"Анс експрес": відгуки співробітників. Кур`єрська служба "анс експрес": думки

Незважаючи на те, що сьогодні весь документообіг поміщений в електронну форму, і, наприклад, відправити макети, якісь ескізи, вимоги по замовленнях і прайс-листи простіше по інтернету, за допомогою тієї ж електронної пошти, необхідність в передачі реальних паперів ще не відпала. Для того щоб оформити будь-яку угоду, що вимагає присутності оригіналів і нотаріального завірення, або для демонстрації сертифікатів, ліцензій та інших паперів такого характеру, компаніям все ще необхідний такий інструмент, як кур`єрська служба.

Крім паперів, з її допомогою також можна організувати передачу інших речей - їжі, напоїв, якихось подарунків, сувенірів і багато чого іншого. Про те, як працювати зі службами доставки, з кур`єрами, а також про роботі кур`єра розповімо в даній статті.

Як все влаштовано

Отже, кур`єрська служба ( «АНС Експрес» яскравий тому приклад) влаштована і функціонує досить просто. Це - єдиний центр, в якому є, грубо кажучи, операційний апарат, який відповідає за організацію всіх процесів, і виконавчий. У перший можна включити співробітників, які відповідають на телефонні дзвінки, організовують прийом замовлень на доставку, спілкуються з клієнтами, а також відповідають за склад. Їх робота - це правильно розподілити графік доставки, записати необхідні для надання послуг дані, зафіксувати все в належній формі, зберігати те, що треба відправити.

Інший відділ служби - це виконавці - кур`єри, які перевозять посилки і документи, контактують з тими, хто їх приймає. Саме від них залежить в першу чергу те, наскільки швидко і якісно буде доставлена річ. Від того, як вони працюють, також залежать і рейтинги компанії, наприклад, «АНС Експрес». Відгуки клієнти адже залишають найчастіше про охайності і ввічливості людини, який приносить їм посилку, і рідше - про компетентність оператора, з яким вони розмовляють.

Служба очима кур`єра

У службах кур`єрської доставки найчастіше працюють молоді цілеспрямовані люди, які бажають отримати стабільне джерело додаткового доходу. Насправді, вимоги до тих, хто хоче розвозити документацію по місту, не такі вже й високі - потрібно охайно виглядати, красиво говорити і мати досвід водіння транспортного засобу, на якому буде здійснюватися доставка. До речі, в деяких компаніях є навіть вакансії піших кур`єрів. Знову ж таки, як приклад можна привести «АНС Експрес». Відгуки співробітників свідчать про цю посаду як про досить високооплачуваною, але при цьому не занадто трудомісткою. Взагалі, по правді кажучи, є категорія людей, яким подобається просто знаходитися в дорозі, скажімо, їздити по місту на своєму автомобілі. Саме таким і потрібно йти в кур`єри.

Той, хто займається доставкою, бачить товар, який потрібно відвезти за вказаною адресою, вулиці і дороги в процесі роботи і одержувача, що розписується за посилку і забирає її. В цілому, можна сказати, робота ця тісно пов`язана зі спілкуванням з людьми.

Вигоди від кур`єрської служби

Для клієнтів це справжній інструмент вигідного ведення справ - кур`єрська служба. Експрес-доставка потрібна, насправді, у багатьох сферах діяльності, тому знайти надійного партнера, компанію, яка не затягуватиме з доставкою і організовує всі процеси точно за часом, дуже важливо.

Погодьтеся, що для вас, як для відправника, має значення, коли інша сторона (мається на увазі одержувач) отримає посилку або документацію. Іноді від цього взагалі може залежати кінцевий результат угоди! Тому і людина, яка зазнає посилку, повинен бути, як мінімум, відповідальним.

Тримати ж у своєму штаті такого фахівця, особливо якщо регулярної відправкою ви не займаєтеся, - це дорого і нераціонально. Вихід - це компанії на кшталт «АНС Експрес». Відгуки співробітників компаній різних розмірів теж свідчать про те, що їх більше влаштовує, коли адміністрація користується послугами спеціальних служб, ніж якщо така робота доручається їм. Та й для власника бізнесу «чужий» кур`єр обходиться дешевше, ніж «свій».

Ринок послуг з доставки

З огляду на факт, що кур`єрська служба для бізнесу - це вигідно, ринок послуг в цьому сегменті можна назвати високо конкурентним. Оскільки в столиці ведуть діяльність тисячі компаній, яким потрібно здійснювати постійну пересилання документів і речей, а також живе безліч людей, - адже їм теж може стати в нагоді кур`єр, - послуги такого характеру надають десятки, якщо не сотні компаній. Ринок цей можна впевнено назвати поділеним, оскільки на ньому функціонує багато великих гравців, відомих довгий час, що користуються відмінною репутацією. Одна з них - «АНС Експрес». Відгуки співробітників, що працюють тут, як і рекомендації клієнтів, що користуються її послугами, мають, в більшості своїй, позитивний характер. Для працівників компанія надає хорошу роботу, тоді як відправники та одержувачі речей отримують високий рівень сервісу. Таким чином, всі опиняються, в кінцевому підсумку задоволеними.

Лідер ринку - компанія «АНС Експрес»

Зрозуміло, свою репутацію дана служба заслужила тільки через роки успішної діяльності. Чималу роль в цьому зіграли правильна політика керівництва: гнучкі умови для клієнтів і розумне ціноутворення на послуги. Діючи такими способами, служба дійсно стала однією з кращих в Москві, організуючою процеси доставки. У «АНС Експрес» є свій склад, колл-центр і ціла база кур`єрів, які готові зайнятися доставкою будь-якого вантажу в найкоротші терміни. Більш того, служба зростає, розвивається і постійно залучає нових працівників. Побачити це можна, хоча б, по широкому відділу вільних вакансій, де вказані такі посади, як менеджери по офісу, роботі з персоналом, водії зі своїм авто, піші кур`єри та інші.

Відгуки про «АНС Експрес»

Говорячи про відгуки, слід розділяти їх на клієнтські, залишені, як про службу доставки-і ті, що залишені співробітниками про «АНС Експрес». Відгуки про роботодавця найкраще показують внутрішню структуру компанії, її «інсайдерські» процеси, за якими можна судити про організацію діяльності служби зсередини. Відгуки клієнтів можна назвати «зовнішніми», оскільки вони показують, перш за все, результат роботи цілої команди персоналу. Ну і, зрозуміло, на клієнтські рекомендації орієнтуються нові клієнти, за рахунок яких в подальшому зростає і розвивається весь бізнес. У тому випадку, якщо ви хочете на посаду в «АНС Експрес», - відгуки співробітників - це те, що вам потрібно.

Робота в «АНС Експрес»

Насправді, той факт, що багато хто йде в кур`єри як на тимчасову роботу для того, щоб заробляти тиждень, місяць чи півроку, не відповідає дійсності. Багато молодих людей, які влаштувалися кур`єрами, згодом знаходять досвід і стають справжніми фахівцями в сфері доставок. Далі по кар`єрних сходах така людина є навіть більш цінним кадром, ніж випускник університету, оскільки його знання знайдені практичним шляхом. Тому, через кілька років, він цілком може зайняти місце менеджера або директора відділення. Зрозуміло, для цього йому потрібно показати себе на належному рівні.

Що стосується вакансій, з яких починають все, хто приходить в ту ж «АНС Експрес» (відгуки співробітників, що працюють на них, з хорошого боку характеризують таку роботу), то це - кур`єри, оператори, іноді - менеджери офісу. Правда, якщо немає досвіду, то на останню вакансію можуть взяти виключно людини з освітою. Рівень зарплати тут досить високий - піший кур`єр, чоловік, який повинен за допомогою громадського транспорту доставляти невеликі речі або документацію, буде отримувати від 25 тисяч рублів. Той же кур`єр, керуючий власним авто - це вже 45 тисяч в місяць. Оператору будуть платити від 26 тисяч рублів, а менеджеру - від 35.

Відповідальність - перш за все

При цьому, звичайно ж, наосліп гнатися за зарплатою не слід. Необхідно розуміти, що будь-яка робота, доручена вам - це відповідальність. Чим більше платять - тим вона вища, тим більше в сфері кур`єрської доставки. Тому сюди працевлаштуватися може йти тільки той, хто впевнений у своїх силах і знає, що готовий організуватися на високому рівні для подібних завдань.