Мотиваційний тест герцберга

Сьогодні напевно кожен роботодавець знає, що являє собою тест Герцберга. Суть його полягає у визначенні факторів мотивації при пошуку роботи або він потрібен для визначення ступеня задоволеності (незадоволеності) співробітником тієї чи іншої компанії умовами праці. Даний тест складається з 28 пар альтернативних ситуацій. Майбутній або діючий співробітник, який проходить цей тест, повинен оцінити кожну з них. До цих 28 пунктів (окремо для кожної ситуації) ставляться бали, їх сума повинна скласти число 5. У результаті проведення тесту будуть виявлені мотиваційні чинники, які домінують в свідомості тієї чи іншої людини і допоможуть при підборі найбільш підходящої роботи. Далі в статті ми більш детально розповімо, що представляє собою тест на визначення мотивації по Герцбергу, його історію виникнення, прикладне значення, а також надамо невелику інформацію про автора.

Відео: Лекція 4. Теорії мотивації

Ф. Герцберг: наукові праці

У середині 20-го століття науки про людину стали набирати обертів. Саме в цей період соціальна психологія і психологія праці встали на шлях розвитку. Автор популярного в наші дні праці &ldquo-Визначення мотивації в роботі&rdquo- - &ldquo-Тест Герцберга&rdquo-, як його сьогодні частіше називають, вже в той час вважався відомим психологом соціальної сфери. Він займався вивченням проблеми організації праці в великих компаніях, і в результаті всіх цих досліджень розробив двухфакторную теорію мотивації. У 1950 році Фредерік Герцберг вивчав питання управління в бізнесі. І тоді він зробив висновки, що для робітників важливо мати успіх в роботі або хоча б мінімальне самовираження. Він висунув гіпотезу, що саме це буде сприяти підвищенню продуктивності і якості виконуваної роботи. Згідно Герцбергу, створення фізично прийнятних умов на робочому місці - це недостатній крок, і для того, щоб досягти успішного управління, керівництву потрібно буде зробити щось більш значуще для своїх співробітників, а саме - дати їм мотивацію.

Як вперше проводився мотиваційний тест

У дослідженні, яке вирішив провести в 1950 році Ф. Герцберга, взяли участь двісті бухгалтерів. Вони повинні були докладно описати свої відчуття від роботи, а саме, в яких випадках вони відчувають повну задоволеність від неї. Саме відповіді цих &ldquo-досліджуваних&rdquo- бухгалтерів і лягли в основу мотиваційної теорії вченого. Вона була названа двухфакторной. І тільки після цього він створив тест Герцберга, відповіді на питання якого повинні були розкрити ті мотиви, які будуть сприяти збільшенню продуктивності праці. Ця теорія мала великий успіх, і продовжує користуватися популярністю серед великих і малих компаній до цього дня.

Суть теорії мотивації

Згідно Герцбергскому вченню, мотивація будується на наступних групах факторів:

гігієнічні. Вони також називаються зовнішніми або факторами здоров`я. До них відносяться мінімальні зручності, якими повинен бути забезпечений співробітник в ході роботи. У свою чергу генетичні чинники діляться на:

• Економічні (гідна зарплата, оплачувана відпустка, регулярні премії, пільги: соціальні і пенсіонние- оплачувані компанією курси для підвищення кваліфікації).
• Фізичні (нормальні умови праці, зручне розташування місця для здійснення роботи, естетика робочого місця, температурний режим, ступінь освітленості, санітарні умови та ін.).
• Соціальні (взаємини в колективі, корпоративні заходи).
• Статусні (престижність роботи, привілеї, титули, оцінка виконаної роботи).
• Орієнтація (обговорення, звіт про виконану роботу, бесіди).
• Безпека (причому не тільки фізична, а й соціальна).

Відео: Теорія мотивації Фредеріка Герцберга

мотиваційні чинники. На відміну від гігієнічних вони називаються внутрішніми. Їх відсутність не веде до незадоволеності співробітників своєю роботою, але і не призведе до підвищення працездатності колективу. А ось їх наявність може сприяти позитивному сприйняттю роботи і задоволенню. До них відносяться:

• Премії за заслуги і визнання.
• Свобода дій.
• Доступ до необхідної інформації.
• Рух по кар`єрних сходах.
• Накладання певної відповідальності.
• Можливість використання накопиченого досвіду.
• Співробітництво.

результати

Коли людина проходить тест Герцберга, розшифровка відбувається через вичленення тих з перерахованих вище критеріїв, які для нього найбільш важливі в роботі, а це дозволить йому знайти роботу, яка буде задовольняти його потребам. Якщо роботодавець виконує мінімум з факторів гігієни, то для співробітника досягається нейтральне ставлення до роботи. Якщо ж цих факторів недостатньо, то у них формується негативне (негативний) ставлення. Також цікаво дізнатися, що, згідно з формулою Герцберга, існує певний взаємозв`язок між двома групами факторів. Так, наприклад, відсутність гігієни призводить до незадоволення, наявність ж гігієни при відсутньої мотивації - до нейтральності, а наявність обох факторів - до задоволення.

Детальний опис мотиваційного тесту

Як вже було зазначено, цей опитувальник складається з 28 пунктів, що містять питання. До кожного з них дається два відповіді-ситуації. Однак проходить тест людина не вибирає між ними, а оцінює своє ставлення до кожного з них, причому сума балів повинна складати 5 балів. Тобто, якщо першу ситуацію оцінюєш на 2 бали, то другий потрібно поставити 3 бали, якщо першою - 1 бал, то другий 4 і т.д. Після того, як тест буде пройдений, відмічені бали потрібно внести в таблицю. Потім проводиться їх підрахунок. Тест Герцберга дозволяє оцінити такі фактори: матеріальні, тобто фінансові мотиви- визнання з боку суспільства і руководства- накладення відповідальності-взаємини з руководительских складом, просування по кар`єрних лестніце- успешность- сенс роботи- взаємодія з колегами і т.д.

цілі

Після підведення підсумків тесту виявляються ті чинники, які формують вашу задоволеність (незадоволеність) умовами праці, причому як фізичними, так і моральними. До речі, є різниця між тим, хто проводить тест Герцберга. Якщо це потрібно для керівництва, то в підсумку стає можливим виявлення того, що рухає тим чи іншим співробітником, і стає зрозуміло, чому одна і та ж робота, виконувана різними співробітниками, так сильно різниться. Крім цього керівництво розуміє, яким чином потрібно мотивувати кожного із співробітників окремо. Часом тест проводиться рекрутинговими компаніями, перед пристроєм людини на роботу, особливо якщо у нього немає конкретних запитів. HR-фахівець проводить опитування і підводить підсумки, а інтерпретація тесту Герцберга дозволяє зрозуміти, яка саме робота йому потрібна. З розвитком інтернету цей тест стали проходити онлайн. Якщо співробітник відчуває незадоволеність своєю роботою, то він також може пройти тест Герцберга. Розшифровка результатів в цьому випадку дозволить людині зрозуміти, що саме його пригнічує в його роботі. Одним словом, теорія Ф. Герцберга при правильному її використанні, може принести користь як роботодавцю, так і самому працівнику.

Схема. Тест Герцберга: розшифровка результатів

Якщо співробітники бачать наявність гігієнічних факторів, то ставиться &ldquo-Г +&rdquo-, якщо ж їх відсутність, то &ldquo-Г-&ldquo-. Те ж саме стосується мотиваційних чинників. &ldquo-М +&rdquo- при їх наявності, та &ldquo-М-&ldquo- - відсутності.

біографія Ф.І.Герцберга

Народився американський соціальний психолог в Нью-Йорку в квітні 1923 року. Вищу освіту він здобув в Нью-йоркському Сіті-коледжі, однак на останньому курсі його забрали в армію. Йшла Друга світова війна. Він був патрульним сержантом і був серед союзницьких військових, які першими увійшли в концтабір Дахау. Надалі Герцберг розповідав, що ті враження, які він отримав від побаченого в концтаборі, а також бесіди з живуть в цьому районі німцями, розбудили в ньому інтерес до проблеми мотивації. Після демобілізації Герцберг повернувся до навчання і закінчив її в 1946 році. Після цього він навчався в аспірантурі в University of Pittsburgh, який був відомий своїми медичними дослідженнями, поряд з цим він займався викладацькою роботою в університеті Кейс Вестерн Резерв у Клівленді. Наступною сходинкою в його кар`єрних сходах була посада старшого викладача, професора з менеджменту в Школі бізнесу при університеті Юти (University of Utah). В середині 50-х він був керівником дослідницьких робіт в одній з консалтингових компанії. Тут перед ним відкрилося велике поле дій для збору даних.

Створення нового праці: трудова мотивація Герцберга, тест і його розшифровка

З середини 20-го століття вчений впритул займався розробкою своїх теорій і досліджень. В результаті цього в 1959 році він створив двухфакторную теорію мотивації, про яку ми вже розповідали вище. Вона пояснює фактори, які сприяють задоволеності працівника від виконуваного їм праці. До речі, в результаті проведення цих досліджень Герцберг прийшов до одного парадоксального висновку: високий рівень зарплати не є мотиватором. Цей фактор відноситься до гігієнічних, тобто до тих, від яких залежить чи радість, чи незадоволеність працею.

Взаємозв`язок базових теорій і теорії Герцберга

У соціальній науці є безліч мотиваційних теорій, і деякі з них мають багато спільного з цією. Так, наприклад, у неї і теорії Масло є дуже багато схожих моментів. Перші три з гігієнічних факторів у Герцберга ті ж, що і в піраміді потреб Маслоу. Але на цьому з схожість закінчується, оскільки Маслоу вважав, що створення необхідних умов або задоволення потреб призведе до задоволеності людини роботою, а отже, - до зростання продуктивності. А ось Герцберг не бачить цього взаємозв`язку. Згідно з його теорією, співробітники компанії почнуть звертати увагу на гігієнічні фактори тільки тоді, коли спостерігається їх неадекватна реалізація, а також при виникненні атмосфери несправедливості. Разом з тим наявність факторів обох видів забезпечує зростання продуктивності. Для визначення всього цього потрібно пройти тест Герцберга.

Формула

Отже, ви вже знаєте, що представляє собою тест Герцберга. Результати, мабуть, теж зрозумілі. Далі наводимо формулу.

[Мотиваційні чинники] + [нормальні умови праці та робоча обстановка] = задоволеність работой-
[Нормальна робоча обстановка] - [мотиваційні чинники] = відсутність задоволеності.

Приблизний варіант тесту Фредеріка Герцберга

1.Человек стоїть перед вибором між високооплачуваною, але нецікавою роботою, і діяльністю яскравою, і яка принесе йому визнання, проте мало оплачуваною. Що ви порадите цій людині?

(А) Вибрати високооплачувану.

(Б) Визнання набагато важливіше фінансової сторони.

2. Кого з двох начальників вибрати: (В) людини, з яким ви в чудових стосунках, але виконуєте лише легкі доручення, або ж - (Г) суворого і вимогливого начальника, де для вас будуть відповідальні доручення і можливість навчитися новому.

3. Людині потрібно зважитися, або прийняти пропозицію про підвищення, при цьому втратити комісійна винагорода, що призведе до зменшення доходів. Ваша порада:

(Д) Кожен мріє про підвищення.

(А) Найголовніше висока зарплата

4. Можна вибрати нецікаву роботу, при цьому отримати загальне визнання, або залишатися на колишньому місці і виконувати близьку по духу роботу.

(Б) Суспільне визнання - найважливіше в кар`єрі.

(Ж) Цікава робота - немає нічого кращого цього.

5. Людина отримала роботу перейти в інший колектив для виконання цікавої роботи і розлучитися з людьми, з якими йому комфортно працювати.

(З) Людське спілкування найдорожче.

(Ж) Найважливіше цікава робота.

6. Ентузіазм народжується в результаті делегування максимальної відповідальності або важлива висока зарплата?

(В) Звичайно ж, накладання відповідальності.

(А) Тільки хороша зарплата може стимулювати людину працювати з усією віддачею.

7. Що потрібно зробити начальству, щоб зрозуміти інтерес співробітників до роботи?

(Г) Підвищити зарплату.

(А) Для співробітника найважливіше доброзичливість керівництва.

Підведемо підсумки

Ось такі приблизно питання входять в мотиваційний тест Герцберга. При підрахунку враховується, якого виду факторів більше у відповідях у людини, і тоді стає зрозумілим ступінь його задоволеності. Якщо ж тестування проводиться при підборі роботи для рекрута, то співробітник Ейдж АР компанії визначає, що для даної людини важливіше в роботі, і знаходить для нього відповідну посаду.