Невербальне спілкування - про що воно говорить?

Відео: АУТИЗМ. Як навчити дитину-аутиста говорити? Лікарі Ізраїлю про невербальному спілкуванні. МАЦП

Оцінити всю міць, яку несе в собі невербальне спілкування, допоможе той факт, що на думку психологів більшу частину інформації, а саме 90%, ми отримуємо від невербальних сигналів. І тільки 10% її здатні дати нам слова. Чому так відбувається? Тому що люди знають, що саме невербальне спілкування підробити, якщо можна так висловитися, набагато складніше, ніж вербальне. Адже, що таке вербальне спілкування - це просто слова, а слова контролюються нашим мозком і ми подумаємо раз десять, що можна сказати, а що варто делікатно приховати від співрозмовника.

Відео: невербального спілкування. Психолог Наталя Кучеренко, лекція №06.

Зовсім інша справа - невербальне спілкування, штучно посилати невербальні сигнали співрозмовника можуть тільки професіонали, котрі розуміються на цьому - психології, агенти спецслужб і інші, хто так чи інакше має справу з професійною психологією. Але таких, погодьтеся, не так вже й багато. Набагато більше звичайних людей, які висловлюють свої справжні думки почуття за допомогою жестів і іншого.

Отже, що таке невербальне спілкування? Які бувають його види, з чого воно складається?

Слід пам`ятати, що невербальне спілкування - це не тільки жести і пози: долоню на коліні або руки упираються в боки і т.д. Воно являє собою цілий комплекс сигналів, що несуть інформацію про об`єкт - це і пози, які ми приймаємо, спілкуючись зі співрозмовником, і жести, і вираз обличчя, і розмір зіниць, і наше дихання - прискорене розслаблене, схвильоване, а також інтонації голосу, коли ми говоримо.

Уявіть собі на хвилину, як людина, опускаючи очі і закушуючи губи, стверджує, що у нього все добре в житті і він щасливий. Чи повірите ви його словами або ж об`єктивно оціните його невербальні сигнали? Здається, що сказаного їм ви будете довіряти в останню чергу. І це вірно.

Але не тільки цим цікаво невербальне спілкування. Справа в тому, що є базові сигнали, які є однаковими для всіх або для переважної більшості народів. Наприклад, кивок голови або знизування плечима - що говорить про згоду співрозмовника або його замішанні. Але є сигнали, які відрізняються у різних народів, так склалося в їх культурі.

Відео: Психологія зорового контакту. Харизма Білла Клінтона

Наприклад, для жителів азіатського регіону і особливо для японців важливо правило, що показати повагу до співрозмовника означає - не дивитися йому в очі. Японець буде дивитися куди завгодно - на вашу шию або лацкани піджака, але тільки не в очі. Для європейця або американця таке уникнення візуального контакту буде означати, що співрозмовник відчуває незручність, або приховує щось, або просто пригнічений або не зацікавлений в обговорюваному питанні. І цю різницю культур треба враховувати.

Але інші невербальні сигнали, як-то: розширені зіниці, подрагивающим губи, прискорене дихання змінити свідомо практично неможливо. Якщо японець здивується, так само, як і європеєць, то зіниці обох будуть розширюватися.

І ще одне питання, яке розбурхує уми: а навіщо взагалі необхідно знати і тим більше свідомо вивчати невербальні сигнали? Так, частково ми можемо зрозуміти їх інтуїтивно. Наприклад, якщо співрозмовник стоїть перед нами, впершись руками в боки, це буде означати домінування. Але деякі сигнали потрібно знати, щоб, як не дивно, вміти використовувати їх на свою користь. Комусь це треба при проведенні переговорів або при скоєнні продажів, або ж це важливо для тих, хто дуже не хоче бути обдуреним.

Наприклад, продавець по жестам і по розширенню зіниць бачить, що покупець зацікавлений у товарі, а значить він може дещо збільшити ціну. І навпаки, якщо зіниці покупця звужені, то потрібно вартість товару кілька зменшити.
І ще один момент. Пам`ятайте, що невербальні знаки потрібно аналізувати в комплексі. Наприклад, якщо людина чухає ніс - це не тільки означає, що він лукавить. Наприклад, може виявитися, що у нього банальна алергія і йому важко дихати.
Невербалістіка - це наука, і підходити до її вивчення необхідно всебічно.