Які етапи процес управління включає в себе? Основи процесів управління
Актуальність питання про етапи процесу керівництва пов`язана з тим, що він червоною ниткою проходить через всю діяльність організації. Ефективність управлінських процесів можна порівняти з годинником. Налагоджений і чіткий механізм призведе до планованого результату. Разом з тим хорошій системі менеджменту властива гнучкість - здатність пристосовуватися до нових умов.
сутність управління
Під управлінням мається на увазі керівництво об`єктом (Підприємством, ресурсом) або суб`єктом (людиною). Менеджмент як процес є сукупністю різних видів діяльності, координації, підтримки порядку, необхідних для успішної роботи підприємства, досягнення цілей і розвитку.
Процес управління включає в себе рішення тактичної і стратегічної задачі:
- задача, пов`язана з тактикою, вимагає підтримки гармонії, цілісності і результативності елементів керованого об`єкта;
- стратегія має на увазі розвиток, удосконалення та позитивну зміну стану.
Характеристика процесів управління
Процес управління є безперервним і циклічним. Він складається з управлінської праці, предмета, засобів і кінцевого продукту. Управління будь-яким об`єктом пов`язано з періодичною повторюваністю окремих етапів роботи. Це можуть бути фази збору і аналізу даних, вироблення управлінського рішення, організації його виконання.
Технологія процесу управління вдосконалюється разом з розвитком організації. Якщо керівник запізнюється, приймаючи рішення, то управлінський процес стає хаотичним, інерційним.
Замкнута послідовність управлінських дій, що повторюються для досягнення цілей, називається циклом менеджменту. Початком циклу стає виявлення проблеми, підсумком - досягнення робочого результату. Періодичність управлінських процесів допомагає знайти загальні для організацій різного профілю закономірності і принципи.
принципи менеджменту
Основи процесів управління виражені через фундаментальні принципи. Вони об`єктивні і узгоджені з законами менеджменту. Список загальних принципів менеджменту, який можна знайти в підручниках, не маленький. Серед них виділяють:
- цілеспрямованість;
- Зворотній зв`язок;
- перетворення інформації;
- оптимальність;
- перспективність.
Формування та діяльність системи менеджменту спирається на кілька інших принципів.
Розподіл праці | Функції менеджменту відокремлюються одна від одної і стають основою для структури управління. З`являються відділи, бригади, які виконують різні, але єдині види робіт. |
поєднання функцій | Поєднання операцій в управлінських функціях. Взаємозв`язок функцій керуючих органів з внутрішньою структурою. |
Центризм і незалежність | Процес управління та організаційна структура залишаються централізованими і незалежними від зовнішнього середовища. |
Підпорядкування в системі управління | Інформаційний потік сходами пов`язує вища, середня і низова управлінська ланка. |
Здійснення принципів сприяє ефективному об`єднанню управлінських функцій, зміцненню зв`язків на всіх рівнях управлінських органів.
Відео: Концепція громадської безпеки (КОБ). Курс лекцій генерал-майора Петрова К.П.
управлінські функції
Професійну діяльність менеджерів поетапно відображають управлінські функції.
угруповання функцій | Процес управління включає в себе види діяльності |
Загальні (універсальні) функції | Планування, здійснення прогнозів, координація, організація, контроль, облікова функція та інші. Сприяють розвитку, вдосконалення і взаємозв`язку управлінських процесів. |
спеціальні функції Відео: Теорія оптимального управління. Оглядова лекція. | Адміністрування, управління персоналом, мотивація. Як інструменти для загальних функцій, вони допомагають організувати продуктивну діяльність. |
допоміжні функції | Обслуговування управлінських процесів для успішного функціонування всіх рівнів управління. |
За характером діяльності виділяють функції, що застосовуються в різних сферах, пов`язані з виробництвом, господарською частиною, економікою, технологією.
Анрі Файоль поділив функції управління промислової організацією на 6 груп: адміністративна, комерційна, виробнича, бухгалтерська, страхова і облікова діяльність.
Етапи процесу управління
Кожне управлінське дію і рішення супроводжується єдністю інформації, цілей, соціуму та інших аспектів. Сутність менеджменту відображає управлінський цикл, який може бути представлений як сукупність етапів.
Процес управління включає етапи, які безперервно чергуються.
виявлення проблеми | прогноз | цілепокладання | управлінське рішення |
Аналіз ситуації, постановка «діагнозу» проблеми | Визначення ймовірного варіанту розвитку подій | Вироблення цілей і завдань, стратегії по їх досягненню | Процес вироблення і прийняття оптимального рішення |
Крім перерахованих вище етапів, до процесу управління відносять дії по реалізації управлінського рішення.
планування | Створення системи заходів для досягнення мети |
організація | Мобілізація співробітників для виконання завдань, розподіл ролей |
мотивація | Стимулювання або спонукання виконавців до роботи |
Контроль і облік | Спостереження, координація та обробка результатів Відео: Таємниці управління людством |
регулювання | Забезпечення зв`язків між співробітниками |
7 етапів процесу управління персоналом
Управлінські завдання в сфері людських ресурсів різноманітні. Процес управління персоналом складається з семи етапів.
- Планування кадрового забезпечення всіх функцій підприємства.
- Залучення персоналу, формування кадрового резерву, відбір і найм.
- Трудова мотивація. Створення матеріальної (заробітна плата, премії) та нематеріальної системи мотивації для формування стабільного колективу.
- Система адаптації та профорієнтації співробітників. В результаті кожен повинен швидко увійти в роботу, знати корпоративні цілі, розуміти суть і вимоги до своєї діяльності.
- Оцінка співробітників і праці. Оцінка знань, умінь, навичок для ефективної роботи. Система оцінки праці кожного і інформування колективу в цілому.
- Переміщення, планування кар`єри, ротація кадрів.
- Підготовка кадрів на зміну керівникам. Підвищення кваліфікації управлінських працівників.
Ефективний процес управління персоналом неможливий без розвитку і підвищення професійного потенціалу трудящих. Цей фактор стає вирішальним у виробництві і продуктивності праці.
Управління проектами
Процеси управління проектами є сукупністю функцій і певних видів діяльності.
Цілепокладання і прогноз | планування | Управління та розподіл ресурсів | Мотивація і контроль виконавців | Оперативне і поточне управління |
Весь проект і кожного виконавця можна оцінити, використовуючи ряд показників. Це обсяг, період і якість проведених робіт відповідно до термінів, обсяг вкладених ресурсів (матеріальних, фінансових), кадровий склад проектної групи, передбачуваний рівень ризику.
Процеси управління проектами пов`язані з вирішенням наступних завдань:
- формулювання цілей проекту;
- пошук і вибір варіантів рішень по виконанню проекту;
- створення структури (команда виконавців, ресурси, терміни і бюджет);
- зв`язок із зовнішнім середовищем;
- керівництво командою виконавців і координація ходу робіт.
управління інформацією
Інформація являє собою сукупність знань, відомостей про будь-яку подію, факт, явище або процес. В управлінні виробництвом інформація стає необхідним засобом зв`язку, комунікації між співробітниками.
Велике значення інформації в системі управління пов`язано з її універсальністю. Вона є не тільки предметом і продуктом управлінської праці, а й сукупністю даних про стан системи управління, внутрішнього і зовнішнього середовища.
Процеси управління інформацією є етапи збору, передачі, перетворення, обробки і застосування інформації. В якості окремих процесів виділяють зберігання і знищення інформаційної бази.
Управління ризиками
Управління ризиками на будь-якій фірмі є не разовим заходом, а постійною необхідністю. Ризик-менеджмент став етапом управління бізнесом, без якого неможливо отримання прибутку, досягнення цілей. Процес управління ризиками включає в себе п`ять етапів спрямованих дій.
аналіз ринку | Альтернативні методи управління ризиком | Вибір методів управління | Здійснення заходів з управління ризиком | Спостереження і вдосконалення системи оцінки ризику |
У практичній діяльності дані процеси не завжди виконуються в даній черговості або можуть здійснюватися одночасно.
Загальна картина повинна бути доповнена зворотним зв`язком для кожного з етапів, що означає повернення при необхідності на пройдений етап. Підсумковий етап пов`язаний з висновками і кінцевої оцінкою. Підсумки необхідно використовувати при роботі над оцінкою і мінімізацією ризиків в майбутньому.
Управління технологією виробництва
Системи управління технологічними процесами залежать від організаційної структури, яка представлена на сучасних підприємствах в трьох варіантах.
- Централізований спосіб управління передбачає зосередження функцій у відділах. На виробництві фактично присутній лише лінійне керівництво. Тому централізація може бути застосована тільки на невеликому виробництві.
- Децентралізація - структура процесу управління пов`язана з передачею цехам всіх функцій. Цехи стають частково незалежними підрозділами.
- Поєднання централізації і децентралізованої системи використовують більшість виробничих підприємств. Оперативні питання вирішуються в цехах або бюро, а методика управління і контроль якості залишаються за управлінськими відділами. Цехи мають власні управлінські апарати і ведуть весь технологічний процес.
Управління фінансами
Система управління фінансами має бути присутня навіть на невеликій фірмі і складатися не тільки з бухгалтерії. Процес управління включає в себе п`ять напрямків фінансової роботи.
Контроль бізнес-процесів | Допомагає виявляти можливі втрати грошових коштів |
Створення фінансового відділу | Фінансова структура і виділення фінвідділів - це чіткий розподіл відповідальності, ефективний контроль грошових потоків. |
Контроль переміщення грошей і товарів | Здійснюється за допомогою фінансового плану грошових потоків. |
Впровадження управлінського обліку | Впроваджується після розробки показників для оцінки стану фінансів, ефективності відділів. |
бюджетне управління | Процес управління включає в себе планування бюджету на основі аналітичної інформації фінвідділів. |
Аналіз процесу управління
Головною метою управлінського аналізу є забезпечення керівництва інформацією для прийняття обґрунтованих рішень. До нього відносять три напрямки аналізу:
- ретроспективний (досліджує інформацію про минулі події);
- оперативний (аналіз поточної ситуації);
- перспективний (короткостроковий і стратегічний аналіз можливої ситуації в майбутньому).
Удосконалення системи управління
Процес вдосконалення управлінської системи проводиться на основі аналізу даних управлінського, бухгалтерського обліку. Для оцінки її ефективності необхідно розрахувати ряд коефіцієнтів: керованість, рівень автоматизації праці, економічність праці, економічну ефективність управління, результативність управління, продуктивність праці.
Удосконалення управлінської системи - це неминучий процес для успішної організації. На цьому етапі процес управління включає в себе, наприклад:
1) аудит управлінської системи;
2) перевірку дотримання законодавства, міжнародних стандартів, рекомендацій Банку РФ;
3) розробку заходів щодо вдосконалення управлінської системи і актуалізацію внутрішньої документації;
4) співробітництво ради директорів з акціонерами та формування пропозицій.
Сучасний стан суспільства та економіки сприяє переосмисленню менеджменту і професіоналізму керуючого. Для керівника стає актуальною активна робота на розвиток персоналу, головного ресурсу підприємства. Успішний управлінець вміє дивитися в майбутнє, проявляти гнучкість в прийнятті рішень при повній непередбачуваності зовнішнього середовища.
