Наскільки важливе правильне забезпечення якості продукції?
Відео: Якість товару, як сильно воно важливе?
Одним з найголовніших чинників конкурентоспроможності кожного виробника на сьогоднішній день є якість продукції, що виготовляється їм продукції. Причому варто відразу зазначити той факт, що в умовах ринкових відносин роль нецінової конкуренції останнім часом неймовірно зросла, так як через велику кількість недобросовісних виробників споживача тепер цікавить не ціна, а саме забезпечення якості товарів. Розглянемо це поняття більш детально.
Забезпечення якості потрібно і вироблялося практично в будь-які часи. На сьогоднішній день вже багато сперечаються з приводу того, що саме означає слово «якість», однак, для звичайних людей воно має єдину термінологію. Міжнародна організація ІСО вже встигла стандартизувати таке поняття, як сукупність різних характеристик певного об`єкта, які відносяться безпосередньо до його здатності повністю або ж частково задовольняти вже встановлені потреби.
Розглянемо деякі елементи, якими на сьогоднішній день користується оцінка якості товарів. Під характеристиками розуміється деяка взаємозв`язок широкого кола незалежних і залежних змінних, які відображаються у вигляді певного графіка, формули або ж звичайного тексту. Характеристики можуть бути як кількісними, так і якісними. Поняття об`єкта, наприклад, має на увазі процес або ж діяльність, організацію, послугу, окрема особа, продукцію або ж будь-яку їх комбінацію. Тобто, іншими словами, об`єктом в даному випадку називається все те, що може бути будь-яким чином розглянуто або ж описано.
Продукція - це кінцевий результат процесів або діяльності. Послуга - це певний результат взаємодії постачальника і споживача, а також внутрішньої діяльності постачальника щодо задоволення різноманітних потреб споживача.
Відео: Жорсткі диски. HDD або SSD?
Вихідним у визначенні якості є також і поняття потреби. Тут спочатку мова йде саме про задоволення різних потреб кожного споживача, які грають в даному випадку величезну роль при формуванні якості. Споживачі останнім часом стали набагато більш розбірливими, а що найголовніше - прискіпливими, тому їх вимоги до якості зростають практично з кожним новим днем. Основним бажанням кожної людини є отримання максимально якісної продукції або ж послуги, яка повністю відповідатиме всім його потребам.
У 70-их роках минулого століття багато фахівців разом з вченими визначили, що якість не можна повністю гарантувати тільки за допомогою контролю виключно готової продукції. Воно повинно обов`язково забезпечуватися на кожній окремій стадії у виробництві, а також в процесі вивчення ринку, при виборі постачальників сировини і в багатьох інших процесах.
Як здійснюється забезпечення якості? сучасні тенденції
В результаті подібних досліджень і зростання споживчої критики, забезпечення якості продукції стало вимагати створення різних комплексних підходів, які змогли б формуватиме певний замкнутий процес при обліку всіх вищесказаних стадій і цілого ряду інших. Саме тому з недавнього часу були створені деякі системи, які постійно діють на різні заходи, які здійснюють забезпечення якості. Подібні системи за останнім часом кілька разів змінювалися і удосконалювалися.
Зрештою, багато виробників прийшли до висновку про те, що доцільним є не тільки регламентувати технічні процеси, але також і всі, що може бути пов`язано з управлінням, організацією розподілу функцій прав, обов`язків і завдань. Головною метою стандартів є побудова такої системи якості, яка буде забезпечувати виготовлення продукції, здатної відповідати практично будь-яким вимогам споживачів.
