Які товари не підлягають обміну та поверненню? На допомогу покупцеві

Ніщо не може так зіпсувати настрій, як невдало зроблена покупка. Однак, на щастя, більшість непродовольчих товарів можна повернути назад протягом 15 днів. Про те, як правильно відмовитися від покупки і які товари не підлягають обміну та поверненню, розповість ця стаття.

Відео: Боремося за права: повернення техніки в магазин

У законі про права споживача є положення, що говорить, що покупець може відмовитися від придбаного товару в наступних випадках: коли він виявився низької якості або не підходить за розмірами, габаритами, формою, кольором або комплектації - за деякими винятками (які товари не підлягають обміну та поверненню, читайте нижче). Покупець має право поміняти свій товар на аналогічний, в разі його відсутності на складі магазин зобов`язаний повернути гроші протягом трьох днів. При необхідності, покупцеві потрібно вимагати документ, що підтверджує акт повернення товару і очікування виплати. До зовнішнього виду товару пред`являються деякі вимоги: він не може бути зіпсований, повинен залишатися зі збереженням ярликаміі, нашивками і пломбами. По можливості, пред`явіть касовий чек, проте його відсутність не є достатньою причиною для відмови претензії. Покупець може довести свою правоту доступним законним способом: залученням свідків, відеозйомкою і т.д.

Однак, як було сказано вище, встановлений список товарів, що не підлягають поверненню і обміну. Він складається і стверджується Урядом країни. Отже, перерахуємо, які товари не підлягають обміну та поверненню, згідно з останньою редакцією Постанови.

Відео: Незадоволений покупець в М-Відео "а давайте я спокійний"

1. Лікарські препарати та інші медичні товари (прилади, інструменти, засоби по догляду за дітьми, контактні лінзи і т.д).

2. Продукція для гігієни (вологі серветки, бігуді, зубні щітки і т.п.).

3. Косметика і парфумерія.

4. Текстильні, будівельні, оздоблювальні та інші матеріали, які відпускаються метражем.

5. Білизна, трикотажні і панчішні вироби.

6. Ємності з полімерів, що контактують з їжею (одноразовий посуд, пластикові бокси, пакувальні матеріали).

7. Меблеві комплекти.

8. Побутова хімія, хімікати.

9. Рослини і тварини.

10. Зброя та набої до нього.

Відео: Права споживачів. Повернення або обмін товарів.

11. Складні побутові електроприлади з гарантійним терміном (Верстати, телевізори, радіотехніка і т.д.).

12. Транспортні засоби-літаки, автомобілі, причепи, мотоцикли, човни та інші плавзасоби.

Відео: ЄВРОСЕТЬ Частина 1: СТАВЛЕННЯ ДО ПОКУПЦЕВІ ДО і ПІСЛЯ КУПІВЛІ. Знову автоматники в кадрі

13. Ювелірні вироби.

14. Певні друковані видання (брошури. Календарі, буклети).

Які товари не підлягають обміну та поверненню, ви можете додатково уточнити у продавця.

Всі перераховані вище пункти відносяться до товару належної якості. У тому випадку, якщо покупець знайшов заводський брак в гарантійний період, встановлений виробником, то він повинен звернутися в магазин з заявою, вказавши в ньому дату покупки, характер пошкодження і приклавши гарантійний талон. При необхідності продавець проводить діагностику, на це йому виділяється 10 діб. Якщо буде доведений той факт, що товар спочатку був з дефектом, то покупцеві повертають гроші або безкоштовно видають аналогічний товар.

Якщо ж ваша покупка занесена в список товарів, що підлягають поверненню, але продавець відмовляється це робити, то ви маєте право подати на нього в суд. Як правило, в таких ситуаціях закон стає на сторону споживача.