Успішний опитування: співвідносите число питань і кількість часу на відповіді при створення анкети

У цій статті ми розповімо про створення анкети, на яку можна відповісти без поспіху. Важливо розуміти, що під час опитування по інтернету респондент в будь-який момент може відійти від комп`ютера. Найчастіше це відбувається за випадковою причини. Повернутися і швидко згадати, чим він тільки що займався, йому буде досить складно. Як в цій ситуації домогтися найбільшої ефективності опитування?

Від яких факторів найбільше залежить час відповіді на анкету?

Перш за все, від кількості питань. Потім, від якості питань. І нарешті, від типів питань.

Тепер розглянемо докладно кожен фактор.

обсяг анкети

Число питань в анкеті залежить від обсягу інформації, яку нам треба отримати про респоненте. Для інтернет опитування оптимальну кількість від п`яти до десяти питань. При цьому занадто велике число варіантів відповідей на одне питання часто знижує якість відповідей і спотворює отримувану інформацію. Оптимальне число варіантів відповідей на одне питання - від двох до п`яти.

Як зменшити число питань? Краще за все не пропонувати можливі відповіді, схожі між собою, потрібен сильний контраст. Наприклад, «так», «ні», «скоріше ні», «скоріше так", "сумніваюся».

якість анкети

Постарайтеся, щоб питання і варіанти відповідей були сформульовані однозначно, не допускали варіантів тлумачення. Уникайте довгих невиразних текстовок, які забирають час респондента. Наприклад, «Ваші улюблені сигарети» замість «Які саме тютюнові продукти ви віддаєте перевагу купувати в цю пору року».

Як підняти якість анкети? Формулюйте запитання і відповіді якомога простіше. При цьому не використовуйте незрозумілі терміни і скорочення, які можуть збентежити респондента. Пам`ятайте, що людина, яка відповідає на ваші питання, може дуже сильно отлічатсья від вас.

Типи питань - які обрати

невдалий вибір типу питання може істотно збільшити час, необхідний для відповіді. Наприклад, як можна запитати про рівень освіти респондента.

Найкраще питання множинного вибору.

Виберіть поточний рівень вашої освіти:

• початкове
• середнє
• середнє технічне
• незакінчена вища
• вища
• кандидат наук
• доктор наук

Або варіант відповіді «інше», який треба набрати у текстовому полі.

Перший варіант не тільки зручніше, але і займе набагато менше часу. Другий відніме у респондента займе приблизно дванадцять секунд часу, і це в п`ять разів більше першого. У разі якщо респондент відповідає за допомогою мобільного пристрою, набір букв займе ще більше часу.

висновок

Існує ряд факторів, що впливають на час заповнення анкети. Слід пам`ятати, що не можна включати занадто багато питань в вашу анкету, тип питання повинен відповідати інформації, яку треба отримати, і питання повинні бути простими за формою для того, щоб респондент відповів швидко.

Більше того, порядок питань також відіграє величезну роль в створення анкети. По-перше, слід групувати питання по подібним темам, щоб респондент витрачав мінімум часу на перехід від одного питання до іншого. По-друге, потрібно мати у своєму розпорядженні питання від простих до складних, а не навпаки. Нарешті, блок пів-вік-освіту прийнято поміщати в кінці анкети.