Кабінетне дослідження. Методи збору первинної інформації. Етапи маркетингових досліджень
Чи замислювалися ви коли-небудь, чому виробник так легко вгадує бажання споживачів, знає, коли запропонувати потрібний товар і в певний момент пропонує щось зовсім нове, але таке необхідне кожній людині? Все просто - виробник вивчає свого споживача, а точніше проводить маркетингові дослідження, з тією метою, щоб бути на крок попереду покупця.
Що таке маркетингові дослідження
Якщо дати чітке і коротке пояснення, що ж таке маркетингові дослідження - то це пошук необхідної інформації, її збір і подальший аналіз в якій-небудь сфері діяльності. Для більш широкого визначення варто розібрати основні етапи дослідження, яке часом триває роками. Але в кінцевому варіанті - це початок і кінець будь-якої маркетингової діяльності на підприємстві (створення товару, просування, розширення лінійки і т.д.). Перш ніж товар з`являється на полицях, маркетологи досліджують споживачів, при цьому спочатку проводять первинний збір інформації, а потім і кабінетне дослідження, щоб зробити правильний висновок і рухатися в потрібному напрямку.
Завдання дослідження
Перш ніж проводити дослідження, потрібно зрозуміти, яка існує проблема у підприємства або будь стратегіческі` цілей воно хоче досягти, щоб озаглавити її і зрозуміти, як знайти рішення, а значить провести кабінетне дослідження і польове, при цьому спочатку поставити певні завдання. В узагальненому вигляді виділяють наступні завдання:
- Збір, обробка та аналіз інформації.
- Вивчення ринку: ємність, попит і пропозиція.
- Оцінка своїх можливостей і конкурентів.
- Аналіз товару, що випускається або послуги.
Всі ці завдання обов`язково потрібно вирішити крок за кроком. Обов`язково будуть питання вузькоспеціалізовані або узагальнені. Залежно від завдання будуть вибиратися методи дослідження, які проходять за певними етапами.
Етапи маркетингових досліджень
Незважаючи на те що маркетингові дослідження проводять часто, і всі вони відрізняються один від одного, є певний план, якого варто дотримуватися всім, а значить проводити вивчення поетапно. Виділяють близько 5 етапів:
- Виявлення проблем, формулювання цілей і пошук способу, щоб вирішити проблеми. Сюди ж включають і постановку завдань.
- відбір джерел інформації для аналізу і розв`язання задачі, використовуючи кабінетне дослідження. Як правило, фірми на основі своїх даних можуть виявити, яка у них існує проблема і зрозуміти, як її вирішити, не виходячи «в поля».
- Якщо наявних даних у підприємства буде недостатньо, і необхідна нова інформація, то тоді потрібно буде провести польові дослідження, визначаючи обсяг, структуру вибірки і звичайно ж об`єкт дослідження. Про ці два важливих етапах необхідно написати більш детально.
- Після збору даних необхідно їх проаналізувати, для початку структурувавши, наприклад, в таблицю, щоб простіше проходив аналіз.
- Останній етап, це як правило, зроблений висновок, якій може бути в короткій формі і розгорнутої. Це можуть бути як рекомендації, так і побажання, що краще зробити для фірми. Але кінцевий висновок приймає керівник підприємства, після ознайомлення з проведеним дослідженням.
Відео: План маркетингу Крок 2 Аналіз інформації та компанії
Види збору інформації для досліджень
Як вже було сказано вище, існує два види збору інформації, і їх можна використовувати відразу обидва або вибрати тільки один. Виділяють польові дослідження (або збір первинної інформації) і кабінетні дослідження (т. Е. Збір вторинної інформації). Кожне поважають себе підприємство, як правило, проводить і польові, і кабінетні збори інформації, хоча на це витрачається чималий бюджет. Але такий підхід дозволяє зібрати більше потрібних даних і зробити більш точні висновки.
Первинна інформація і методи її збору
Перш ніж відправлятися за збором інформації, необхідно визначити, який обсяг потрібно зібрати, і який метод для вирішення завдання найкраще підійде. Дослідник бере безпосередньої участі сам і використовує такі методи збору первинної інформації:
- Опитування - письмовий, усний по телефону або через інтернет, коли людям пропонується відповісти на кілька запитань, вибираючи якийсь варіант із запропонованих або давши розгорнуту відповідь.
- Спостереження або аналіз поведінки людей в тій чи іншій ситуації для того, щоб зрозуміти, що рухає людиною, чому він робить такі дії. Але є недолік даного методу - не завжди правильно аналізують дії.
- Експеримент - вивчення залежності одних чинників від інших, коли змінюється один фактор, то потрібно виявити, як він впливає на всі інші сполучні
Методи збору первинної інформації дозволяють отримати дані про стан попиту на послугу або товар в певний час і місце з окремими споживачами. Далі, на основі отриманих даних робляться певні висновки, які можуть допомогти вирішити проблему. Якщо цього недостатньо, то варто провести додаткове дослідження або використовувати різні способи і видів дослідження.
кабінетне дослідження
Вторинна інформація - це вже наявні дані з різних джерел, на основі яких можна зробити аналіз і отримати певні результати. При цьому джерела їх отримання можуть бути як зовнішніми, так і внутрішніми.
До внутрішніх відносять дані самої фірми, наприклад, товарообіг, статистика закупівель і витрат, обсяг збуту, витрати на сировину і т. Д. - Все, чим володіє підприємство, потрібно використовувати. Такі кабінетні маркетингові дослідження часом допомагають вирішити проблему там, де її не було видно і знайти навіть нові ідеї, які можна реалізувати.
Зовнішні джерела інформації доступні всім. Вони можуть виглядати у вигляді книг і газет, публікацій загальних статистичних даних, робіт вчених про досягнення чогось, звітів про проведені заходи і багато іншого, що може бути цікаво для конкретного підприємства.
Плюси і мінуси збору вторинної інформації
Кабінетний метод дослідження має свої переваги і недоліки, і тому при проведенні дослідження рекомендується використовувати відразу два види, щоб отримати більш повну інформацію.
Переваги отримання вторинної інформації:
- менші витрати при дослідженні (іноді вони дорівнюють лише витраченого часу);
- якщо завдання дослідження достатні прості, і не ставиться питання про створення нового товару, то, як правило, вторинної інформації буває досить;
- швидкий збір матеріалів;
- отримання інформації з декількох джерел відразу.
Недоліки отримання вторинної інформації:
Відео: Роль соціологічних опитувань
- дані із зовнішніх джерел доступні всім, і ними можуть легко скористатися конкуренти;
- доступна інформація найчастіше носить загальний характер і не завжди підходить для конкретної цільової аудиторії;
- інформація швидко застаріває і може бути не повною.
