Які питання задавати на співбесіді кандидату? Підбір кадрів
Працевлаштування є найважливішим етапом життя для будь-якої людини. Це момент, коли ви починаєте займатися чимось відповідальним, приносити суспільну користь, берете на себе ініціативу організовувати свою долю, свій робочий день.
Для роботодавця пристрій чергового співробітника - це також певний значущий момент, який істотно впливає на його компанію і його бізнес в цілому. Адже, припустившись помилки на цьому етапі, можна викликати серйозні наслідки для всього бізнесу. Саме тому, як всі ми знаємо, - якщо працівник потрібен на якусь більш-менш значиму вакансію, з ним будуть розмовляти, його будуть тестувати і перевіряти, щоб визначити, чи підходить він насправді.
Саме ця стаття і буде присвячена даному питанню - відбору кадрів, їх перевірці. Ми опишемо, що в себе включає такий процес, як пошук співробітників і як слід займатися їм. Також буде звернено увагу на якісь ключові моменти, про які обов`язково повинен пам`ятати кожен роботодавець. Крім загальних, будуть дані і конкретні рекомендації щодо того, що потрібно робити і як слід себе вести з співробітником. У тому числі буде обговорюватися те, які питання ставити на співбесіді кандидату і як оцінювати відповіді, отримані в ході цього.
Як шукати співробітника?
Кожній компанії потрібно персонал, який буде займатися її обслуговуванням і виконувати виникають в ході роботи задачі. Тому підбір кадрів - це нормальний процес, який неминучий в будь-якій сфері діяльності.
Завдання, яке стоїть перед керівником кожного разу, коли він шукає кадрів, - це знаходження максимально підходить під ту чи іншу вакансію співробітника, який зміг би найкраще справлятися з поставленими завданнями. І фактично на якісь свої уявлення і орієнтуються роботодавці, коли здійснюють відбір кандидатів на посаду. Хоча це і не зовсім правильно.
Кращим прикладом того, що роботодавець, як жива людина, також може надходити неправильно і шукати &ldquo-ні того&rdquo- працівника, є наступна ілюстрація. Уявіть собі, що в компанію шукають співробітника на певну вакансію. Людина, яка приходить до керівника, не подобається йому, хоча може ідеально справлятися з поставленими завданнями.
Другий претендент, його конкурент, здається роботодавцю більш привабливим з точки зору людських якостей, але при цьому має нижчу кваліфікацію і, можливо, буде гірше справлятися зі своєю роботою. Як ви думаєте, кого з них візьмуть на цю посаду?
Правильно, такий пошук співробітників закінчиться тим, що роботу отримає менше компетентний працівник. І, на жаль, нічого з цим поробити не можна - людський фактор відіграє важливу роль в процесі відбору кандидатів.
Цей приклад, звичайно ж, ілюструє ситуацію, в якій роботодавець не чинить правильно, як з точки зору свого бізнесу, так і з позиції якоїсь умовної справедливості. Тому ми закликаємо вас відмовитися від такої моделі оцінки людей. Головне в вашому співробітнику - не те, що він подобається вам чи що він якось особливо відноситься до вас, а то, як якісно він готовий справлятися з роботою. Для того щоб якось допомогти роботодавцям зробити вибір, ми представляємо вам механізми відбору в цій статті.
Відео: Як пройти співбесіду. Питання і відповіді на співбесіді менеджера з продажу
Співбесіда - найкраща форма оцінки
Насправді нічого кращого двох форм відбору - співбесіди і тестування - (щоб знайти співробітників в свою компанію) ще не придумали. Це універсальні інструменти, за допомогою яких ви можете познайомитися з кандидатом, дізнатися його особисті і ділові якості, перевірити його вміння. Просто така форма, як тестування кандидатів, доречна не у всіх випадках, адже не всі посади вимагають якихось практичних навичок.
Іноді обов`язки працівника включають в себе щось більше, ніж набір практичних знань. Або, навпаки, є ситуації, коли підбір кадрів неможливо провести виключно на тестах з того чи іншого предмету. Все залежить від специфікації роботи, того, про яку сферу діяльності ми говоримо.
Тому і придумали співбесіду як доповнюючий (або як єдиний) інструмент пошуку професіоналів на ті чи інші вакансії. За допомогою простої розмови, роботодавець розуміє, чи сидить перед ним реальний кандидат на посаду, готовий приступати до роботи і якісно з нею справлятися, або ж ця людина недостатньо компетентний.
Чого очікувати від бесіди?
Для того щоб розмова з потенційним працівником пройшов успішно, необхідно знати, які питання ставити на співбесіді кандидату. Тільки в такому випадку керівник компанії зможе скласти для себе приблизну картину того, хто перед ним і якими цілями рухається ця людина. Тому рекомендуємо заздалегідь опрацювати для себе механізм оцінки, придумати питання, які дозволять дізнатися ту чи іншу інформацію про людину.
Для цього розпишемо, що запитують на співбесіді, а ви проаналізуєте цю інформацію і самостійно визначитеся з тим, як будувати розмову зі своїм наступним претендентом.
типові питання
В цілому все ми приблизно знаємо про те, які питання ставити на співбесіді кандидату. Запитайте будь-якої людини про це, і він, не замислюючись, відповість то, що це питання про ваших хобі, про минулу роботу, про якісь персональних якостях, про допущені помилки і про досягнення в житті.
Насправді всі ці питання є типовими і найбільш поширеними, їх задають завжди і всюди. Вони допомагають встановити той необхідний мінімум про вашому кандидата на вакансію, який дозволить зрозуміти, чи варто розмовляти з ним далі. І найчастіше цей набір доповнюється якимись нестандартними питаннями, чимось оригінальнішим. По крайней мере, правильне співбесіду має поєднувати в собі обидва ці види.
нетипові питання
До числа найбільш нестандартних слід віднести такі питання, як: &ldquo-Чому ви - неадекватна особистість?&rdquo-, &ldquo-Яке ви тварина?&rdquo-, &ldquo-Чому ви - це ви?&rdquo- і так далі. придумати такі &ldquo заморочки&rdquo- неважко, насправді питати можна будь марення, ваша мета (як роботодавця, запитувача таке) - не впізнати, яке перед вами тварина. Необхідно зрозуміти, як реагує співробітник на нестандартну для себе ситуацію і наскільки просто виходить з неї, як вирішує проблему, що склалася.
професійні моменти
Природно, кажучи про те, які питання ставити на співбесіді кандидату, не забувайте і про професійних якості (якщо посада, звичайно ж, вимагає якихось спеціальних знань і умінь, якими не наділений кожна людина).
Крім уточнення того, з чим і де раніше працював цей співробітник, які проблеми вирішував і з якими завданнями справлявся, важливо також запитати щось з професійної сфери. Зрозуміло, характер цієї частини співбесіди залежить від того, про яку сферу діяльності може йти мова.
категорії питань
Відео: Як провести співбесіду
Існує також інша класифікація того, що запитують на співбесіді. Це питання, які стосуються певним характеристикам психології співробітника. Наприклад, що дозволяють встановити його мотивацію, упевненість в собі, досвід, вміння вирішувати конфлікти і так далі.
Швидше, ці питання можна віднести до описаних вище &ldquo-типовим&rdquo-, оскільки будь-який приклад співбесіди, який ви можете зустріти, так чи інакше використовує їх. Зараз також наведемо ряд зразкових варіантів того, як можна їх ставити і на що слід орієнтуватися, коли ви отримаєте на них відповіді.
мотивація
Найчастіше роботодавця цікавить, що рухає працівником: бажання працювати в тій чи іншій компанії, необхідність заробляти гроші або можливість працювати в цікавій для нього сфері. Це початкове уявлення людини про роботу, той фактор, який визначить якість його праці і те, яких результатів цей співробітник зможе досягти. Для того, щоб перевірити реальні мотиви людини, запитуйте його про те, чому потрібно працювати, навіщо він працює, навіщо він прийшов до вашої компанії, що очікує від роботи у вас і так далі.
Природно, слід бути готовим до того, що здобувач буде відповідати таким чином, щоб ви почули від нього те, що хочете. Тому психологи рекомендують задавати питання по кілька разів циклічно, щоб заплутати співрозмовника і не дати йому можливість продумати заздалегідь, що він буде говорити. Якщо сказане їм - неправда, ви швидко виявите це через невідповідності, &ldquo-спливли&rdquo- в розмові.
Про себе
Важливо не втрачати можливості питати здобувача щось особисте, так ви дізнаєтеся, що за людина сидить перед вами. В цьому випадку і потрібні питання про хобі, або щось на зразок &ldquo-розкажіть про себе&rdquo-, або &ldquo-як проводите час?&rdquo-. У більшості випадків, насамперед здобувач почне описувати те, чим він займається частіше, і чому приділяє більше часу і уваги. Так зможете зрозуміти його пріоритети в житті та власне чим він живе і цікавиться.
Рівень прибутку
Важливим питанням, яке також не слід пропускати, є питання щодо очікуваного рівня заробітної плати. Треба питати, скільки співробітник хотів би отримувати, який рівень заробітної плати він вважає &ldquo-стелею&rdquo- в своїй області, до якого рівня він хотів би прийти через 5-10 років і так далі.
Важливо зрозуміти, як ця людина ставиться до грошей і чого очікує як від своєї професії в цілому, так і від вашої компанії зокрема. Так ви зрозумієте на приблизні запити конкретно цього співробітника і зможете зрозуміти, наскільки здатні забезпечити їх і наскільки взагалі він відповідає бажаному з точки зору своїх професійних можливостей і ділових якостей. Запитуйте, не соромлячись, про те, скільки йому платили на попередньому місці роботи і інші &ldquo-незручні&rdquo- питання щодо грошей і доходу.
досягнення
Не забувайте дізнатися самооцінку людини, який прийшов до вас, його ставлення до своїх досягнень і результатів своєї праці. Найкраще в цьому допоможуть такі питання, як: &ldquo-Що вам вдалося зробити на минулій роботі?&rdquo-, &ldquo-Чим ви пишаєтесь в професійній сфері свого життя?&rdquo-, &ldquo-Назвіть найбільший успіх свого життя в кар`єрі&rdquo- та інше. Так ви зрозумієте, що представляє цінність людини, які його ідеали в роботі, до чого він прагне.
реакція
Завжди звертайте увагу на те, як реагує співробітник на всі ваші запитання. Причому найцікавішою, в цьому плані, реакцією для вас буде та, яка приходить на ваші найдивніші і найнесподіваніші питання. Адже ви як роботодавець повинні знати, що спочатку всі люди поводяться на співбесідах однаково. Вони нервують, намагаються показати себе з якомога більш вигідного боку, намагаються здаватися краще, щоб сподобатися вам і отримати вакансію своєї мрії.
Відео: Співбесіда комерційний директор. Кадри вирішують 4
Лише поступово вони перестають хвилюватися і починають говорити красивіше і більш злагоджено. Ваше завдання - вивести їх з цього рівноваги і змусити почати нервувати, дратуватися, навіть злитися на вас. Тільки так, провокуючи людини, ви дізнаєтеся, що він думає насправді і до чого готовий в реальній життєвій ситуації. Адже очевидно, що в реальному житті всі ми різні, і саме від того, як поведе себе такий співробітник в справжніх &ldquo-бойових&rdquo- умовах, залежить його успішність на роботі і, отже, то, наскільки корисним для вашої компанії він виявиться.
комбінація
поєднуйте різні види питань, намагайтеся заплутати і збити з пантелику свого співрозмовника. При цьому за допомогою своїх питань намагайтеся охопити якомога ширше коло його інтересів, його сфер життя - це дозволить зрозуміти, що перед вами за людей.
І пам`ятайте: підбір кадрів - це дуже відповідальне заняття. Намагайтеся давати якісь тести на співбесіді, провокувати людину, випробовуйте його, таким чином ви відсіється всіх тих, хто міг опинитися невідповідним кандидатом на посаду.
