Оплата послуг тк "ділові лінії". "Блокування по оплаті" - що значить цей статус
Транспортні послуги - це одна з найбільш розвинених сфер, яка постійно зростає за рахунок підвищення попиту на неї. Судіть самі: людям завжди потрібні були послуги з перевезення великогабаритних речей, а то і просто з доставки товару на далекі відстані. Відмовитися від роботи з компанією, яка спеціалізується на цьому, не може жоден інтернет-магазин. Те ж саме стосується різних ресторанів і кафе, які відправляють замовлення своїм клієнтам в обідня перерва.
Так що там говорити - прості громадяни постійно щось відправляють і отримують за допомогою приватних служб доставки, оскільки вони працюють швидше і ефективніше державної структури &ldquo-Пошта Росії&rdquo-. Саме з огляду на ці факти і існує такий вид послуг, як доставка.
Сьогодні ми будемо говорити про компанії, яку можна по праву назвати одним з лідерів ринку. Вона має багату історію, величезний досвід роботи і у своїй надає широкий спектр послуг своїм клієнтам. Називається компанія, якій буде присвячена ця стаття, -"Ділові лінії". Відгуки про компанію, інформацію про саму службу, а також деяку інформацію з приводу оплати послуг даної фірми ми представимо в цій статті.
Загальна інформація
А почнемо ми, звичайно ж, з подання даного суб`єкта господарської діяльності. Отже, як відзначають описують компанію "Ділові лінії" відгуки, свою діяльність остання почала ще в далекому 2001 році. Тоді служба доставки надавала послуги з перевезення товарів для компаній і по доставці будь-яких вантажів - для приватних осіб.
За цей час компанії вдалося налагодити ефективну транспортно-логістичний ланцюг, що дозволяє забезпечити доставку товарів в найкоротші терміни в будь-яку точку, розташовану на території РФ. Паралельно фірма розвинулася в справжню мережу, в яку (на сьогоднішній день) входять більше 120 відділень. Всі вони працюють з 1500 населеними пунктами нашої країни, куди клієнт може замовити доставку свого вантажу. Нарешті, для того, щоб працював весь цей гігантський механізм, в службі доставки функціонує близько 4 тисяч машин різної вантажопідйомності. Щодо працевлаштування, слід зазначити, що в компанії штат складається з 20 тисяч співробітників. Цифри вражають, чи не так?
послуги
Що ж пропонує своїм клієнтам компанія &ldquo-Ділові лінії&rdquo-?
В першу чергу, це будь-які види доставки. Незалежно від того, за ким буде проводитися оплата товару (за відправником або отримувачем, - різниці немає), компанія готова виконати за вас авіаперевезення, доставку вантажу фурами, перевезення в контейнерах, відправити приватний автомобіль, провести доставку як малогабаритного, так і великогабаритного вантажу , і навіть виконати доставку в іншу країну. Такий комплекс послуг свідчить про те, що у компанії є власні рішення для будь-яких проблем клієнта. Відповідно, звернувшись сюди, ви будете впевнені в тому, що товар, який ви збираєтеся отримати або відправити, буде доставлений вчасно.
Крім цього, можна сказати і про опціональних послуги. До них, зокрема, відносяться упаковка вантажу, його належне зберігання, оформлення та інші завдання, які так чи інакше будуть стояти перед клієнтом. Виконати їх на вищому рівні вам допоможуть в компанії "Ділові лінії".
оплата
Більшість компаній, які здійснюють доставку вантажів, передбачають проведення розрахунку з клієнтом в готівковій формі. Як правило, це відбувається при відправці товару або при його отриманні. Все залежить від того, на кого зі сторін лежить оплата товару. У цьому плані компанія, яку ми характеризуємо, кілька досягла успіху, надавши своїм клієнтам можливість робити самостійний вибір способу розрахунку. Така опція стала доступна в особистому кабінеті, який створюється індивідуально для кожного користувача.
У ньому, зокрема, відображена історія всіх замовлень, які робив клієнт. Для того, щоб розрахуватися за кожним з них, досить натиснути одну кнопку (&ldquo-Оплатити&rdquo-) і вибрати зручний вам спосіб розрахунку. Це можуть бути, зокрема, банківські картки Visa або MasterCard.
Якщо ви оплатите послуги вантажоперевезення, ваші кошти будуть прийняті компанією "Ділові лінії" навіть без необхідності звертатися туди наживо. Такий підхід робить сервіс дуже зручним для відправника, дозволяючи в режимі &ldquo-онлайн&rdquo- контролювати всі свої вантажі.
Онлайн-інструменти
Насправді, це не всі можливості сервісу, що роблять його більш комфортним у використанні. Існує також, наприклад, функціонал для відстеження вантажу. Якщо, наприклад, оплата доставки товару вже проведена, ви можете в режимі реального часу бачити, де знаходиться ваша посилка, на якому етапі руху, і як скоро її доставлять в кінцевий пункт призначення.
Цей сервіс особливо корисний і одержувачу, адже він також може переконатися в тому, що його покупка дійсно знаходиться в дорозі і прибуде через якийсь термін часу.
Блокування по оплаті
Для користувачів, які займаються продажем речей в мережі інтернет, існує також ще один цікавий механізм убезпечити себе і надати всі необхідні гарантії своєму покупцеві. Називається він у компанії "Ділові лінії" &ldquo-блокування з оплати&rdquo-. Що значить цей статус, і як він працює - читайте далі.
Найкраще ми пояснимо на конкретному прикладі. Припустимо, ви продаєте свій мобільний телефон. Ви знайшли покупця, але, на жаль, ні він, ні ви не хочете йти на поступки першими: він не хоче відправляти гроші наперед, а ви не бажаєте, аналогічно, посилати йому телефон. Як бути в такій ситуації? Для цього є у сервісу "Ділові лінії" блокування з оплати, що означає, можливість заборонити видавати товар одержувачу до певного моменту.
Говорячи про нашому прикладі, це виглядає так: ви, як продавець, посилаєте телефон, але забороняєте компанії видавати товар покупцеві. Він, в свою чергу, приходить в пункт отримання посилки і починає оглядати товар. таке &ldquo-жива&rdquo- ознайомлення з товаром цікавить, напевно, не менше 90% покупців. Завдяки йому, можна переконатися, що товар дійсно робочий, що він відповідає опису і всіма технічними параметрами. Далі покупець відправляє гроші на вашу карту, а ви дзвоните в "Ділові лінії". Блокування по оплаті (що означає той самий заборона) знімається, а людина забирає свій товар. Ось так і працює цей захисний механізм.
Відгуки про &ldquo-блокування&rdquo-
Як показують відгуки, що характеризують "Ділові лінії", статус &ldquo-Блокування по оплаті&rdquo- передбачає можливість провести операцію максимально безпечно як для покупця, так і для продавця. Перший, в такому випадку, не набуває &ldquo-кота в мішку&rdquo-, а реально бачить свою посилку і має право навіть потримати її в руках. Другий може не турбуватися про чесність покупця і точно знає, що без оплати той не забере посилку. В цьому і полягає обопільна вигода.
Однак, крім хвалебних, серед відгуків про цей механізм можна знайти і негативні коментарі. Наприклад, бувають ситуації, коли з незрозумілих причин знімається компанією "Ділові лінії" блокування з оплати (що означає односторонню скасування цієї опції). В такому випадку, ситуація стає схожою на змову між тією людиною, яка є покупцем товару, і співробітником служби доставки. По крайней мере, інакше пояснити такі явища (які описані на декількох сайтах) не можна.
підтвердження
Як вже було зазначено, для того, щоб блокування (заборона) була знята, необхідно, щоб відправник підтвердив оплату, яку справив одержувач. Для цього, в свою чергу, він повинен звернутися в компанію і дати їм усне підтвердження оплати. Фактично, ви просто повідомляєте оператору, що хотіли б за вказаною вантажу (будучи його відправником, що ви також повинні підтвердити) зняти блокування.
Таке повідомлення фіксується, після чого відразу ж відправляється безпосередньо на той пункт видачі, де в даний момент знаходиться посилка. Після обробки такого повідомлення, вона видається одержувачу і угода фактично завершується.
Багато користувачів, що працюють з сервісом, запитують про те, що є підтвердженням оплати. Відповідаємо: для вас, як для продавця, таким буде відображення коштів, що надійшли на балансі карти або платіжної системи, в якій проводиться розрахунок. Що ж стосується компанії, яка надає транспортні послуги, то для неї таким підтвердженням виступає ваше повідомлення про бажання, щоб з посилки зняли блокування і видали одержувачу.
Статуси
Насправді, ви можете самостійно дізнатися, в якому статусі зараз перебуває ваша посилка. Це робиться за допомогою того ж інструменту онлайн-трекінгу, який вже згадувався вище. Працює він дуже просто: ви повинні вказати номер накладної своєї посилки в спеціальному полі, після чого ви побачите повну виписку з даними про вантаж. Тут же буде вказано і статус посилки. Часом, там так і пишуть: вантаж знаходиться в дорозі, &ldquo-Блокування по оплаті&rdquo-. Нічого страшного в цьому немає і вам потрібно лише трохи почекати.
Розрахунок вартості
Крім перевірки статусу, на сайті компанії можна виконати і масу інших дій. Наприклад, до числа таких належить і перевірка вартості вантажу. Якщо вам потрібно передати якусь посилку, просто вкажіть її параметри в спеціальному калькуляторі. За секунду він видасть результат приблизної вартості відправки. Це зручно, якщо ви шукаєте, яким чином зможете заощадити на відправці.
Контакти
Якщо вам що-небудь незрозуміло щодо того, як працює сервіс, сміливо задавайте питання в службі підтримки. Вона працює тут в кілька способів: по телефону на гарячій лінії (495-755-55-30) або поштою (форма зворотного зв`язку на сайті). Тут же є і спливаюче вікно для відправки повідомлень безпосередньо присутнього онлайн-консультанту.
Таким чином, в плані підтримки своїх клієнтів, фірмі &ldquo-Ділові лінії&rdquo- явно є чим похвалитися.
Адреса
У компанії більше сотні представництв по всій країні (точну цифру ми приводили вище), тому користувачі повинні мати можливість бачити інтерактивну карту, де розташовані пункти видачі вантажу і як до них дістатися. Така є на сайті компанії, де по містах розбиті всі представництва служби.
Можемо лише відзначити, що головний, центральний офіс компанії знаходиться в Санкт-Петербурзі за адресою Внуковська, буд.2. Сюди можна звертатися з будь-скаргами або проханнями.
Відгуки
Рекомендації користувачів, які нам вдалося знайти відносно компанії, в цілому, мають позитивний характер. Безсумнівно, є і негативні характеристики на адресу служби (несвоєчасне виконання, затримки, проблеми з оформленням і багато іншого). Але такі ситуації - це рідкість, оскільки норма - це коли служба в повній мірі виконує свої завдання і надає своєму клієнтові найвищий рівень обслуговування.
висновки
Якими б не були мінуси, через дану службу доставки пройшло більше двох мільйонів клієнтів. Це відмінний показник для приватної компанії, ще й в такий складний економічний період.
А оскільки &ldquo-Ділові лінії&rdquo-- це і справді один з лідерів ринку з 15-річним досвідом, смію припустити, що компанія явно працює по обкатаної, максимально ефективної стратегії, яка сприяє її розвитку.
