Види опитувань: переваги і недоліки різних способів опитувань

Різноманітні анкетування є найбільш поширеними методами отримання початкової інформації по якомусь певному напрямку. Основні види опитування характеризуються оперативністю отримання результатів, економічністю, простотою. Дані параметри зробили подібні дослідження затребуваними серед політичних діячів, підприємців, вчителів шкіл. Для отримання достовірних результатів анкетування види питань в опитуванні підбираються з урахуванням віку респондентів і рівня їх освіти.

форми проведення

Залежно від функцій, покладених на опитування, його можна проводити в двох варіантах:

• інтерв`ю;
• анкетування.

Особливості соціологічного опитування

Соціологічне опитування представляє собою варіант первинної соціологічної інформації. Основні його види засновані на опосередкованої або безпосереднього зв`язку між респондентом і дослідником. Метою такого взаємозв`язку буде отримання від респондента конкретних даних у формі відповідей на поставлені запитання.

Сутність методики полягає в спілкуванні прямим або непрямим способом через анкетера з групою людей (респондентами). Практично всі види соціологічного опитування припускають питально-відповідний діалог. Специфіка подібного спілкування полягає в тому, що воно не тільки має чітко відповідати алгоритму, а й враховувати, що в якості учасників будуть виступати прості люди, які відповідають на питання з застосуванням свого життєвого досвіду. Види соціологічного опитування підбирають в залежності від цілей дослідження, вимог до надійності і достовірності інформації, що вивчається, організаційно-економічних можливостей.

Значення соціологічних досліджень

Таке опитування відіграє особливу роль в різноманітних соціологічних дослідженнях. Основним його призначенням є отримання соціологічної інформації про стан колективного, особистого, громадської думки, а також про факти, оцінках, події, безпосередньо пов`язаних з діяльністю респондентів. Вчені переконані в тому, що майже 90 відсотків важливою емпіричної інформації надходить саме в результаті соціологічних досліджень. Різні види опитувань визнані провідним методом проведення досліджень свідомості людей. Особливо важливі вони для аналізу соціальних процесів, а також тих явищ, які малодоступні при простому спостереженні.

Класифікація контактів з респондентами

В даний час прийнято поділяти види опитувань на кілька основних груп:

• особисті бесіди (face-to-face опитування);
• квартирні (проводяться за місцем безпосереднього проживання респондентів);
• вуличні (проводять на вулицях, в торгових центрах);
• варіант з центральною локацією (hall-test).

дистанційні опитування

Вони передбачають отримання інформації віддаленим шляхом. Існує певна класифікація даних опитувань:

• інтернет-опитування;
• телефонні розмови;
• самозаповнюється анкетні форми.

Проаналізуємо особливості дистанційних форм: телефонної бесіди і інтернет-опитування.

Відео: ЮТУБЕРИ ВІДПОВІДАЮТЬ НА ШКІЛЬНІ ПИТАННЯ

телефонне опитування

Подібні види опитувань незамінні в тих ситуаціях, коли здійснюються установчі дослідження. Також подібні варіанти використовуються для територій, істотно віддалених один від одного. Як проводиться телефонне дослідження? Для початку потрібно створення максимально можливої бази телефонних номерів кандидатів в респонденти. Далі випадковим чином зі створеної телефонної бази вибирають кілька номерів, які стануть безпосередніми учасниками даного дослідження.

Переваги такого варіанту опитування:

• швидкість виконання;
• Незначна вартість досліджень;
• використання в опитуванні досить великий за площею території;
• можливість залучення до досліджень різних груп респондентів;
• відсутність проблем з контролем якості роботи інтерв`юерів.

Серед основних недоліків телефонних досліджень відзначимо істотні обмеження тривалості інтерв`ю. Крім того, подібний варіант не завжди можливий, тому що в багатьох населених пунктах Росії існують проблеми з телефонними лініями. Якщо аналізувати сучасні види опитувань, то самим оперативним буде саме телефонний варіант. Він дає можливість виявити думку різних груп населення з усіх питань. Існує підрозділ таких варіантів опитування по типу застосовуваних респондентів: інтерв`ю з юридичними особами, опитування фізичних осіб.

У телефонному інтерв`ю виділяють певні етапи:

• розробку анкет;
• створення вибірки.

Залежно від мети дослідження вибірка може бути цільовою, коли підбирають абонентів за певними критеріями: віком, займаної посади. Подібні види опитування громадян здійснюють навчені заздалегідь інтерв`юери. Вони слухають відповіді абонента, заносять їх у спеціальну електронну або друковану анкету. Далі здійснюється обробка анкет, створення таблиць, побудова графіків і діаграм. Фахівці проводять аналітичну обробку отриманих даних, надають замовнику звіт. У ньому всі відповіді респондентів розподілені за певними групами, таблиці супроводжуються основними висновками. Результативними будуть телефонні опитування в тих населених пунктах, в яких телефонізовано більше 75 відсотків населення. Інакше складно буде вести мову про достовірність тієї інформації, що буде отримана в результаті анкетування.

Для чого проводять телефонні опитування

Такі види анкетного опитування призначаються для виявлення ставлення населення до певних марок, товарів, компаній. Телефонне опитування дає можливість отримувати оперативно інформацію про те, як реагує ринок і споживачі на дії конкурентних компаній. Таке дослідження гарантує без істотних фінансових витрат виконувати аналіз ринку до початку, а також після завершення рекламних акцій, виявляти ефективність проведених заходів.

За підсумками телефонного анкетування можна зібрати глибинний матеріал, так як є обмеження за ступенем складності питань, часу розмови. Таке дослідження не підходить для вивчення доходів компанії, аналізу роботи керівного складу.

Інтернет-опитування

Проаналізуємо різні види інтернет-опитувань, які дозволяють збирати соціологічну інформацію за конкретними фактами, подіями online.

З огляду на багатомільйонну армію користувачів інтернету, такий варіант дослідження досить ефективний і дає непогані результати. В якості основних переваг подібного опитування відзначимо його оперативність. Є у цього тестування і свої недоліки, про які також слід згадати. На результати впливає відвідуваність тих майданчиків, на базі яких проводиться анкетування. Розробникам складно контролювати дії респондента, тому результати є вельми сумнівними.

До кінця минулого століття Всесвітня павутина стала застосовуватися багатьма соціологами для здійснення серйозних досліджень, що стосуються актуальних питань. Інформацію можна отримувати з усіх країн світу і навіть з різних континентів. Завдяки інтернет-технологіям прискорюється збір початкової інформації для проведення дослідження різних соціальних процесів. ІТ дозволяють проводити експертні опитування, персональні інтерв`ю, віртуальні фокус-групи. У нашій країні соціологічні опитування, проведені через інтернет, поки вважаються рідкісним явищем. В європейських країнах такі анкетування проводять набагато частіше, замінюючи ними усне опитування. Види усного опитування, що застосовуються в звичайному інтерв`ю, не дозволяють за короткий відрізок часу отримати потрібні результати. Мережеві дослідження мають певні переваги в порівнянні з традиційними формами.

Переваги інтернет-опитувань

Подібні дослідження дають можливість економити матеріальні та людські ресурси, а також час, отримуючи дані високої якості. Вирішальним фактором стає саме економія ресурсів при здійсненні інтернет-анкетування. Традиційні форми не приваблюють респондентів, так як доводиться відриватися від поточної діяльності. Якщо анкета представлена на декількох сторінках, далеко не у всіх людей вистачає терпіння на те, щоб дочитати її до кінця. Мінус паперового опитувальника і в тому, що він не дозволяє респонденту оцінювати проміжні підсумки тестування.

Інтернет-тести надають індивідуальну зворотний зв`язок після завершення анкетування, стимулюючи респондента до систематичного участі в подібних опитуваннях. У опитуваних користувачів Мережі формується позитивне ставлення до таких досліджень, виникає бажання залучати до них друзів, колег. Вчені виділяють і екологічну валідність інтернет-опитувань. При інтерв`юванні людина знаходиться в звичних для нього, комфортних умовах. Пройти опитування можна в будь-який зручний час, тому бажання скоріше звільнитися від анкети у респондентів не виникає. Методика такого дослідження передбачає візуальний прямий контакт між респондентом і соціологом. В результаті створюється така комунікативна ситуація, при якій немає психологічного дискомфорту. Відсутність примусу, сорому, ніяковості, нервозності, характерних для класичного опитування, гарантує відверті і повні відповіді на питання, пропоновані в анкетах.

Проблеми, пов`язані з вживанням алкоголю, наркотичних засобів, самогубством, складно виявляти звичайними опитуваннями, так як багато хто розглядає це як спробу вторгнення в приватне життя. Традиційні методи не гарантують анонімності респондентів, тому з проблемою відкритості справляється інтернет. На відміну від паперового інтерв`ювання електронні опитування мають розгорнуті і детальні відповіді. Дана методика відкриває нові горизонти для емпіричної соціології. Є й певні технічні та методологічні проблеми у використанні інтернет-анкетування.

В першу чергу потрібно відзначити обмеженість числа людей, що мають вільний доступ до інтернету. Крім того, види анкет опитування мають певні рамки за тематикою і не підходять для здійснення глобальних досліджень. Серед технічних проблем відзначимо обмеженість пропонованих варіантів відповідей. Коли респондент вписує свій варіант, виникають складнощі з обробкою результатів анкетування. Є проблеми і з програмним забезпеченням, можливе істотне спотворення отриманих результатів. Частина респондентів відповідає на одну і ту ж анкету кілька разів, особливо якщо анкетування передбачає матеріальну винагороду. В результаті об`єктивність результатів знижується, не можна говорити про їх достовірності.

Порівняння телефонного анкетування та інтернет-опитування

Порівнюючи ці види, способи опитування, соціологи віддають перевагу інтернет-технологій. Телефонні інтерв`ю часто супроводжуються відмовою з боку потенційних респондентів. Приблизно 10-15 відсотків погоджується брати участь в дослідженнях, інші люди просто кладуть трубку. Інтерес до опитувань відсутня, так як у опитуваних людей немає матеріальної зацікавленості. Інтернет-анкетування стикається з технічними проблемами, воно недоступне для віддалених від комунікацій сіл.

Відео: Як вибрати дитячу коляску? Види (типи) дитячих колясок, їх переваги та недоліки. 2 ЧАСТИНА.

Опитування в школах

Найпоширеніші види опитування на уроці: фронтальний, індивідуальний. Проаналізуємо відмінні риси кожного варіанту перевірки теоретичних знань і практичних навичок учнів, застосовуваних педагогами освітніх установ. Фронтальне опитування підходить для швидкої перевірки домашнього завдання. Наприклад, педагог може задавати хлопцям питання, включаючи в роботу весь клас. Такі види опитування на уроці дозволяють вчителю за невеликий часовий проміжок оцінити знання учнів, отримані ними практичних навичок.

Для уроків хімії та фізики підходять тематичні диктанти. Учителем пропонуються питання, відповідями на які будуть формули або одиниці вимірювання фізичних (хімічних) величин. Перевірку диктанту також можна провести фронтально, викликаючи до дошки «по ланцюжку» кожного учня класу. Таке опитування займе лічені хвилини, при цьому дозволить оцінити практично всіх учнів в класі. Викладачі гуманітарних дисциплін (історії, суспільствознавства, російської мови, літератури) віддають перевагу індивідуальним опитуванням. Безумовно, анкетування використовують в своїй роботі не тільки вчителі, а й самі учні. Займаючись позаурочної діяльністю, працюючи над власним дослідженням, проектом, хлопці застосовують різні види опитування, види інтерв`ю. Спочатку педагог пояснює дитині специфіку проведення анкетування, і тільки після цього юний соціолог приступає до власних досліджень.

Серед нюансів, на які важливо звернути увагу при підготовці до соціологічних опитувань, можна виділити їх повну анонімність. Наприклад, дитина шляхом анкетування з`ясовує, які шампуні вважають за краще купувати його однокласники, педагоги, батьки. Далі юний вчений проводить власне дослідження в хімічній лабораторії, озброївшись науковими методами, він з`ясовує ефективність цього продукту. На наступному етапі роботи він порівнює підсумки анкетування з результатами експерименту, зіставляє їх.

У сучасній школі опитування стали звичним явищем, без них не обходиться жоден захід. Наприклад, щоб оцінити ступінь комфортності в класі, психолог пропонує хлопцям відповісти на питання анкети. Потім виконується обробка отриманих результатів, аналізується психологічний стан колективу. При проходженні педагогом кваліфікаційних випробувань також передбачено анкетування батьків, учнів, колег по роботі. Отримані результати оформляються у вигляді графіка або діаграми, прикладаються до експертного висновку про відповідність педагога заявленої категорії. Серед останніх інновацій, які використовуються в процесі навчання, можна відзначити підсумкові випробування для випускників початкової і середньої школи, пропоновані у вигляді тестів.

висновок

В даний час у всіх сферах діяльності людини використовуються різні види методів опитування: телефонні інтерв`ю, інтернет-опитування, фронтальні бесіди. Залежно від призначення підбираються оптимальна форма, вид, тривалість анкетування. Синтезом інтерв`ювання та анкетування є телефонне опитування. Його в основному застосовують під час рекламних та виборчих кампаній. Опитування використовуються наукою для вирішення практичних завдань. Статисти вже давно користуються подібними методами для збору інформації про трудові ресурси, структуру, сімейні витрати.

Журналісти подібну методику застосовують для визначення рейтингу передач, публікацій. Тележурналісти не вибирають респондентів за певними ознаками, тому результати досліджень суттєво спотворені. Вчителі застосовують опитування вихованців як варіант контролю засвоєних знань, перевірки домашніх завдань. Лікарі здійснюють опитування первинний пацієнтів, з`ясовуючи інформацію про наявні захворюваннях. Питання, що ставляться повинні враховувати психологічні особливості респондентів, ситуацію, що склалася перед бесідою. Продумуючи опитування, соціолог вибирає один з варіантів: анкетування або інтерв`ю. З огляду на, що інтерв`ю може бути індивідуальним і груповим, заздалегідь вибирається його форма.

Поширеним варіантом анкетування є роздача респондентам анкет. Проводити подібне опитування можна за місцем проживання, роботи респондентів. Так, оцінка якості та ефективності роботи органів комунальної сфери передбачає опитування мешканців. Анкета має на увазі певний набір питань, в кожному з яких відображені певні завдання дослідження. Анкета має вступну частину, в ній міститься звернення до респондента, пояснюються мета і завдання опитування, коротка характеристика передбачуваних результатів, їх користь. Також в анкеті повинна бути вказана ступінь анонімності проведеного опитування.

Для того щоб анкета була повноцінною, вона повинна мати докладну інструкцію щодо заповнення, назва, місце і рік видання.

Повноцінна соціально-статистична діагностика дає можливість отримувати інформацію про різних соціальних і економічних перетвореннях, діяльності муніципальних і державних органів управління, дії на молодь телебачення та радіо.