Основи менеджменту: теорія справедливості адамса
Відео: 44 Теорія справедливості С. Адамса
Як відомо, щоб вивчити роботу всієї системи, потрібно вивчити її окремі елементи. Так, фірма або підприємство це велика система, ефективність якої безпосередньо залежить від віддачі кожного співробітника. Але як мотивувати працівників до якісної роботи? Від чого залежить небажання людини виконувати роботу з повною віддачею?
теорія справедливості Джона Адамса описує цікавий погляд на це питання. У ньому записано, що крім пропорції робота / нагорода існують і зовнішні оціночні зв`язку по відношенню до інших працівників. Теорія справедливості Адамса - це погляд американського психолога вглиб мислення конкретного працівника.
Основні тези теорії справедливості
Питання суб`єктивних причин бажання або небажання людини трудитися на певному рівні вивчив Джон Стейсі Адамс. Теорія справедливості, яку він розробив, досліджуючи поведінку людей і умови роботи на одному з підприємств США «Дженерал Електрікс», присвячена оцінці справедливості з точки зору працівника.
Відео: Основи менеджменту. Синергія ТВ
Теорія справедливості Адамса говорить про те, що людина схильна порівнювати винагороду за працю (результат) і зусилля, які він докладає (внесок). При цьому працівник порівнює аналогічні показники у інших співробітників, роблячи висновок про справедливість своєї винагороди. Залежно від того, наскільки людина задоволена результатом своїх спостережень, він моделює свою поведінку на робочому місці.
Теорія справедливості Адамса коротко демонструє основні причинно-спадкові зв`язку в мотивація працівника. яка виникає як реакція на ставлення вкладу і результату окремого працівника в порівнянні з внеском і результатом інших співробітників.
Суть понять вкладу і результату
Щоб працювати з розрахунковою частиною, потрібно конкретизувати основні поняття, з якими працює теорія справедливості Дж. Адамса:
- Внесок - це зміни, що додаються працівником зусилля і вміння, які він застосовує в роботі. Так само як досвідченість, майстерність, освіта та особистісні характеристики, такі як ініціативність, винахідливість, спритність, комунікабельність і т.д.
- Результат - це отримується нагорода за працю, в яку входять прості елементи: грошову винагороду, премії, пільги, соцпакет і т.д., а також елементи вищого порядку: задоволення від роботи, наявність різноманітних і цікавих завдань, реалізація потреб альтруїстичного характеру, влада і визнання.
Працівник інтуїтивно усвідомлює і приймає той факт, що більш досвідчений і кваліфікований співробітник повинен винагороджуватися більшою зарплатою. Також йдеться про те, що працівник в мегаполісі і працівник в маленькому містечку можуть мати різну оплату і умови.
Хто на світі всіх миліше
Порівнюючи ці показники у себе та інших людей, що роблять аналогічну роботу, людина робить певні висновки. Теорія справедливості Адамса показує, що все залежить від того, наскільки людина задоволена цим порівняльним аналізом. Іншими словами мотивація співробітника залежить від того, наскільки справедливим він бачить своє становище.
Питання в тому, з ким порівнює себе людина - зі співробітниками своєї ж фірми або інших фірм міста, країни, а може бути з друзями? Теорія справедливості Адамса описує в основному порівняння людини з людьми подібної посади і виду роботи. Часом порівняння відбувається в площині різних за характером робіт, де людина суб`єктивно оцінює складність праці і оплату.
Справедливість по Адамсу
Теорія рівності (справедливості) С. Адамса дає наступне визначення: «справедливість - це суб`єктивний параметр і залежить від сприйняття реальності конкретним працівником».
Кожна людина має свій рівень сприйнятливості до такого суб`єктивного поняттю, як справедливість, часом просто розуміючи, що «так треба» або «що робити, хтось же повинен робити цю роботу». У кожного існує своя зона комфорту, яку він визначає як справедливість. Деякі люди вважають за краще "уравняловку", Інші хочуть бути на щабель вище за інших, а треті - на щабель нижче.
Формула справедливості
Так, у такого суб`єктивного поняття, як справедливість, існує формула, якою оперує теорія справедливості Джона Адамса. Вона, звичайно, не описує поняття вселенської справедливості, але справедливості з точки зору працівника.
Як бачимо, сама суть питання дуже суб`єктивна, але це неминуче, якщо розглядати такі поняття, як мотивація, яку описує теорія справедливості Адамса. Коротко справедливість можна описати за допомогою формули
Результат працівника / Внесок працівника = Результат інших робочих / Внесок інших робочих
Рівність лівої і правої половини рівняння можна назвати точкою справедливості. Це буде означати, що співробітник бачить свою винагороду за внесок в роботу як справедливе. Це означає, що він і далі буде показувати таку ж віддачу в своїй роботі, виконуючи її на колишньому рівні. В іншому випадку, він буде розцінювати своє становище як несправедливе - при недостатньому винагороду або як переплату - при надлишку винагороди.
Реакція на несправедливість
Якщо порівнюючи себе з іншими за наведеною вище формулою, людина зробить висновок про несправедливість, то за цим неминуче слідує зниження його мотивації. Так вважав Стейсі Адамс, теорія справедливості якого виділяє шість можливих сценаріїв. Один або декілька з цих варіантів може вибрати людина як відповідь на несправедливість:
- зниження власних зусиль, небажання викладатися "за копійки";
- вимога збільшити оплату або умови праці;
- вимога від підприємства зрівняти інших співробітників шляхом зміни оплати і навантаження;
- зниження самооцінки в результаті несправедливої оцінки його як працівника;
- вибір для порівняння іншого об`єкта, якщо очевидна нераціональність порівняння або причина «куди мені з ними тягатися»;
- спроба змінити підрозділ або місце роботи;
Крім того, Адамс допускав, що можлива і переоцінка працівником свого вкладу і результатів. Простіше кажучи, людина може виправдати в своєму сприйнятті оплату, умови праці і змістити свою думку в бік балансу. Але все-таки багато хороших фахівців вважають за краще знайти більш гідну оплату за свою працю.
Реакція на підвищену ставку винагороди
Ситуації з надмірною винагородою хоча і більш рідкісні, але також зустрічаються і мають свої нюанси. У такій ситуації чимале значення має те, який спосіб оплати використовується:
Відео: 43 Теорія очікування В. Врума
- Відрядна оплата передбачає оплату за обсяг виконаних робіт. Якщо працівник зазначає переплату за його працю, то він схильний робити менше і кращої якості, ніж той, кому платять справедливо.
- Погодинна оплата або ставка передбачає, що оплата не прив`язана до обсягу. При переплати працівник буде робити або більше, або кращої якості, ніж той, кому платять справедливо.
Відео: Основи менеджменту. Особистих досягнень
Видно, що переплата на угоді чревата зниженням швидкості робіт, що може бути небажано. І хоча відзначається збільшення якості, але у випадку з низькою порівняно з оплатою кваліфікацією збільшення якості на істотному рівні не передбачається.
Завдання - повернути баланс
Потрібно враховувати, що розглянутий список суб`єктивних причин досить вузький, адже насправді людина оцінює набагато більше факторів. Головне завдання керівника вчасно відреагувати на зниження мотивації у співробітників або занадто високу винагороду їх зусиль.
