База клієнтів - важливий інструмент для ведення вашого бізнесу
Для максимально успішного ведення власного бізнесу, база клієнтів повинна бути завжди під рукою. Це може бути спеціальний блокнот або ж зошит, можливо, список в телефонній книзі, що завгодно, але головне - мати її при собі, де б ви не знаходилися, навіть якщо ви будете відпочивати на пляжі. Над цим списком потрібно постійно працювати, стежити, щоб клієнти не пішли до конкурентів, періодично інформувати їх про корисні нововведення, в загальному, робити все, для того щоб люди не забували про вас і хотіли з вами співпрацювати далі.
Дуже важливо, щоб база клієнтів велася організовано, а саме:
- Систематично проводився облік наявної інформації, її аналіз, здійснювалося прийняття правильних бізнес-рішень.
- Існувала спеціальна програма "База клієнтів" на комп`ютерному носії. Вона проста у використанні і дуже корисна.
Зручно, коли база клієнтів заноситься в спеціальну програму Exel, яка виглядає відразу у вигляді таблиці з додатковими можливостями. Ця програма безкоштовна, і база даних клієнтів може постійно поповнюватися завдяки нескінченному кількості стовпців і рядків. Програма Exel проста у використанні і не вимагає певних навичок.
Схема, за якою складається база клієнтів, досить проста. Різниця буде полягати лише в конкретному виді діяльності, а принцип залишиться тим же самим. Якщо привести в приклад такий великий і великий бізнес, як торгівля будівельними матеріалами, то потрібно звертатися в усі компанії, що займаються зведенням різних об`єктів. Така інформація є в інтернеті, різних газетах і спеціальних маркетингових агентствах, у яких є своя база необхідних організацій. Тут поле діяльності нічим не обмежена, хоч на кожне будівництво заїжджай.
Якщо говорити про мережевому маркетингу, то в цьому случаебаза кліентовнаполняется завдяки опитуваннями, обходу організацій, квартир і так далі. Можна стукати в усі двері.
Коли буде підготовлений певний список клієнтів, людей необхідно обдзвонити і проінформувати максимально коротко, краще не перевантажувати відомостями. Корисно буде мати, крім номера телефону, електронну пошту клієнта, щоб завжди скидати необхідну інформацію і туди.
Потрібно розуміти, що деякі клієнти, навіть постійні, можуть відсіюватися з багатьох причин, саме тому необхідно постійно шукати нових і заносити їх в свою базу. Якщо ваш бізнес охоплює найрізноманітнішу аудиторію, то доцільно буде найняти пару чоловік на формування клієнтської бази шляхом телефонних дзвінків і збору інформації в інтернеті. Так, можна істотно заощадити час.
важливий Індивідуальний підхід до кожного клієнта, щоб людина завжди знав, що ви про нього пам`ятаєте, відчував свою значимість. Біля кожного клієнта можна робити різні позначки із зазначенням важливих моментів, що стосуються конкретної людини. База з інформацією про клієнтів - це найцінніший і важливий інструмент для ведення успішного бізнесу, зберігайте її дбайливо!
