Школа людських відносин як нова форма управління в науковому менеджменті

Відео: Управління людськими ресурсами організації. Мірошниченко Андрій Миколайович. Синергія.

На рубежі 30-х років XX століття на Заході стали формуватися перші передумови для створення нової школи людських відносин, яка доповнила б розробки класичної та наукової шкіл менеджменту. Дозріла необхідність створення якісно нових форм управління, заснованих на міжособистісних відносинах із застосуванням психології і соціології. Кожне підприємство в рамках даної теорії розглядалося як окрема соціальна система. Метою нової методики було довести значимість людського фактора як основного і головного елемента ефективної організації праці, а також переміщення акценту з управління роботою на управління персоналом.

Відео: Управління інноваційною діяльністю підприємства. урок 76

Школа людських відносин. Сучасний підхід до управління

Вважається, що школа людських відносин була заснована вченими Елтоном Мейо і Мері Паркер Фоллет. Мейо, який проводив дослідження в сфері мотивації праці на заводі в штаті Іллінойс «Вестерн Електрик Хоторн» з 1927-го по 1932-й рік, прийшов до висновку про те, що хороші умови праці, передові ідеї виробництва, матеріальні заохочення і висока заробітна плата - це далеко не завжди гарантія високої результативності праці . В ході експерименту стало ясно, що співробітникам притаманні не тільки фізіологічні, але й психологічні, соціальні потреби, незадоволення яких призводить до зниження продуктивності і абсолютного байдужості до роботи. Школа людських відносин Мейодоказивает, що на ефективність праці співробітників впливають такі моменти, як взаємини в групі і увагу управлінського персоналу до проблем в колективі. Сили, що виникають в ході ділових взаємин між людьми, часто перевершують і роблять більш потужний тиск на співробітників, ніж розпорядження керівництва. Наприклад, працівники в групі негласно встановлювали свої стандарти поведінки, норми виробітку, найчастіше колег більше турбувало схвалення колективу, ніж підвищення заробітної плати. У групах було прийнято висміювати вискочок, які перевиконували загальноприйняті нормативи, так само, як і «сачків», які працювали погано і недопрацьовували.

Відео: "Організаційний розвиток НУО. Частина 1"

Школа людських відносин Е. Мейо рекомендувала для підвищення продуктивності праці проводити психологічні заходи з оздоровлення мікроклімату в колективі, покращувати відносини між підприємцями і працівниками, ставитися до людини не як до машини, а з урахуванням його особистих якостей, таких як взаємовиручка, здатність до співпраці, товариськість.

Школа поведінкових наук

Відео: Велика сексуальна революція !!!!!! Геть сором Кожна комсомолка зобов`язана віддатися комсомольцю

Наступним етапом розвитку концепції людських відносин стала наука про людську поведінку (біхевіоризм). Школа людських відносин та поведінкових наук давала відповіді на нові питання, вона допомагала максимально розкрити внутрішні можливості кожної людини і дати стимул для максимального підвищення ефективності праці. Ключовими фігурами поведінкового напрямку стали Р. Лайкерт, К. Арджирис, Ф. Герцберг, Д. Мак-Грегор. Їх дослідження стосувалися таких аспектів, як мотивація, лідерство, влада, соціальна взаємодія, комунікабельність і якість повсякденного трудового життя працівників.

Визначальними факторами нової поведінкової моделі управління стали такі: усвідомлення співробітником своїх можливостей, задоволення результатами роботи, виражене в спільності цілей і інтересів колективу, соціальна взаємодія. А з боку керівництва школа людських відносин і поведінкових наук орієнтувалася на психологію поведінки працівника під час трудового процесу в залежності від мотивації, комунікації з колегами, авторитету керівника та лідерства в колективі.