Посадові обов`язки керівника відділу продажів. Посадова інструкція типова

Посада «керівник відділу продажів» сьогодні приваблює багатьох. Але перед тим як зважитися подавати своє резюме на подібну вакансію, необхідно упевнитися, що ви зможете покласти на себе подібну ношу, що саме така робота буде вам цікава.

Начальник відділу продажів: специфіка професії

Посадова інструкція керівника відділу продажів має на увазі, що це фахівець, в обов`язки якого буде входити не тільки процес організації продажів товарів або послуг, які пропонує його фірма. Він також повинен бути готовий виконувати роботу, яка пов`язана з поетапним контролем над термінами поставки, повноцінним виконанням запланованих обсягів продажів кожною людиною в його відділі, безпосереднім навчанням менеджерів, а також їх контролем. У чому ще полягає його робота? Керівник відділу продажів часто також проводить конференції або безпосередньо спілкується з нинішніми та потенційними постачальниками. Він також зобов`язаний, якщо це передбачено посадовою інструкцією, брати участь в переговорах, укладення яких має прямий вплив на роботу його відділу.

Де може працювати подібний фахівець?

Посадові обов`язки керівника відділу продажів мають на увазі, що він повинен займатися саме реалізацією товарів або послуг, а також підвищенням рівня продажів тих товарів, які виготовляє, а також пропонує його фірма. Тобто подібна вакансія може бути відкрита на будь-якому підприємстві, яке спеціалізується на продажах, і необов`язково це повинні бути матеріальні товари.

Відео: Для чого потрібна діагностика відділу продажів? 2 відео

Як давно з`явилася така професія?

Тільки з розпалом конкуренції на міжнародному ринку, в той момент, коли провідні світові компанії зрозуміли, що для того, щоб знайти кожного нового клієнта, просто виготовляти продукцію недостатньо, почало зароджуватися новий напрям в бізнесі - менеджмент продажів. Йому передували значне вдосконалення транспортної системи зв`язків у світовому масштабі, формування поняття «торговельна мережа». Так як менеджерів, які займалися продажами, також потрібно було контролювати, народилася посаду "керівник відділу продажу".

Що входить в обов`язки начальника відділу продажів?

Посадові обов`язки керівника відділу продажів багато в чому залежать від специфіки діяльності підприємства, на яке він працює. Але можна виділити деякий перелік обов`язків, які є загальними для всіх керівників таких відділів:

- формування конкретного плану діяльності підрозділу;

- формування складу відділу, адаптація та підвищення рівня кваліфікації кожного окремого співробітника;

- посадові обов`язки керівника відділу продажів також мають на увазі ведення їм специфічного виду звітності, яка повинні бути надана безпосередньо вищій ланці керівництва;

- пошук потенційних клієнтів для підприємства.

Хороший спеціаліст, крім того що виконує посадові обов`язки керівника відділу продажів, які прописані в посадовій інструкції, також здатний аналізувати ринок, з яким працює, і на основі отриманих даних формувати інформаційну базу про потенційних клієнтів. Він без проблем стає головним мотиватором своєї команди і не боїться проводити деякі заходи, які формують бойовий дух і підвищують бажання працювати у кожного менеджера.

Вимоги, яким повинен відповідати потенційний керівник

Посадова інструкція керівника відділу продажів також часто включає в себе інформацію про деяких специфічних вимогах, яким повинен відповідати людина, що бажає зайняти саме цю посаду. Серед них:

- Досвід роботи на керівній посаді. Досвід вимагають в більшості випадків у великих компаніях, де перспективи кар`єрного росту досить великі і заробітна плата вище середньостатистичної. Невеликі організації можуть прийняти на таку посаду і людини без досвіду керівної діяльності, наприклад одного зі співробітників цього ж підприємства.

- Досвід активних продажів. Ніяк не обійтися без досвіду роботи в цій сфері. Тобто до того, як намагатися зайняти подібну посаду, потрібно показати себе як хорошого співробітника на посаді менеджера з продажу.

- Досвід підбору персоналу. Хороший начальник повинен самостійно вміти формувати колектив, який принесе максимальну вигоду для всієї організації. Наприклад, керівник відділу продажів автомобілів зобов`язаний формувати штат тільки зі співробітників, які знають, що і як треба робити, щоб продавати ці транспортні засоби.

- Базове знання ПК та стандартного набору програмного забезпечення. Сьогодні велика частина роботи всіх відділів автоматизована, навіть звітність формується за допомогою спеціалізованих програм. Тому посаду «керівник відділу продажів» пов`язана з комп`ютерами, без уміння поводитися з подібною технікою можна намагатися потрапити на таку роботу.

Відео: Як побудувати відділ продажів? 2 відео

Специфічні вимоги до потенційного співробітника

У великих корпораціях список вимог ширший і може включати наступні пункти:

- Наявність автомобіля. Робота на посаді керівника відділу продажів має на увазі прямий контакт з постійними і потенційними покупцями, тому часті роз`їзди гарантовані, так що свій автомобіль - необхідність.

- Знання іноземних мов. Як мінімум розмовна англійська повинен бути підвладний вам, якщо ви хочете стати начальником відділу продажів в серйозній організації.

Нікуди без освіти!

Звичайно ж, без вищої освіти зайняти керівну посаду практично нереально. Навіть посадова інструкція помічника керівника твердить, що він повинен мати вищу освіту. Краще, якщо воно буде пов`язано з маркетингом або менеджментом. Також освіту може бути прямо пов`язане зі сферою діяльності організації, в якій ви хочете зайняти подібну посаду.

Навички, які допоможуть зарекомендувати себе

Навіть проходячи співбесіду на посаду помічника керівника продажів, потрібно знати, про які свої навички варто говорити, щоб вразити потенційного керівника. Отже, посадова інструкція помічника керівника має на увазі, що в разі потреби він повинен зуміти провести переговори замість керівника, якщо той в даний момент з об`єктивних причин не може виконувати свої обов`язки. Хороший керівник і його заступник повинні мати навиком організації колективу і вмінням донести інформацію про побажання безпосереднього керівної ланки до простих виконавців, таких як менеджери з продажу.

Як твердить непохитна статистика, найефективніші керівники відділів продажів - це люди, які зарекомендували себе як найкращі серед звичайних менеджерів з продажу, а після виконували також обов`язки помічників керівників, у яких зуміли перейняти всі найнеобхідніші навички. Хороший керівник - це специфічний буфер між вищим керівництвом і торговими представниками та менеджерами. Це означає, що він повинен зуміти узгоджувати інтереси і взаємодіяти з однією і іншою стороною без конфліктів.