Як вивчається мистецтво продажів в компаніях
Викладати мистецтво продажів повинен фахівець. Ідеальним варіантом для компанії є наявність в штаті професіонала, який навчає персонал і відмінно знає кадровий склад торгової команди, маркетингову стратегію установи та специфіку діяльності. Він зобов`язаний мати досвід проведення ділових ігор, розбору практичних ситуацій і розробки програм, згідно з якими, вивчається мистецтво продажів. Багато сучасних компаній вважають за краще інший метод. Він має на увазі запрошення бізнес-тренерів. Це освічені представники консалтингових компаній, що мають величезний особистий досвід в сфері торгівлі.
Вивчаючи мистецтво ефективних продажів, переслідуються певні цілі: підвищення заробітку і задоволеності роботою, прийняття корпоративних правил, усунення помилок, що призводять до скарг клієнтів, досягнення більш успішної торгівлі, формування команди продавців і зменшення нагляду над нею. Можна обійтися і своїми силами, але для цього потрібно залучити менеджера з продажу, якого для початку необхідно проінструктувати. Налаштований на успіх співробітник забезпечить розвиток необхідних навичок на постійній основі. Під керівництвом активного менеджера мистецтво продажів буде добре освоєно персоналом компанії. Його тренінгові програми наближені до ситуацій з реальної діяльності. Тим більше, команда продавців краще мотивується на успішне навчання в тому випадку, коли навчальний їх людина розуміє суть тренувань в робочий час і бере участь в їх проведенні і підготовці.
Участь менеджера передбачає застосування реальних програм з власного досвіду і запровадження в щоденну роботу персоналу вивчених методів проведення торгівлі. Він повинен стати для продавців тренером. Виступаючи в цій ролі, менеджер повинен виконувати такі дії: мотивувати персонал на подальший розвиток особистості для досягнення успіхів у професійній діяльності, ставити цілі розвитку для кожного індивідуально і задавати питання для того, щоб продавець, відповівши на них, зрозумів, над чим ще йому варто попрацювати. В його обов`язки також входить присутність і допомогу в процесі придбання клієнтом будь-якого товару. Менеджер спостерігає зі сторони і відзначає виникли помилки для того, щоб згодом знайти способи їх усунення.
Методика продажів повинна викладатися виключно фахівцем, який має певні навички і знання в цій сфері. Необхідно мати моделлю успішного укладення угоди і корпоративним стандартом, згідно з яким, будуть перевірені дії персоналу. Викладаючи мистецтво продажів, менеджер не повинен критикувати своїх учнів. Вказівка на помилки повинно ставитися виключно до дій людини, не зачіпаючи при цьому його особистості. Кожне заняття має закінчуватися підбадьорювання працівника, щоб він був упевнений в своїх навичках. Керівництво компанії має знати про те, що кожен з видів навчання продажам має певну філософію і типових тренінгів не існує.
