Робота адміністратором в готелі: основні особливості

Відео: Як на співбесіді вибрати хорошого адміністратора?

Робота адміністратором в готелі дуже популярна серед тих, хто не має вищої освіти, але хоче пристойно заробляти. Офіційно вважається, що ця посада відноситься до категорії фахівців і вимагає або середньої спеціальної профільної освіти, або початкової спеціальної освіти і стажу роботи не менше двох років. Однак дуже часто на посаду приймають людей без досвіду, але які мають якості, які дозволяють успішно справлятися з численними і різнобічними обов`язками.

Відео: Англійська розмовник ПРОЖИВАННЯ В ГОТЕЛІ

Вимоги до особистісних якостей

Посадова інструкція передбачає, що робота адміністратором в готелі вимагає наявності в кандидата наступних якостей.

Відео: Два крутих питання на співбесіді - Михайло Портнов відповідає

• Головне завдання адміністратора - забезпечення ідеальних умов для клієнта. Тому кандидат повинен бути комунікабельним, гостинним, привітним, психічно-стійким. Робота адміністратором в готелі передбачає, що людина, яка обіймає цю посаду, повинен завжди прибувати в гарному настрої, незалежно від свого душевного стану. Адміністратор повинен вміти уважно слухати, мати гарну пам`ять і грамотно говорити.
• У завдання адміністратора входить забезпечення нормальної роботи готелю, задоволення потреб клієнтів, забезпечення чистоти. Він же відповідає за роботу персоналу, графік його роботи. Щоб встигнути зробити все якісно і в строк, кандидат на посаду зобов`язаний бути фізично витривалим.
• Робота адміністратором в готелі - це, крім усього іншого, рішення конфліктних ситуацій. Тому фахівець зобов`язаний розбиратися в психології клієнтів.
• Людина, яка є особою готелю, повинен бути акуратним, зовні привабливим, чарівним.
• Адміністратор - не тільки начальник середньої ланки, але і підлеглий. Тому робота його передбачає старанність, стриманість, самоорганізованість, відповідальність і обов`язковість.
• Графік роботи адміністратора готелю передбачає (найчастіше) ненормований робочий день. Тому фахівець повинен будувати своє життя відповідно до графіка роботи.

Посадові обов`язки

Відео: Курси адміністратора Готелі від Академії успіху

Існує посадова інструкція, яка повністю описує вимоги до цієї посади, коло обов`язків.

Спеціаліст повинен знати вимоги, що пред`являються державою до обслуговування постояльців, змістом номерів. Він повинен уміти надавати першу долікарську допомогу, знати основи економіки, законодавчі акти (державні та місцеві), правила охорони праці. Робота адміністратором в готелі в Москві або в іншому великому місті передбачає знання іноземних мов: адже саме цей фахівець найчастіше спілкується з постояльцями. Посада також передбачає знання документообігу. Крім цього, адміністратор повинен відповідати за порядок в готелі, вирішувати всі складні ситуації, приймати самостійні заходи щодо поліпшення роботи готелю і інформувати керівництво про стан бізнесу. Професія адміністратора - складний, важкий, але дуже захоплюючий працю, що дозволяє завести потрібні знайомства в певному середовищі.