Управлінська культура керівника: нелегка роль флагмана
Сучасне життя керівника - насичена і багатогранна, йому доводиться вирішувати кілька завдань одночасно і при цьому відповідати високій культурі управління, яка дуже затребувана в сучасному суспільстві. Культура підприємництва в Росії виходить на новий рівень розвитку, тому керівники, які вміють чітко і результативно вирішувати поставлені завдання, доводити їх до колективу, управляти і координувати роботу фірми цінуються дуже високо.
Управлінська культура керівника базується на певних нормах:
- юридичні норми. Як і всі співробітники підприємства, керівник має права і обов`язки, його діяльність регламентується нормативними актами, які він повинен добре знати і дотримуватися.
- моральні норми мають на увазі, що начальник НЕ прирівнюється до божества, у нього також повинні бути мораль, етика і мораль.
- організаційні норми визначають різні норми організаційного плану, прийняті в організації, режим і графік роботи підрозділів і організації в цілому, правила внутрішнього розпорядку і т.д.
- економічні норми базуються на економічній діяльності організації.
Професійне і моральний розвиток керівника, його службова етика, традиції управління - це управлінська культура керівника, яка включає в себе кілька «субкультур»:
1.Особисті культура має на увазі форму спілкування з підлеглими, особисту гігієну, охайний зовнішній вигляд, рівень кваліфікації тощо
2. Суворе планування особистого і робочого часу. Управлінська культура керівника немислима без чіткої постановки цілей і планування робочого дня. Грамотний і зібраний керівник повинен знаходити час для роботи з персоналом, вирішення виникаючих питань і коригування поставлених цілей в зв`язку зі зміною завдань, зустрічей з керівниками підрозділів, нарад, переговорів та ін.
3. Звідси випливає культура проведення переговорів, нарад, зборів і т.д.
4. Культура проведення особистих бесід зі співробітниками по будь-яких питань. Тут особливо цінується вміння вислухати і прийняти правильне рішення.
5. Культура робота з документами і листами. Керівник повинен налагодити чіткий документообіг у своїй організації. Всі важливі листи і папери обов`язково повинні доводитися до відповідальних співробітників. На всі листи мають дати своєчасний відповідь. Найголовніше - контроль виконання.
6. Культура ораторського мистецтва. Оскільки більшу частину часу керівник проводить, спілкуючись з підлеглими, вміння грамотно викладати свої думки і доносити до співрозмовника основну ідею потрібно розвивати постійно.
7. Сучасна управлінська культура також включає культуру робочого місця. Стіл керівника не повинен бути постійно завалений купами паперів, в яких всі важливі документи будуть неодмінно губитися. Основні поточні документи - все, що має бути у начальника на столі. За зовнішнім виглядом столу у відвідувача складається перше враження про керівника. Крім цього, всі меблі в кабінеті керівника повинна бути нова, а квіти - мати доглянутий і квітучий вигляд.
Управлінська культура керівника найчастіше розглядається як стилі управління персоналом: авторитарний, демократичний (або його різновид кооперативний стиль), індивідуально-ситуативний і ліберальний. У кожного стилю є свої переваги і недоліки. У чистому вигляді стилі управління практично не зустрічаються, швидше, мають місце тільки змішані форми з переважанням рис одного з стилів. Найкраще вибирати для конкретної ситуації або особистих якостей підлеглого свій стиль управління. І, всупереч сформованій думці, вибір стилю не залежить від статі керівника, швидше, від його характеру, особистого досвіду, темпераменту і впевненості в своїх силах.
