організація футбольної команди середньої школи, де тренер викликає гравців з лави запасних. Так як в результаті саме вище керівництво несе відповідальність за успішне виконання поставлених завдань, а кількість керівників нижчої ланки не має значення, йому властива наявність сильного стимулу до збереження якомога більшого контролю. Найчастіше на практиці все виглядає трохи інакше - норма керованості на низькому рівні утримується досить складно, що робить координацію всієї роботи організації практично неможливою.

Історія виникнення даного поняття

Розуміння великою кількістю керівників того факту, що досить висока норма керованості здатна викликати ряд проблем, склалося в процесі проб і помилок.

Історичне коріння виникнення даного поняття беруть в Єгипет і Ізраїль. Так, згідно оповіданню книги «Вихід», Мойсей при виведенні з Єгипту ізраїльтян спочатку намагався здійснювати управління самостійно. І це в певний проміжок часу йому вдавалося. Однак при збільшенні кількості людей, які перетинають пустелю, можна з упевненістю говорити, що утворилася якась організація з виникаючими іноді спорами між її учасниками. Так як тільки Мойсей мав повноважень приймати рішення по різним проблемних питань, він став «занурюватися в рутину», що найчастіше означало робочий день протяжністю в добу. І тоді тесть Мойсея, Иофор, дав визначення таких складнощів - висока норма керованості. В якості вирішення їм було запропоновано створення додаткових рівнів управління. І тоді Мойсей створив «штат начальників» з здібних людей, які вміють судити народ і доповідати про своїх рішеннях Мойсеєві.

Оптимальна норма керованості

Це необхідний показник успішного функціонування підприємства. Найбільшу увагу цьому терміну приділялася теоретиками саме «адміністративної» школи управління. Пропонувався досить широкий діапазон в чисельності підлеглих. Проте найкраща норма керованості в організації - близько 10 чоловік. При цьому сучасні дослідження довели, що величина даного показника може варіюватися в широкому діапазоні.

Визначення кількості підлеглих

У визначенні оптимальної чисельності працівників, ефективно і безпосередньо контрольованих керівником, грають важливу роль такі фактори: характер виконуваних завдань, рівень управління, характеристика підлеглих, а також здатності начальника організації. Норми керованості організації повинні утримуватися на низькому рівні. Інакше керівництво не зможе координувати і контролювати діяльність, підвищувати мотивацію і кваліфікацію підлеглих.

Делегування - потужна сила при забезпеченні гармонії в організації

Створювані делегуванням зобов`язання і очікування стають потужним фактором забезпечення єдності мети і гармонії. При цьому якщо керівництвом не робитимуться узгоджені зусилля по оцінці особистісних якостей і потреб підлеглих, можуть виникнути проблеми і перед керівником. Делегування пов`язано з ефективними комунікаціями. Керівники наділені обов`язками, за виконання яких відповідають підлеглі. Однак для якісного виконання завдань керівника підлеглі повинні чітко розуміти, чого він хоче. Делегування також пов`язано з лідерством, впливом і мотивацією.

Вирішення проблемних питань, пов`язаних з контролем, безпосередньо залежить від ефективності зворотного зв`язку. Увага тут має бути приділена вільному обміну інформацією між працівниками підприємства, а також високому авторитету і управлінського майстерності керівника.

Тому делегування повноважень може бути ефективним за таких умов:

- підлеглий знає і розуміє, які обов`язки йому передані;

- підлеглий не виконує вказівки іншого керівника без відома свого безпосереднього начальника;

- визначені чіткі цілі з термінами виконання завдань для їх досягнення;

- участь безпосереднього керівника у виборі напрямку вирішення поставлених завдань повинно бути мінімальним.

Перераховані складові делегування несміливо використовуються особами, які недавно отримали підвищення в посаді. Дійсно, керівник, який сортує кореспонденцію самостійно, а секретар при цьому нудьгує, у оточуючих може викликати тільки жаль.