Що таке онлайн crm система?
Всі люди люблять, коли про них пам`ятають, знають їхні смаки і потреби. І цей фактор дуже ускладнює життя бізнес-компаніям. Будь-який сучасний бізнес націлений на масове залучення клієнтів, і їх утримання. А чим більше клієнтів, тим складніше знати смаки і потреби кожного. Але на щастя, технології швидко розвиваються, і також швидко з`являються нове бачення бізнесу. CRM - це система побудови бізнесу, яка заснована на знанні повної інформації про клієнтів, утримання її, систематизація та зберігання в одному місці. Повна розшифровка абревіатури customer relationship management дослівно перекладається -керування відносинами з замовниками.
Трохи історії
Як то кажуть: «Нове - це добре забуте старе». CRM система зародилася ще в минулому столітті. До появи великих магазинів в кожному районі міста були свої місцеві магазинчики. Протягом багатьох років продавці в них не змінювалися, і клієнтська база залишалася однаковою. Тому продавець не тільки знав усіх своїх клієнтів в обличчя, але і міг передбачити їх потреби. Всю інформацію продавцеві доводилося тримати в голові. У сучасному світі у великій компанії - продавця клієнтів дуже багато, і тримати всю інформацію про них в голові просто нереально. Саме для цієї мети і була розроблена . Вона дозволяє не тільки зберігати всі дані про клієнта в одному місці, але також вона автоматично збирає інформацію про потенційних клієнтів з заявок сайту, через різні чати і меседжери.
Відео: Онлайн CRM-система On-CRM. Безкоштовна CRM-система.
переваги CRM - систем:
- Наявність інформації про кожного клієнта компанії в одному місці.
- Можливість знайти потрібну інформації швидко.
- Збір усіх звітних даних в одному місці і швидкий доступ до них.
- Створення звітності автоматизовано.
- Контроль над співробітниками.
- Прямий зв`язок між співробітниками різних відділів однієї фірми.
Відео: on-crm.ru - онлайн CRM для малого бізнесу
Види CRM- систем
CRM-система - це комп`ютерна програма. Вона буває декількох видів. Перший з них це . Для роботи з такими програмами не потрібно додаткової установки їх на комп`ютер. Робота ведеться в інтернеті. Більшість таких систем мають відповідну програму на телефон. Інший вид CRM систем вимагає додаткової установки програми на комп`ютер. Будь-який вид програм хороший у використанні, але звичайно, онлайн - версія набагато зручніше. CRM- системи бувають платні та безкоштовні. Платні програми надають більше можливостей, але власникам малого бізнесу цілком підійде безкоштовна версія.
Користуватися CRM- системою чи ні, це справа кожного. Але якщо людина хоче йти в ногу з часом, то він повинен добре володіти сучасними технологіями. Тримати всю інформацію в голові просто неможливо, щось обов`язково забудеться. Тому варто перекласти частину турбот на комп`ютерну програму, і звільнити голову для нових ідей.
