Дослідження товарів, що випускаються

У процесі побудови бізнесу, особливо "з нуля" необхідно добре орієнтуватися на тому ринку, в якому Ви плануєте працювати. Одне з найбільш важливих досліджень перед стартом - вивчення товарів (або брендів), які широко відомі і популярні в галузі Вашого бізнесу.

Отже, перший крок - це вивчення ставлення споживачів до певного товару. Під час дослідження враховується знання споживачами певних торгових марок і рівні їх популярності. Інформацію про це можна отримати шляхом опитування споживачів в рамках досліджуваного класу товарів. Пізніше проводиться аналіз отриманих даних, який може використовуватися для:

• визначення кількості потенційних покупців або клієнтів;
• визначення головних конкурентів Вашої фірми;
• вивчення запам`ятовування бренду чи торгової марки;
• порівняння співвідношення між популярністю і займаної часткою ринку;
• вимірювання розбіжностей в популярності серед кількох торгових марок;
• виявлення найменш наповнених певної торговою маркою ринків.

Далі слід вивчення думок споживачів про цікаві для Вас товари і послуги.
Мається на увазі те, що необхідно з`ясувати відповідність вимог ринку і споживачів, тобто - ринкову адекватність товару. Ці знання дають можливість отримання такої інформації:

• попит на товар;
• вимоги споживачів до товарів і послуг;
• мотиви покупки (замовлення послуг);
• визначають джерела інформації про товар (послугу);
• (Послуг) по їх характеристикам.

Останнім етапом є так зване визначення рівня лояльності до товару чи послуги. Для цього умовно формуються групи споживачів і частота споживання товарів і послуг. Також на цьому етапі вивчається вплив задоволеності товаром на лояльність до його торгову марку або аналогічним брендам.

Важливим є класифікація споживачів за ступенем лояльності до торгової марки. Часто рекомендується розподіл на окремі підгрупи (наприклад, палять, палять рідко або палять мало, некурящі). Ці дослідження дозволяють більш чітко визначити коло потенційних споживачів, а також розробити більш якісну маркетингову програму і продумати стратегію розширення кола споживачів.

Крім думок споживачів, в маркетингових дослідженнях враховуються думки працівників торгівлі, сфери послуг, рідше - юристів і органів місцевої влади. Деякі фірми (часто великі, як показує практика) замовляють дослідження ринку для вивчення конкурентоспроможності окремих товарів або послуг в конкретно взятому регіоні при завоюванні нових ринків або при випуску принципово нового товару.