Вербальне і невербальне поведінка

Кожен з нас при спілкуванні використовує вербальну і невербальну поведінку. Ми передаємо інформацію не тільки за допомогою мови, а й за допомогою самих різних засобів. У цій статті ми детально розглянемо вербальну і невербальну поведінку. Ви дізнаєтеся багато цікавих фактів про спілкування, а також отримаєте ряд цінних порад.

вербальна поведінка

Відео: Невербальна поведінка - документальний фільм / невербальні поведінка - документальній фільм

Вербальна поведінка передбачає спілкування за допомогою слів. З раннього дитинства нас вчать викладати свої думки логічно, тому у дорослої людини зазвичай не виникає проблем з їх вираженням. Витіюватість мови і красномовство купуються з досвідом. Однак лише 7% того, що ми говоримо, сприймається іншими через сенс, який укладено в словах. Інша частина - через невербальні реакції і інтонацію. У діловому спілкуванні, як це не дивно, найбільш важливим фактором вважається вміння слухати, а не говорити. На жаль, не багато хто з нас навчилися уважно ставитися до того, що говорить співрозмовник.

Вислуховування емоцій і фактів - це вислуховування повідомлення повністю. Поступаючи так, людина збільшує ймовірність того, що інформація, доносімая до нього, буде зрозуміла. Крім того, цим він показує, що шанобливо ставиться до повідомлення, переданому мовцем.

Правила ефективного спілкування, запропоновані Кітом Девісом

Професор Кіт Девіс виділив наступні 10 правил ефективного слухання.

Неможливо сприймати інформацію, коли ви говорите, тому перестаньте говорити.
Допоможіть вашому співрозмовнику розкріпачитися. Потрібно зробити так, щоб людина відчувала свободу, тобто створити невимушену атмосферу.
Говорящему слід показати вашу готовність слухати. Слід діяти і виглядати зацікавлено. Слухаючи іншого, намагайтеся зрозуміти його, а не вишукувати причини для заперечень.
Дратівливі моменти необхідно усунути. Уникайте постукувань по столу, малювання, перекладання паперів під час спілкування. Можливо, при закритих дверях інформація буде сприйматися краще?
Говорящему слід співпереживати. Для цього постарайтеся уявити себе на його місці.
Проявляйте терпіння. Не завершуйте співрозмовника, не економте час.
Стримуйте характер. Якщо людина розсерджений, він надає невірний сенс своїх слів.
Не допускайте критики і суперечок. Це змушує того, хто говорить, зайняти оборонну позицію. Також він може розсердитися або замовкнути. Не потрібно сперечатися. Насправді ви програєте, якщо переможете в суперечці.
Задавайте співрозмовнику питання. Це його підбадьорить і покаже йому, що його слухають.
І, нарешті, перестаньте говорити. Ця рада йде першим і останнім, так як від нього залежать всі інші.

Відео: №1 Вербальне та невербальне спілкування

Крім вміння ефективно слухати свого співрозмовника, існують інші способи поліпшення мистецтва спілкування. Перед передачею ідей необхідно прояснити їх, тобто слід систематично аналізувати і обдумувати питання, ідеї або проблеми, які ви плануєте повідомити іншому. Якщо ви хочете досягти успіху в кар`єрі або особистого життя, дуже важливо враховувати різні особливості міжособистісної взаємодії. Дослідники говорять про те, що, поряд з вербальним (словесним) спілкуванням, потрібно брати до уваги і невербальна мова, який використовують люди.

невербальна мова

Слід зазначити, що це поняття передбачає не тільки контроль своєї поведінки, уміння інтерпретувати міміку і жести партнера, а й зону особистої території людини, її психічну сутність. Крім того, в це поняття включаються національні особливості поведінки співрозмовників, їх взаємне розташування в процесі комунікації, вміння партнерів дешифрувати значення використання таких допоміжних засобів, як сигарети, окуляри, губна помада, парасольку, дзеркальце і ін.

невербальна поведінка

Думаючи про спілкування, ми маємо на увазі в першу чергу мова. Однак він є тільки частиною засобів комунікації, причому, можливо, не головною в такому процесі, як спілкування. Невербальне поведінка часто грає навіть більшу роль. Ми використовуємо при спілкуванні безліч способів, щоб передати свої почуття, думки, прагнення і бажання оточуючих людей. Такі засоби комунікації іменуються невербальними. Це означає, що слова або пропозиції не використовуються в них. Спілкування, що розглядається в широкому сенсі, відбувається не тільки вербально.

Невербальні канали комунікації

Їх можна розділити на дві категорії. Перша - це невербальна поведінка, а друга - характеристики, що не належать до нього.

Поведінка "невербальне" включає в себе всі види поведінки (крім проголошення слів), що мають місце в процесі спілкування. До нього відносяться:

вираз обличчя;
поза, орієнтація і нахил тіла;
жести і рухи ніг;
висота, тон голосу і інші його вокальні характеристики, інтонація і паузи, швидкість мовлення;
дотику;
дистанція при спілкуванні;
погляд, а також візуальне увагу.

Таким чином, невербальна поведінка включає в себе як те, що зазвичай асоціюється у нас з активним самовираженням, так і те, що відноситься до більш важковловимий і менш яскравих проявів.

Що стосується неповеденческой невербальної комунікації, вона охоплює безліч сигналів і джерел повідомлень, які не можна вивести безпосередньо з поведінки. Цікаво, що на міжособистісне спілкування впливають такі дрібниці, як використання типу одягу, часу, архітектурних споруд, де ми працюємо і живемо, косметичні поправки, внесені нами в свою зовнішність. Все це визначається як приховані форми комунікації. Подібні неповеденческіе моменти в процесі спілкування передають інформацію співрозмовника поряд з невербальною поведінкою і мовою. Вербальне і невербальне спілкування при сприйнятті нами людини становлять єдине ціле.

Невербальна поведінка - це в психології досить складна і глибока тема. Однак деякі моменти зовсім не складно запам`ятати і враховувати в повсякденному житті. Нижче представлені деякі особливості невербальної поведінки, уміння інтерпретувати які дуже важливо для ефективної комунікації.

Відео: Невербальний мову при знайомствах.

Жести і пози

Рухи тіла і рук передають безліч відомостей про людину. Зокрема, в них виявляються безпосередні емоційні реакції індивіда і стан його організму. Вони дозволяють співрозмовнику судити про те, яким темпераментом володіє людина, які у нього реакції (сильні чи слабкі, інертні чи рухливі, уповільнені або швидкі). Крім того, руху тіла і різні пози відображають безліч рис характеру, ступінь впевненості людини в собі, поривчастість або обережність, розкутість або скутість. Соціальний статус індивіда також проявляється в них.

такі вирази як "розправити плечі" або "стояти на напівзігнутих" - Це не просто опису поз. Вони визначають, в якому психологічному стані перебуває індивід. Також потрібно відзначити, що жести і поза - невербальна поведінка людини, в якому проявляються засвоєні індивідом культурні норми. Наприклад, якщо чоловік вихований, він не стане розмовляти сидячи, якщо його співрозмовником є жінка і вона стоїть. Це правило діє незалежно від того, як чоловік оцінює особисті переваги даної жінки.

Знаки, які передаються тілом, дуже важливі при першій зустрічі, так як аспекти особистості характеру співрозмовника проявляються не відразу. Наприклад, якщо ви влаштовуєтеся на роботу, під час співбесіди слід сидіти прямо. Цим ви продемонструєте свою зацікавленість. Також слід дивитися співрозмовнику в очі, але не надто наполегливо.

Як агресивне положення тіла розцінюється наступне: людина перебуває в напрузі, він готовий до руху. Тіло такої людини подано кілька вперед, як ніби він готується до кидка. Дана поза ніби сигналізує про те, що з його боку можлива агресія.

Дуже велику роль в спілкуванні грають жести. Привертаючи увагу, можна заклично махати рукою. Можна зробити відмахується дратівливий жест, покриття рукою біля скроні. Оплески означають подяку або вітання. Один або два хлопки в долоні - це спосіб привернути увагу. Цікаво, що хлопки використовувалися для залучення уваги богів в цілому ряді язичницьких релігій (перед жертвопринесенням або молитвою). Власне, сучасні оплески пішли саме звідти. Арсенал значень, які передавалися і передаються ударами в долоні, дуже широкий. Це і зрозуміло, адже цей жест є одним з небагатьох, які виробляють звук, причому досить гучний.

міміка

Міміка - це невербальна поведінка особистості, що полягає у використанні людиною свого обличчя. Ми здатні виділяти і інтерпретувати найтонші руху лицьових м`язів. Знакові функції мають положення або руху різних деталей особи. Наприклад, брови ми піднімаємо в подиві, страху, гніві або привітанні. Відомо, що ще Аристотель займався физиогномикой.

Міміка у тварин і первісних людей

Слід зазначити, що не тільки у людини, але і у вищих тварин присутній міміка як невербальне комунікативну поведінку. Гримаси людиноподібних мавп хоча і бувають схожі на людські, однак найчастіше висловлюють інші смисли. Зокрема, оскал, який люди могли б прийняти за посмішку, висловлює загрозу у мавп. Тварина піднімає ясна, щоб продемонструвати свої ікла. Багато ссавці (вовки, тигри, собаки та ін.) Надходять точно так же.

До речі, цей знак загрози, по всій видимості, колись був властивий і людині. Це підтверджує те, що оскал у ряду первісних народів є не тільки посмішкою, але також і знаком озлоблення або загрози. Для даних народів ікла підсвідомо все ще служать бойовою зброєю. До речі, і в сучасній культурі збереглася пам`ять про це значення такої гримаси: існує фразеологізм "показати зуби", Значення якого - "продемонструвати загрозу або опір".

Сигнали, що посилаються очима

Сигнали, що посилаються очима, теж відносяться до міміки. Відомо, що жінки стріляють очима, кокетуючи. Можна сказати "да", Моргнувши віями. Відкритий, прямий погляд в очі співрозмовника вважається ознакою вільного і сильного людини. Цей погляд має свої біологічні коріння. У первісних народів, а також в тваринному світі він часто є викликом. Горили, наприклад, терплять біля себе людей, однак людина при цьому не повинен дивитися в очі ватажкові, так як останній розцінить це як посягання на його лідерство в стаді. Відомі випадки, коли телеоператор зазнавав нападів самця горили, так як тварина подумало, що блиснув об`єктив камери - це виклик, прямий погляд в очі. І в наші дні в людському суспільстві таке невербальне поведінка вважається сміливим. Відомо, що коли люди не впевнені в собі, коли вони бояться, вони відводять очі.

тактильна комунікація

До неї відносяться поплескування, дотику і т. П. Використання таких елементів комунікації свідчить про статус, про взаємні відносини, а також про ступінь дружби між співрозмовниками. Взаємини між близькими людьми виражаються в погладжуваннях, обіймах, поцілунках. Відносини між товаришами часто припускають поплескування по плечу, рукостискання. Підлітки, подібно дитинчатам тварин, часом імітують бійки. Так вони борються за лідерство в ігровій формі. Подібні відносини між підлітками виражаються в стусани, стусанах або захопленнях.

Слід зазначити, що знаки, які передають невербальні засоби комунікації (дотику, поза, міміка та ін.) Є не такими однозначними, як слова, які ми вимовляємо. Найчастіше вони інтерпретуються з урахуванням ситуації, тобто тих умов, в яких спостерігаються.

Одяг як спосіб невербальної комунікації

У спілкуванні між людьми відомі і деякі інші способи невербальної комунікації. Наприклад, до них відносяться прикраси і одяг. Припустимо, якщо співробітник прийшов на роботу в ошатному вбранні, ми можемо припустити по цьому знаку, що сьогодні у нього день народження або йому належить важлива зустріч. Використання одягу як засіб повідомлення часто практикується в політиці. Наприклад, кепка Лужкова, колишнього мера Москви, повідомляла про те, що він мер "з народу", мер-"роботяга".

Таким чином, невербальна поведінка особистості в психології можна розглядати в безлічі аспектів. Це явище становить інтерес не тільки для науковців, а й для звичайних людей. Не дивно, адже культура невербального поведінки, як і культура мови, використовується в повсякденному житті. Уміння правильно інтерпретувати слова і жести стане у пригоді кожному. Глибоке розуміння сенсу вербального / невербального поведінки людей сприяє ефективному спілкуванню.

Поділися в соц мережах:

Увага, тільки СЬОГОДНІ!