Що таке відкриті питання? Приклади

Відео: Приклади питань в продажах. Як не втратити клієнта?

У сучасній психологічній науці отримав велику популярність метод «Відкриті та закриті питання». Суть цієї практики полягає в тому, щоб створити максимально гармонійну обстановку для контакту з клієнтом. Досягненню розуміння і надзвичайно емпатичних слухання в даній ситуації будуть сприяти мудрість психолога-консультанта, його доброзичливе ставлення до пацієнта, намір допомогти йому. Коли клієнт бачить до себе доброзичливе ставлення, йому стає набагато легше говорити про наболіле і ділитися гіркими переживаннями. Відкриті питання, приклади яких численні, можна зустріти в даній статті.

Застосування в консультуванні

Не секрет, що ситуація психологічного консультування нерідко стає стресом для клієнта. Готуючись вперше відвідати кабінет психолога, людина нерідко нервує через те, що ще не уявляє, як буде проходити бесіда, він намагається вибудувати у себе в голові хоча б приблизний план.

Консультант розуміє, що клієнта необхідно розслабити, направити бесіду в потрібне русло. Ось тут і доводяться до речі відкриті питання. Приклади: людина приходить на консультацію, він хоче розповісти про свою проблему, але відчуває внутрішню замкнутість, сором`язливість. Щоб розмова відбулася і був продуктивним, психолог повинен поставити йому кілька запитань, таких як: «Що ви думаєте з приводу наших зустрічей два-три рази на тиждень? Чи хочете ви продовжувати наші заняття? »І т. П.

Відео: Як задавати питання

Розгорнута відповідь

Відкрите питання тим і примітний, що завжди передбачає наявність міркування, спонукає клієнта до аналізу ситуації. Завдання психолога-консультанта якраз і полягає в тому, щоб грамотно поставити питання і направити пацієнта на потрібну тему, в необхідне русло. Наприклад, психолог може запитати його: «Як ви думаєте, яка зв`язок між вчорашнім подією і вашим сьогоднішнім станом?» При такому підході клієнт змушений якось відкриватися, розповідати про себе. Однозначні відповіді типу «так», «ні» не підходять.

Відео: Як правильно задавати питання і виявляти потреби

У людини таким чином відбувається своєрідна настройка в свідомості, яка дозволяє йому без особливої напруги вийти на хворобливу тему. Питання відкритого типу є своєрідною підготовкою, особливо необхідної при вирішенні важливих і складних ситуацій, які привели пацієнта до фрустрації і депресії.

напрямок бесіди

Грамотний фахівець в ході процесу консультування обов`язково буде стежити за тим, щоб клієнт відчував себе комфортно. Де треба, він попередить виникнення конфлікту, якщо необхідно, допоможе усвідомити, в чому полягає причина душевного болю, знайде місце, в якому він розташований. Тон розмови, його динаміку, протягом - все це ставить психолог своїми репліками і коментарями. У цьому сенсі відкриті і закриті питання - справжня знахідка. Саме вони надають осмислене рух розмови, налаштовують на потрібний лад. Так легше працювати психологу, а клієнту - оповідати про свої проблеми.

Відео: Правильне ведення діалогу: питання і техніки активного слухання (з блогу prodasch.ru)

Види відкритих питань бувають самими різними. Є уточнюючі, що стимулюють, направляючі, заспокійливі. Якщо психолог запитує пацієнта, скільки років він пропрацював на одному місці, то це уточнююче запитання. Здавалося б, він не веде до розкриття проблеми, але підводить до теми, з якої випливає труднощі. Після цього тому, хто прийшов за допомогою, стає набагато легше продовжувати розповідь.

Отримання інформації

Відкриті питання, приклади яких можна подивитися в даній статті, - це важлива особливість. Даний процес дозволяє прискорити момент усвідомлення проблем і складнощів, які заважають людині будувати життя відповідно до своїх бажань і потреб. Коли інформація пройде через свідомість, стає набагато легше з нею працювати. Особистість вже отримує можливість робити вибір, як вчинити: чи продовжувати плекати свій біль або почати позбуватися від неї.

розуміння причин

Мабуть, це найголовніше завдання, яке стоїть перед обома сторонами процесу. Аналіз ситуації завжди починається з розуміння причин, основи виникнення проблеми. Адже труднощі не утворюються на порожньому місці, вони виникають в результаті неправильних дій або сумнівів. Мета психологічного консультування полягає в тому, щоб виявити захований в підсвідомості особистісний конфлікт. Поки він не буде знайдений, проблема не вирішиться, і все залишиться на колишньому рівні, який вже не влаштовує особистість. Справа в тому, що ми переростаємо ситуації, в яких знаходимося, обставини, що оточують нас. Все, що потрібно робити - це постійно рухатися вперед, особистісно зростати. У якийсь момент прийде усвідомлення, що вчорашні проблеми вже не мають такої сили, значить, ви перемогли.

Ось що представляють собою відкриті питання. Приклади, що ілюструють ефективність даного методу в сучасній психологічній науці, можна побачити в реальному житті.