Гарантійний талон: значення для покупців

На усі товари є певна гарантія від двох тижнів до 36 місяців, що залежить від сервісної політики виробника. Гарантійні зобов`язання підтверджує гарантійний талон, а також розрахунковий документ у вигляді чека або накладної, який в оригіналі надається покупцям разом з придбаним товаром.

Повернути або обміняти куплену продукцію можна за певними правилами:

• товар не використовувався;

• збережено його товарний вигляд;

• упаковка не пошкоджена, а продукція повністю укомплектована;

• покупець пред`являє розрахунковий документ, що засвідчує факт купівлі-продажу, а також гарантійний талон, виданий продавцем.

Треба сказати, що гарантійне обслуговування здійснюється сервісними центрами, авторизованими виробниками. Для отримання даної послуги безкоштовно, покупець повинен пред`явити гарантійний талон. У ньому має бути зазначено наступне:

• Модель;

• дата покупки товару;

• його серійний номер;

• термін гарантії.

Слід зазначити, що для отримання гарантійного обслуговування в повній мірі, покупець повинен зберігати гарантійний талон протягом усього терміну експлуатації.

Сервісний центр проводить діагностику товару і видає відповідний висновок. При цьому може бути три варіанти:

Відео: Покупців вважають лохами - Гарантійний термін!

• гарантійний талон не потрібний у випадках, коли товар отримує механічні пошкодження через порушення правил експлуатації;

• він дійсний у випадках, коли механічні пошкодження відсутні і придбана продукція підлягає ремонту;

Відео: Маніпуляція людьми

• у випадках, коли пошкодження механічного характеру відсутні, але товар не підлягає ремонту з вини виробника, його зобов`язані обміняти або повернути гроші.

Для цього потрібно пред`явити:

Відео: СЕКРЕТНИЙ прийом розмови по телефону

• товар повної комплектації;

• гарантійний талон;

• документи, які підтверджують факт оплати;

• висновок сервісного центру, в якому зазначаються істотні недоліки товару.

Відео: Торгова націнка РАХУНОК 42

З вишенапісанного стає зрозумілим, що гарантійний талон - надзвичайно важливий документ, який слід зберігати і пред`являти для заміни або повернення придбаної продукції, якість якої з певних причин не задовольняє покупця.

Треба сказати, що бувають випадки, коли чек зберігся, а гарантійний талон відсутній. При цьому покупців цікавить, чи можна провести безкоштовний ремонт або замінити товар.

Якщо людина втратила гарантійний талон, адвокати радять пред`являти технічний паспорт або інші документи, які його замінюють. У разі його відсутності, питання може вирішуватися в судовому порядку.

Продавцю також потрібно надати чек на товар. Якщо і цей документ був втрачений, то покупці захищені законом, який дозволяє підтверджувати факт придбання товару за допомогою показань свідків. У випадках відсутності технічного паспорта та гарантійного талона, продавці мають право відмовити в заміні товару з певними недоліками. В даному випадку можна звернутися до суду, оскільки є шанс, що вирішиться це питання саме на користь покупця.

Варто відзначити, що гарантійний талон на взуття і, наприклад, на побутову техніку характеризується різними термінами дії і умовами, при яких товар можна повернути або обміняти, тому слід ретельно ознайомитися з усіма правилами, перш ніж висувати якісь претензії продавцеві.