Обов`язки, функції та посадова інструкція продавця непродовольчих товарів

Найважливішим внутрішнім документом, що регулює діяльність підприємства, є посадова інструкція. Про її вимогах щодо продавців непродовольчих товарів ми і розповімо далі в статті.

Поняття про документ

У пунктах і розділах названого документа вказані обов`язки співробітників, їх основні права, а також сфери їх відповідальності. Посадова інструкція продавця непродовольчих товарів визначає коло обов`язків для представників цієї посади, процедуру їх прийому на роботу або переведення, звільнення або заміщення через хворобу. Крім того, фактичне відповідність професійних знань і навичок продавця тим вимогам, які вказані в інструкції, служить підставою для його просування вгору по кар`єрних сходах, заохочення або переатестації.

Відео: Посадова інструкція за 8 днів, найпростіший спосіб

Навіщо розробляється посадова інструкція продавця непродовольчих товарів

Багато підприємств, штат яких складається всього з декількох чоловік, успішно працюють без подібних адміністративних документів. Насправді, вони їм не потрібні, тому що всі вказівки можна своєчасно передати в усній формі. Однак при розширенні і збільшенні штату, посадова інструкція продавця непродовольчих товарів стає об`єктивною необхідністю. Вона окреслює коло обов`язків працюючих, їх повноваження і права, що значно спрощує для них і їх керівників трудову діяльність.

Відео: 49 Основні форми організації праці персоналу

Що зазначено в документі

В першу чергу будь-яка посадова інструкція дозволяє працівнику зрозуміти, яких дій очікує від нього наймач, кому він повинен підкорятися, а також які заходи заохочення або покарання можуть бути до нього застосовані. Ретельне вивчення пунктів документа може стати в нагоді в різних спірних ситуаціях. Наприклад, при невиправданих претензії з будь-якого боку (працівника чи роботодавця).

Складно вимагати від підлеглого виконання обов`язків, які не передбачає посадова інструкція продавця непродовольчих товарів. Текст її є, як правило, стандартним. Разом з тим і продавець не в силах ухилитися від прийнятих на себе зобов`язань.

Особливості посадових інструкцій

Повертаючись до прикладу невеликого підприємства, яке розростається і вводить в обіг внутрішні організаційно-розпорядчі документи, потрібно вказати на одну з найгрубіших помилок, зроблених багатьма керівниками.

Успішна діяльність підприємства або компанії безпосередньо залежить від правильного і повного використання всіх ресурсів, наявних, в тому числі і людських. З метою організації ефективної трудової діяльності всіх співробітників і максимальної відповідності місця, яке вони займають, розробляються спеціальні документи. Їх називають професійними портретами, професіограмами, кваліфікаційними картами, професійними стандартами, профілями посади і картами компетенції. Вони дають можливість адекватно оцінити навички, здібності і особисті якості кожного претендента на вакантну посаду і вибрати ідеального співробітника. Однак плутанина в поняттях, а тим більше підміна одного іншим не приносить бажаного результату. Таким чином, слід відрізняти посадову інструкцію від профілю посади.

Посадова інструкція продавця непродовольчих товарів розробляється універсальної і не може характеризувати особисті якості людини. Як і будь-яка інша інструкція, вона оголошується співробітнику під час укладення трудового договору або контракту. Нормальною практикою вважається написання розписки про те, що співробітник ознайомлений і згоден з її пунктами.

Посадова інструкція та обов`язки Продавець непродовольчих товарів: структура документа

Давайте розглянемо структуру описуваного документа. Вступна частина:

1. Положення загального характеру вказують відношення продавця до категорії технічних виконавців, а також те, що призначення та звільнення його з посади відбувається в злагоді з законодавством у трудовій сфері за наказом директора підприємства і за участю завідувача зазначеним об`єктом торгівлі і складом. Цим же співробітникам продавець підпорядкований.
2. Вимоги, що ставляться до освіти, а також до досвіду роботи. Як правило, достатньо початкової професійної освіти. Залежно від індивідуальних особливостей підприємства, вимоги до стажу роботи можуть не пред`являтися.
3. Знання, якими повинен володіти продавець. Сюди включені:

• здатність вивчити товарні категорії та асортимент продукції;
• знання того, як застосовується кожна категорія товару, який догляд потрібно за продукцією, а також правила її утилізації;
• ознайомлення з аспектами прийому, зберігання та продажу товарів;
• знання використовуваних програм для обліку та реалізації;
• вміння проводити інвентаризацію, виявляти і оформляти недостачу або надлишок;
• знання правил поводження з бракованої продукцією;
• наявність хороших комунікативних навичок, а також знання основних видів продажів, їх основних етапів і методик спілкування з різними категоріями покупців.

Основна частина посадової інструкції

Найважливіший пункт документа визначає посадові обов`язки працівника. Фактично саме це і є посадова інструкція продавця непродовольчих товарів. Зразок більшості формулювань пропонують багато спеціальних періодичних видань. Отже, від продавця потрібно:

1. Пропонувати і демонструвати товари, а також надавати покупцям допомогу у виборі та ілюструвати всі можливості продукції.
2. Підраховувати загальну вартість покупки.
3. Оформляти реалізацію товарів з дотриманням касової дисципліни.
4. Здійснювати своєчасну викладку продукції на вітрини в міру потреби.
5. Знати правила і методи оформлення вітрин.
6. Тримати робоче місце в чистоті.
7. Стежити за справністю робочої техніки.
8. Брати участь в прийомі товарів і їх підготовці до виставки в торговому залі для подальшого продажу.
9. Брати активну участь в процесі інвентаризації, а також в пошуку джерела недостачі, надлишку або пересортиці товарів.
10. Вести документацію і звітність про реалізовані товари (при необхідності - в електронному вигляді).

Відео: Є Офіс Який Бізнес Відкрити

Цей пункт може бути розширений, якщо мова йде про посаду з додатковою відповідальністю. Наприклад, посадова інструкція старшого продавця непродовольчих товарів включає перерахування управлінських функцій, пов`язаних з проведенням співбесід і стажуванням нових працівників, а також з регуляцією діяльності інших продавців.

завершення документа

Крім перерахованих, в описуваний документ входять наступні пункти:

1. Перерахування прав продавця непродовольчих товарів, в число яких входить можливість знайомитися з вказівками і проектами керівництва, що стосуються торговельної діяльності, і право пропонувати на розгляд начальству свої пропозиції, спрямовані на вдосконалення існуючої системи зберігання, обліку або реалізації продукції.
2. Відповідальність і міри покарання за неправомірні дії або невиконання своїх функцій. Як правило, цей пункт містить виписки або посилання на відповідні законодавчі акти.

В кінці документа вказують графік, відповідно до якого буде здійснюватися трудова діяльність працівника, а також його оклад.

Документ містить графи для внесення дати і підписів усіх боків. Працівник повинен написати фразу «з інструкцією ознайомлений» від руки, або ж вона може бути надрукована.

Документи, суміжні з посадовою інструкцією продавця

Якщо продавці, що працюють на підприємстві або в компанії, успішно справляються з виконанням всіх функцій з обліку та реалізації товарів, то їх діяльність регулює тільки одна посадова інструкція. Однак при необхідності розмежувати коло обов`язків кожного працівника може мати місце посадова інструкція продавця-касира непродовольчих товарів.

Її пункти описують правила роботи співробітника з урахуванням дотримання касової дисципліни. Так само як порядок прийому грошей від покупців, набір фраз для привітання і спілкування, а також заходи безпеки, необхідні при роботі з великими грошовими сумами.

На відміну від цього документа, посадова інструкція продавця-консультанта непродовольчих товарів більш детально описує тонкощі роботи співробітника в торговому залі (глибоке знання асортименту і правил комунікації з клієнтами).