Активне слухання клієнта на психоаналітичної сесії

Взаємодія психоаналітика і клієнта здійснюється у формі бесіди, яка включає в себе аспекти вербального і невербального взаємодії. Положення клієнта при цьому може бути різним: він може сидіти в кріслі навскоси від аналітика або лежати на кушетці, маючи візуальний контакт з фахівцем або тільки сприймаючи його голос. У психоаналізі основним способом дослідження несвідомого людини є метод вільних асоціацій, коли клієнт говорить все, що приходить йому в голову, а аналітик, використовуючи активне слухання, допомагає згодом зробити висновки про причини заявленої проблеми, про можливі шляхи її вирішення саме для даного пацієнта. Метод вільних асоціацій актуалізує саме та аспект проблеми, який доступний дії на даному етапі роботи.

При зоровому контакті активну слухання психоаналітика доповнюється невербальними засобами взаємодії. Це може бути контакт очей, вираз обличчя, інтонація голосу, створення просторових умов для проведення психоаналітичної сесії. Перш за все, кожен клієнт повинен відчувати себе комфортно і безпечно в кабінеті фахівця, тому аналітик повинен дотримуватися правил взаємодії, прийнятих для всіх видів психологічного консультування: дотримання дистанції в спілкуванні, шанобливе ставлення до пацієнта, дотримання конфіденційності.

Техніка активного слухання передбачає:

- прояв зацікавленості до повідомлень клієнта, що проявляється у вигляді коротких реплік типу «ага-реакцій», уточнюючих питань, жестів прийняття інформації (кивки, відповіді на питання, схвалення);

Відео: ТРЕНІНГ ДЛЯ РІЕЛТОРІВ В Іжевську 2016

- увага до деталей повідомлення, вичленення значущих подій, фіксація їх у пам`яті або в протоколі сесії;

- спостереження за проявом емоцій і аналіз їхньої відповідності сообщаемому матеріалу, а також аналіз власних емоційних реакцій, тобто включеність в переносні відносини, значимі для клієнта (дитина-батько, начальник-підлеглий, жертва-агресор і інші);

- безоціночність до повідомлень, від яких клієнт очікує засуджує або, навпаки, підтримує реакції аналітика, що дає можливість зрозуміти силу Супер-Его клієнта і його вплив на поведінку в соціумі;

- використання пауз в розмові з метою осмислення і прочувствования клієнтом того, що обговорюється, що є темою бесіди.

Активне слухання - це основа для подальшого аналізу повідомлень, тому що клієнт при цьому має можливість не тільки свідомо уявити фактичний матеріал, але і дозволити собі фантазувати про майбутньому, будувати плани щодо вирішення проблеми, аналізувати свої почуття, проживати свої спогади «тут і зараз». Рішення часто приймається клієнтом самостійно з підтримкою аналітика, який тільки допомагає йому проаналізувати зв`язок подій минулого і сьогодення, встановити причинно-наслідкові зв`язки, знайти нові підходи для самовдосконалення.

Відео: Як правильно задавати питання і виявляти потреби

Активне слухання займає порядку 70% часу психоаналітичної сесії, особливо при перших зустрічах, коли клієнту необхідно виговоритися, виплакатися, поскаржитися на життя, сформулювати проблему. Мова аналітика в цих випадках потрібна для зняття напруги, розслаблення, надання підтримки клієнту. В ході психоаналітичної терапії активне слухання потрібно в ситуаціях аналізу сновидінь клієнта, коли психоаналітик тільки уточнює окремі фрагменти, стимулює до самоаналізу, виділяє значні елементи, опираючись на які і буде проведено аналіз.

У психоаналізі активне слухання використовується на кожній сесії в більшій чи меншій мірі, адже функція аналітика - отримати якомога більше фактичної і фантазійної інформацією для проведення діагностики і подальшого аналізу з опорою на думки і судження самого клієнта.