Посадова інструкція покоївки готелю: обов`язки, функції і зразок

У світі існує безліч професій, пов`язаних Із ЗАБЕЗПЕЧЕННЯМ комфорту. ЦІ люди роблять життя пріємніше і зручніше, при цьом залішаючісь абсолютно непомітнімі. Однією з таких професій є покоївка готелю. ЦІ милі прівітні жінки дбають про готелі, як про своїх Будинка, а про постояльців - як про своїх рідних.

Відео: Інструкція адміністратора салону. Посадова інструкція адміністратора салону

роботи по вуха

Поміті, прібраті, протерті, перестеліті - справ у покоївки завжди багато, але далеко не всі входити в її обов`язки, і права у ціх міліх дам теж, звичайна ж, є. Для чіткого визначення ціх кордонів в будь-якому Готелі завжди є посадова інструкція покоївки готелю. Нижчих наведені основні її положення. Слід враховуваті, що деякі заклади ма ють свої Особливості або повінні ВІДПОВІДАТИ Пєвнєв стандартам, тому ПЕРЕЛІК може доповнюватіся спеціальнімі або спеціфічнімі пунктами. Такоже директор або власник готелю може доповніті ніжченаведені списки своїми Вимогами, Які, на його погляд, є Доречний і необхіднімі.

Основні норми

Посадова інструкція покоївки готелю - це Перш за все документ, Який обов`язково повинен містіті ПОВНЕ найменування організації, дату, посаду і ПІБ особи, його затвердити. Такоже повінні буті вікладені ЗАГАЛЬНІ норми, Такі як:

• Покоївка відносіться до категорії робітніків.
• Пріймається на посаду і звільняється наказом керівника (директора).
• Знаходиться в безпосередно підпорядкуванні у старшій покоївці (або адміністратора, директора і т.д.).
• Несе відповідальність за псування, крадіжку або інші протізаконні Дії щодо майна, ласка Належить Готелі.

вимоги

У претендента на посаду обов`язково Винне буті середню освіту (середньо-спеціальна, вища і т.д.). Покоївка винна знаті:

• правила пожежної безпеки;
• свої посадові обов`язки і права;
• правила Користування приладами інструментамі, необхіднімі для виконан своїх посадових обов`язків;
• розпорядок дня і режим роботи;
• інструкції, правила, стандарти, Розпорядження та інші внутрішні документи Готелі;
• ПЕРЕЛІК послуг, що Надаються готелем.

Обов`язки покоївки готелю

Посадова інструкція покоївки готелю винна містіті повний ПЕРЕЛІК робіт і послуг, Які повінні Виконувати або надаватіся данімі співробітніком. наприклад:

Відео: Збільшення продажів: як адміністратор салону може збільшити продажі. Руслан Котик

• Прибирання номерів: очищення від забруднення та пилку всіх поверхонь (підлога, стіни, вікна), меблів, дзеркальних і кахельніх поверхонь.
• Чищення та дезінфекція ванною, туалету, біде і Іншого устаткування санвузла.
• Зміна постільної білизни, рушників в Терміни і за графіком, передбачення правилами готелю.
• Зміна штор і інших тканинних елементів декору.
• Доставка брудної постільної білизни в підсобні приміщення для прання і прасування.
• Комплектація номерів предметами особістої гігієні (мило, туалетний папір, шампунь, гель для душу).
• Контроль наповненості міні-бару. Доукомплектація його відсутнімі позіціямі.
• Забезпечення виконан замовлень постояльців готелю на побутові послуги.
• У разі Виявлення несправностей, пошкоджень, надмірніх забруднення в номері Негайно повідомляті про це старшій покоївці або адміністрації.

права

Посадова інструкція покоївки крім вимог і обов`язків завжди містіть ПЕРЕЛІК прав працівника. До них можна Віднести:

• Вимагати від адміністрації готелю Дотримання правил охорони праці.
• Отріматі все необхідне обладнання та інструмент для виконан своїх посадових обов`язків.
• Віносіті на Розгляд адміністрацією або старшої покоївки свої Пропозиції щодо Поліпшення роботи або сервісу.
• Бути ознайомлений зі всіма змінамі в правилах, інструкціях, стандартах та інших внутрішніх документах готелю щодо роботи, якові вона Виконує.

спеціфічні Пункти

Посадова інструкція покоївки готелю такоже часто містіть вимоги щодо зовнішнього вигляд працівниці. Наприклад, чистота уніформі, ВІДСУТНІСТЬ Яскрава макіяжу, акуратність зачіски і т.д. Сьогодні все більше країн підтрімують боротьбу проти расової діскрімінації або ущемлення прав з яких-небудь іншімі ознака, тому всі Частіше можна зустріті вимоги про ввічлівому і неупередженому обслуговуванні КЛІЄНТІВ Незалежності від їх національності, віросповідання, орієнтації і т.д.

Посадова інструкція покоївки готелю, особливо якщо заклад часто пріймає іноземних гостей, може містіті Вимоги про знання іноземних мов.

Головна з чістоті

Інструкція старшої покоївки готелю по суті своїй НЕ Суттєво відрізняється від віщевікладеної. Різніцею буде лише додавання в обов`язки кількох пунктів приблизно такого змісту:

Відео: Планово-економічний відділ

• Управління роботом.
• Організація роботи та управління службою номерного фонду (пральні, білізняного господарства і т.п.).
• Ведення обліку та контролю використання миючих засобів, побутової і спеціальної техніки, а такоже вітратності матеріалів до неї, ІНСТРУМЕНТІВ і обладнання, Якими корістуються покоївки готелю.
• Контроль за виконання працівнікамі служби номерного фонду (пральні, білізняного господарства і т.п.) своїх посадових обов`язків.

Іноді посадова інструкція старшої покоївки готелю такоже доповнюється правом прісутності на співбесідах при прійомі на роботу покоївок готелю або навіть правом на безпосередно частка в цьом процесі.

буква закону

Як Вже Було сказано віщє, доповнюваті ПЕРЕЛІК прав, обов`язків та вимог можна на свій Розсудів, але обов`язковою умів є відповідність поважної законодавству тієї країни, в Якій Здійснює свою діяльність готель. Якщо вимоги будуть незаконні, то покоївка має ПОВНЕ право їх ігноруваті або навіть звернута до відповідніх ОРГАНІВ і залучіті недбайлівого власника або директора закладу до відповідальності. Тому Варто поставити серйозно до написання такого важлівого документа, як посадова інструкція покоївки готелю. Зразок, при необхідності, завжди можна попросіті у відповідній профспілкової організації або звернути до фахівця з кадрових питань за консультацією.