Ескалація - що це? Поняття ескалації конфлікту, спору, насильства. Принципи ескалації
Ескалація - що це? Слово досить часто вживається в науковій і публіцистичній літературі, однак значення його мало кому відомо. Ескалацією конфлікту зазвичай називають той період, в який розбрат проходить основні етапи свого розвитку і наближається до завершення. Термін прийшов з латинської мови і в перекладі означає "сходи". Ескалація показує конфлікт, прогресуючий в часі, який характеризується поступовим загостренням протиборства між конфліктуючими сторонами, коли кожен наступний випад, кожне наступне напад або тиск на опонента стає більш інтенсивним, ніж попереднє. Ескалація спору є шлях від інциденту до ослаблення боротьби і протистояння.
Ознаки та різновиди ескалації конфлікту
Різні розпізнавальні знаки допомагають виділити таку значущу частину конфлікту, як ескалація. Що це таке, без особливих ознак зрозуміти дійсно складно. При характеристиці сформованого інциденту потрібно звертатися до списку тих властивостей, які відносяться саме до ескалаціонному періоду, а не до іншого іншому.
когнітивна сфера
У поведінкових і діяльнісних реакціях звужується, настає момент переходу до менш складних форм відображення реальності.
образ ворога
Саме він блокує і послаблює адекватне сприйняття. Будучи цілісно сформованим аналогом опонента, він поєднує вигадані, фіктивні властивості, так як починає формуватися під час латентної стадії конфлікту. Образ ворога є своєрідний підсумок емпіричного сприйняття, зумовлений негативними характеристиками та оцінками. Поки протиборство відсутня і жодна сторона не становить загрози по відношенню до іншої, образ опонента носить нейтральну забарвлення: він стабільний, досить об`єктивний і опосередкований. За своєю суттю, він нагадує слабо проявлені фотографії, зображення на яких бліде, нечітке, розпливається. Але під впливом ескалації все більш проявляються ілюзорні моменти, виникнення яких спровоковано негативною емоційно-особистісної оцінкою опонентами один одного. У цих випадках є якісь "симптоматичні" особливості, властиві дуже багатьом конфліктуючим. У своєму ворога вони бачать особистість, довіряти якої годі було. На неї перекладають провину, від неї чекають лише неправильних рішень і вчинків - особистість шкідливу, яка при цьому є результатом антагоністичної деиндивидуализации, коли ворог перестає бути індивідуальністю, а стає узагальнено-збірним, так би мовити, алегоричним чином, що увібрали в себе величезну кількість зла, негативу, жорстокості, вульгарності і інших вад.
емоційне напруження
Воно росте зі страхітливою інтенсивністю, протилежна сторона втрачає керованість, суб`єкти конфлікту на час втрачають можливість реалізувати свої інтереси або задовольнити свої потреби.
інтереси людини
Взаємовідносини завжди вибудовані в певній ієрархії, навіть якщо вони полярні і суперечливі, тому інтенсивність дій призводить до більш серйозного порушенні інтересів протиборчої сторони. Тут доречно визначити, що це - ескалація конфлікту, т. Е. Своєрідне середовище, в якій заглиблюються протиріччя. У ескалаціонном процесі інтереси протилежних сторін стають "разнополюсно". У попередній протистояння обстановці їх співіснування було можливим, а тепер їх примирення неможливе без нанесення шкоди кому-небудь із спірних.
насильство
Служить чудовим інструментом в ході ескалації конфлікту, будучи її ідентифікаційним ознакою. Прагнення до компенсації і відшкодування протиборчої стороною завданої шкоди провокує індивіда на агресію, жорстокість, нетерпимість. Ескалація насильства, тобто посилення безжальних, войовничих дій, нерідко супроводжує протягом того чи іншого непорозуміння.
Початковий предмет спору
Відходить на другий план, вже не грає особливої ролі, на неї не сфокусовано основна увага, конфлікт може бути охарактеризований як незалежний від приводів і причин, його подальше протікання і розвиток можливі навіть після втрати первинного предмета розбіжності. Конфліктна ситуація в своїй ескалації стає узагальненої, але при цьому більш глибокої. Виникають додаткові точки дотику сторін, а протистояння розгортається вже на більшій території. Конфліктологи на цій стадії фіксують розширення просторових і часових рамок. Це свідчить про те, що перед нами прогресуюча, приймаюча неабиякий характер, ескалація. Що це таке, і як вона відіб`ється на суб`єктах, що беруть участь в конфлікті або за ним спостерігають, можна буде дізнатися лише після закінчення протиборства і його ретельному аналізу.
Зростання числа суб`єктів
З наростанням протиборства відбувається і "розмноження" учасників. Починається незрозумілий і неконтрольований притік нових суб`єктів конфлікту, який приймає глобальні масштаби, переростаючи в груповий, міжнародний і т. Д. Змінюється внутрішня структура груп, їх склад, їх характеристики. Набір засобів ширшає, а з`ясування відносин може піти по зовсім іншому вектору.
На цьому етапі можна звернутися до відомостей, що становлять нам психіатри. Вони зробили висновок, що в процесі будь-якого конфлікту свідома сфера значно регресує. Причому відбувається це зовсім не по хаотичного марі, а поступово, зі збереженням специфічних закономірностей.
покрокова ескалація
Слід розібратися з тим, що являють собою механізми ескалації конфлікту. Дві перші стадії можна об`єднати під одним загальною назвою - предконфликтная ситуація і її розвиток. Супроводжуються вони підвищенням значущості власних інтересів і уявлень про світ, страхом неможливості вийти з положення виключно мирним шляхом, шляхом взаємної допомоги і поступок. Напруженість психіки зростає в багато разів.
На третьому ж етапі починається безпосередньо ескалація, велика частина дискусій згортається, учасники конфлікту переходять до рішучих дій, в яких присутня деяка парадоксальність. Жорсткістю, грубістю і насильством протиборчі сторони намагаються впливати друг на друга, змушуючи опонента змінити свою позицію. Поступатися при цьому не збирається ніхто. Мудрість і раціональність зникають як за помахом чарівної палички, а головним об`єктом уваги стає образ противника.
Дивовижний факт, але на четвертій стадії протистояння психіка людини регресує до такої міри, що стає порівнянної з рефлексами і поведінковими властивостями шестирічної дитини. Індивід відмовляється сприймати чужу позицію, прислухатися до неї, керується в своїх діями лише "ЕГО". Світ стає поділеним на "чорне" і "біле", На добро і зло, ніякі відхилення або ускладнення не допускаються. Суть конфлікту однозначна і примітивна.
На п`ятій стадії ламаються моральні переконання і найбільш важливі цінності. Всі сторони і окремі елементи, що характеризують опонента, збираються в єдиний образ ворога, позбавленого людських рис. Усередині групи ці люди можуть продовжити спілкуватися і взаємодіяти, тому сторонній спостерігач навряд чи здатний вплинути на результат конфлікту на даному етапі.
В умовах соціальної взаємодії психіка багатьох людей піддається тиску, відбувається регресія. Багато в чому психологічна стійкість людини залежить від його виховання, від типу моральних норм, які він засвоїв, від особистого соціального досвіду.
Симетричний схізмогенез, або Ескалація по-науковому
Описати ескалацію конфлікту ззовні допоможе теорія, розроблена вченим Г. Бейтсоном, яка називається теорією симетричного схізмогенеза. термін "схізмогенез" позначає зміни, що відбуваються в поведінці індивіда в результаті його соціалізації і отримання нового досвіду на рівні міжособистісних і внутрішньоособистісних зіткнень. Для схізмогенеза існують два варіанти зовнішнього прояву:
- Перший являє собою така зміна поведінки, при якому окремі види дій індивідів, що вступають в контакт, взаємодоповнюють один одного. Скажімо, коли один з опонентів наполегливий, а другий конформен і поступливий. Тобто, з варіантів поведінки різних суб`єктів конфлікту складається своєрідна унікальна мозаїка.
- Другий варіант існує лише при наявності однакових поведінкових моделей, скажімо, обидва нападають, але з різним ступенем інтенсивності.
Очевидно, що ескалація конфлікту відноситься саме до другої варіації схізмогенеза. Але і різні форми ескалацій можуть бути класифіковані. Наприклад, вона може не перериватися і бути відзначена зростаючої напруженістю, а може стати хвилеподібною, коли гострі кути і взаємний тиск опонентів один на одного рухаються то по висхідній, то по спадаючої траєкторії.
термін "ескалація" використовується в різних сферах, не тільки в психології і соціології. Наприклад, існує тарифна ескалація - значення цього терміна можна прочитати в будь-якій економічній енциклопедії. Вона буває крутий, коли рух від спокою до ворожості відбувається неймовірно стрімко і безупинно, а буває - млявою, повільно протікає, а то і зовсім подовгу зберігає один і той же рівень. Остання характеристика найчастіше властива затяжного або, як прийнято говорити, хронічного конфлікту.
Моделі ескалації конфлікту. позитивний результат
Позитивна ескалація конфлікту - це можливість його усунення при появі загального прагнення до мирного врегулювання. У цьому випадку обидві сторони повинні провести аналіз і вибрати ті правила поведінки, які не порушують принципів і вірувань жодного з опонентів. Крім того, слід з усього спектра варіативних рішень і результатів вибрати найкращі, причому розробляти їх слід відразу для декількох можливих результатів ситуації. Крім усього іншого, сперечальникам потрібно чітко визначити перспективи й конкретизувати свої бажання і інтереси, роз`яснити їх протилежному боці, яка згодом також повинна бути вислухана. З усього списку вимог вибрати відповідають принципам законності і справедливості, після чого почати спроби їх реалізації за допомогою засобів і методів, які теж повинні бути прийняті і схвалені всіма противниками.
Ігнорувати конфлікт, зрозуміло, ні в якому разі не можна. Це схоже на недбалість, коли люди залишають в квартирі включену праску або запалений сірник - існує загроза пожежі. Аналогія між пожежею і конфліктом не випадкова: і той, і інший набагато простіше запобігти, ніж погасити після займання. Велику роль має тимчасової компонент, адже і пожежа, і сварка страшні своїм поширенням з більшою силою. Цими ознаками основний принцип ескалації схожий з хворобою або епідемією.
Ескалація конфлікту часто заплутується, адже протиріччя поповнюється новими деталями, особливостями, інтригами. Емоції несуться з наростаючою швидкістю і захльостують всіх учасників протистояння.
Все це приводить нас до висновку, що досвідчений керівник будь-якої групи, дізнавшись, що між її членами розгорається або вже протікає в повну силу серйозний або малозначущий дисонанс, негайно вживе заходів щодо її усунення. Бездіяльність і байдужість в даній ситуації буде, найімовірніше, засуджуватися колективом, буде прийнято за підлість, боягузтво, легкодухість.
Моделі ескалації конфлікту. мертва точка
Необхідно відзначити, що іноді ескалація сповільнюється або зовсім зупиняється. У цього явища теж є спричиняють причини:
- Одна протиборче сторона готова на добровільну поступку через те, що конфлікт з яких-небудь причин стає для неї неприйнятним.
- Один з опонентів наполегливо намагається уникати конфлікту, "випасти" з нього, так як конфліктна ситуація стає дискомфортною або шкідливою.
- Конфлікт наближається до мертвій точці, ескалація насильства стає безрезультатною і невигідною.
Мертвою точкою називають такий стан справ, коли протиборство заходить в глухий кут, зупиняється після одного або декількох безуспішних зіткнень. Зміна темпу ескалації або її завершення обумовлене певними факторами.
фактори виникнення "мертвої точки"
Тактика протистояння виявилася неспроможною або неефективною в заданих умовах.
- Ресурси, необхідні для продовження тиску на опонента, витратилися і вичерпали себе. Ними зазвичай виступають гроші, енергетичні витрати і час.
- Ліквідація підтримки з боку соціуму, відсутність у конфліктуючих сторін авторитету перед тими, хто виступає в їх захист.
- Витрати, що перевищують прийнятний або передбачуваний рівень.
Об`єктивно кажучи, ця стадія не характеризується глибокими змінами, однак одна зі сторін починає зовсім інакше ставитися до конфлікту і способам його дозволу. Коли ж обидві сторони зійдуться на тому, що переважання будь-кого з них неможливо, їм доведеться поступитися, віддати перемогу або ж домовитися. Але суть цього етапу полягає в усвідомленні того, що противник - це не просто ворог, що втілює собою їхні вади й прикрощі світу. Це незалежний і гідний опонент, зі своїми недоліками і перевагами, з яким можна і потрібно знаходити спільні інтереси, точки дотику. Це розуміння стає початковим кроком на шляху до вирішення конфлікту.
висновки
Таким чином, при з`ясуванні того, що значить ескалація в соціальному, культурному та економічному плані, потрібно розуміти, що вона розвивається за різними схемами та моделями, а її результат можуть вибирати учасники конфлікту, адже саме від них залежить, наскільки грамотно вони зможуть подолати виниклі протиріччя, і наскільки сумними будуть наслідки.
