Ескалація конфлікту як неконтрольоване поведінку
Конфлікт, як зіткнення суперечливих сил і інтересів, неминуче супроводжує людство протягом всієї його історії. Два чи людини з`ясовують відносини або кілька держав - все це має одну назву. Хоча і одну людину цілком достатньо, якщо враховувати, що існує внутрішньоособистісний конфлікт. Практично завжди результат конфлікту непередбачуваний, а наслідки неможливо передбачити.
Відео: Ірина Білик. Неадекватна поведінка
Не варто думати, що конфлікт - це завжди зло. У деяких випадках він є навіть необхідністю, оскільки розкриває накопичилися і замовчувані проблеми, і при вмілому управлінні конфліктом є шанс отримати позитивний результат. Однак ескалація конфлікту, до якої часто призводять нерозв`язні суперечності, не несе ніякого конструктивного значення, оскільки позбавляє учасників подій здатності адекватно оцінювати обстановку і віддавати собі звіт в тому, що відбувається. Перебуваючи у владі емоцій, обидві сторони не в змозі мислити об`єктивно, ними управляє повне заперечення опонента, небажання і неможливість його слухати. Предмет протиріччя вже втрачає сенс, а на перше місце виходить ненависть до супротивника. Аргументи змінюються переходом на особистості.
Так що ж таке ескалація? Це слово походить від англійського escalation і означає в цілому «нарощування, збільшення, розширення, загострення», застосовується воно далеко не тільки в психології. Наростання чогось відбувається стихійно і необоротно, як снігова куля.
Відео: ВИДИ КОНФЛІКТІВ В КІНО (№8)
У процесі ескалації можна спостерігати деякі закономірні трансформації, в залежності від предмета і масштабів спору, такі як
- Від меншого до більшого. Чим довше триває ескалація конфлікту, тим більше
претензій противники висувають один одному, згадуючи щось давно забуте або незначне. - Від м`якого до жорсткого. Якщо на початку спору в хід йдуть ввічливість, чарівність і
хитрість, то поступово манера спілкування переростає в загрози, шантаж і т.д. - Від часткового до загального. Окремий випадок набуває масштабів тенденції, противники бачать один в одному непримиренних ворогів, незалежно від предмета і результату спору.
- Від прагнення до результату. Тепер конфліктуючим сторонам важливо не стільки вирішити проблему на свою користь, скільки здобути перемогу над опонентом.
- Від участі одиниць до залучення прихильників. Кожен з супротивників прагне створити так звану «армію», причому в даному випадку прихильники зовсім не горять бажанням займати чиюсь сторону, але їх змушують робити це.
Психологами і соціологами виділено чотири основних стадії конфлікту:
- Предконфликтная стадія. Характеризується зростанням напруги і виявленням протиріч, які непомітно накладаються один на одного, щоб в якийсь момент привести до конфліктної ситуації.
- Конфліктна ситуація. На цій стадії проблеми стають явними і сторони вступають в протиборство, поки неявне.
- Конфлікт. Починаються відкриті дії, в результаті чого виникає ескалація конфлікту. Цей етап може бути дуже коротким за часом і завершитися сам собою, завдяки вдумливості одного або всіх учасників або допомоги з боку, а може тягнутися дуже довго, періодично згасаючи, щоб при найменшому приводі загостритися знову.
- Послеконфликтная стадія. Сторони приходять до якогось висновку, однак це не завжди означає, що конфлікт вичерпаний. Але при розумному підході і готовності сторін знайти рішення конфлікт може вважатися завершеним.
Ескалація конфлікту не завжди має місце в протиріччях. Або проблема вирішується ще до переходу на цю стадію, якої сторони вміло її обходять. Чи завжди ескалація деструктивна? Вона не несе в собі нічого діяльного, одні лише негативні емоції, однак варто зауважити, що деяким людям такий викид негативної енергії просто необхідний. Для них менш енергозатратне посваритися з кимось, ніж постаратися запобігти «вибух». Окремі люди або цілі групи навмисно провокують скандали і створюють конфлікти, від яких самі першими ніколи не підуть.
