Ст. 25 закону "про захист прав споживачів", судова практика

Практично всі сфери людської діяльності сьогодні регулюються нормами законодавчих актів конкретної держави. Російська Федерація в даному питанні не є винятком з правил. У РФ сьогодні існує досить ефективна законодавча система, положення якої координують ключові питання існування населення всієї держави. При цьому потрібно відзначити той факт, що будь-який нормативний акт - це всього лише форма вираження більш складною і великої категорії, яка називається правом. Вона існує як у вигляді «точкових» можливостей людини, так і в положеннях великих юридичних документів.

Відмінним проявом права є права споживача. Даний інститут характеризує можливості людей в процесі взаємодії з ринком для задоволення власних потреб. Права споживачів за своєю суттю є індивідуальні можливості цих суб`єктів діяльності. Але як ми розуміємо, будь-які права можуть бути порушені або ж оскаржені іншими особами. Тому законодавець, усвідомлюючи факт виняткової важливості споживача в умовах ринку, створив певні нормативні рамки, які створюють режим захисту ключових можливостей подібного роду суб`єктів. Чудовим прикладом охорони споживчих прав є положення статті 25 Федерального закону «Про захист прав споживачів», яку дольной часто використовують в судовій практиці.

Особливості юридичного інституту

закон РФ "Про захист прав споживачів" - Це нормативне, документальне прояв однойменного інституту. Він, в свою чергу, являє собою цілий комплекс методів і фактичних заходів, які розробляються державою з метою координації відносин між споживачем і суб`єктами підприємницької діяльності. При цьому головною особливістю таким відносин є цілі, згідно з якими споживач вступає у взаємодію. Суть в тому, що інститут поширює свою дію лише на ті моменти, при яких особа набуває товари з метою задоволення будь-яких особистісних потреб, наприклад побутових і т. Д. В іншому випадку ми не можемо говорити про існування споживчих відносин.

Відео: Закон Про захист прав споживачів. Стаття 25. Право споживача на обмін товару належної якості

Велике значення також відіграють безпосередньо суб`єкти подібної взаємодії. Соціальний відділ споживачів - це провідні учасники ринку, без яких просто не було б попиту. Тому їх можливості і свободу дії необхідно постійно захищати. В іншому випадку соціальний відділ споживачів перестане рухати ринок своїм попитом.

Нормативна закріпленість інституту

Закон РФ «Про захист прав споживачів» - це ключовий нормативний акт, положення якого регулюють відносини у згаданій сфері діяльності людини. В вертикалі регулювання даний НПА є ключовим. При цьому норми федерального закону системоутворюючі, тобто в більшості випадків в них вказані посилання на інші державні акти. Проте положення ФЗ розроблені таким чином, що з ними кореспондуються норми права інших актів і юридичних галузей. Якщо говорити конкретно про якісь цікавих положеннях НПА, то таким є ст. 25 Закону «Про захист прав споживачів». Дана норма права закріплює унікальні можливості споживачів в процесі реалізації ними договору купівлі-продажу на ринку.

особливості статті

Ст. 25 Закону «Про захист прав споживачів» містить в собі кілька ключових можливостей рядового учасника торгових відносин. Слід зазначити, що на сьогоднішній день існує досить велика система судової практики, що зачіпає дане питання. Таким чином, стаття 25 ФЗ дає споживачеві право на повернення товару. Реалізація цієї можливості відбувається при наявності певних умов. При цьому положеннями статті допускається не тільки право на повернення товару. Друга частина норми говорить про відшкодування грошової суми. Таким чином, розглядати ст. 25 Закону «Про захист прав споживачів» необхідно поетапно, аналізуючи кожен окремо їїелемент. Це дозволить більш ефективно розібратися у всіх нюансах інституту.

Захист прав споживачів. право споживача на обмін товару

Кожен учасник сучасного ринку має безліч можливостей. У свою чергу, права споживачів РФ вичерпно проявляються в нормі статті 25 згаданого закону. При цьому перша частина положення характеризує виняткову можливість будь-якого покупця обміняти товар. В даному випадку потрібно відзначити, що заміна проводиться в двох випадках:

• товар має неналежний рівень якості;
• товар не підходить споживачеві по якомусь параметру, наприклад фасону, габаритам, забарвленням і т. п.

Таким чином, права споживачів РФ на обмін вироби не обмежуються якістю його виготовлення. Законодавець надає альтернативні форми застосування юридичної конструкції, щоб максимально повно забезпечити реалізацію інтересів окремих осіб. Але як ми розуміємо, будь-яка правова процедура здійснюється лише за наявності певних аспектів.

умови обміну

Повернути виріб і отримати нове можна лише в тих випадках, коли покупцем дотримані певні моменти, які представляє нам Закон РФ «Про захист прав споживачів». Ст. 25 показує наступний перелік умов, що дають можливість обміняти товар, а саме:

• по-перше, після моменту покупки пройшло не більше 14 днів;
• по-друге, товар не був ужитий;
• по-третє, товар зберіг свій вигляд і властивості, необхідні для його подальшого споживання;
• по-четверте, збережені всі необхідні пломби, ярлики та інші подібні елементи;
• по-п`яте, у покупця є на руках документ, що підтверджує факт придбання.

Даний список умов є вичерпним, що підтверджує стаття 25. Право споживача на обмін товару гарантується і забезпечується, але для цього перераховані моменти повинні бути в точності дотримано.

Механізм повернення грошей

Крім представленого юридичного механізму обміну товарів існує також альтернативний варіант розвитку подій, розроблений законодавцем. Згідно 2-ї частини ст. 25 Закону «Про захист прав споживачів» покупець має право вимагати повернення внесених за товар грошей, а не його заміни. Звичайно, застосування цієї норми також вимагає наявності певних юридичних моментів або ж умов. Однак сама можливість повернення грошей дуже впливає на доктринальну розробку інституту охорони прав споживачів в Російській Федерації. Наявність подібної норми підтверджує факт турботи держави про своїх громадян і їх ролі в торговій діяльності, яка приносить країні безліч позитивних моментів.

Умови отримання грошей

Безумовно, повернення товару споживачем і стягнення з продавця сплаченої за нього суми не може бути здійснений лише на основі бажання покупця. Для реалізації подібного механізму необхідні певні умови, які присутні далеко не завжди. Тому для отримання грошових коштів потрібна наявність ряду таких моментів, а саме:

Відео: Повернення грошей за товар.Закон про захист прав споживачів, судова практика

• аналогічний товар відсутній у продажу на момент звернення споживача до продавця;
• споживач вимагає повернення виключно тієї суми, яка була сплачена за товар.

Якщо можливість повернути гроші дійсно існує, то продавець зобов`язаний продати її протягом наступних трьох днів після безпосереднього звернення. В іншому випадку споживач може написати на нього скаргу до відповідної інстанції. Слід зазначити, що дана норма не є імперативною. Її використання допускає наявність певних домовленостей між споживачем і продавцем. Приміром, за взаємною згодою гроші за товар можуть не повертатися. Замість цього продавець чекатиме появи аналогічної речі в своєму розпорядженні, після чого негайно повідомить про це споживача.

Товари, що не підлягають обміну

Стаття 25 Закону РФ «Про захист прав споживачів» містить зауваження про те, що уряд Росії має можливість встановлювати заборону на повернення товарів певного роду. Відомості про них представлені в спеціальному переліку. Згідно з його положеннями поверненню не підлягають парфюмерно-косметичні, текстильні, хімічні товари, меблева гарнітура, хімія і пестициди, рослини, зброя, тварини і т. П. Список досить великий, що в багатьох випадках вводить рядового споживача в повне здивування. Адже в даному випадку постає питання: які товари взагалі можна міняти? Сам по собі список наділений великою кількістю юридичних помилок. Вони, в свою чергу, долаються в процесі судової діяльності, при розгляді справ про порушені споживацькі права. У більшості випадків застосування норм статті 25 та переліку проводиться суддями на основі їх особистісних знань і суб`єктивної думки з приводу всіх обставин справи.

Що таке дистанційна покупка товару і який її правовий режим?

Слід зазначити: ст. 25 Закону «Про захист прав споживачів» передбачає звичайний процес придбання товару, тобто шляхом особистого укладення стандартного договору купівлі-продажу. Однак в ФЗ існує стаття 26.1. У ній закріплено механізм дистанційного придбання товару. Даний момент вимагає великої уваги, так як покупка речі відбувається наосліп. По суті, споживач не може спочатку ознайомитися з усіма конструктивними і якісними особливостями тієї чи іншої речі. Крім цього дистанційний характер покупки підтверджується фактом доставки товару в місце розташування покупця.

Чи можливий обмін при дистанційній купівлі?

Стаття 26.1 ФЗ є прообразом норми статті 25. Як і у випадку з звичайною покупкою, при дистанційній є можливість обміну товару. Відмова від товару на основі статті 26.1 може бути проведений як до моменту його безпосередньої передачі, так і після. У другому випадку повідомлення про відмову від покупця має бути здійснене протягом 7 наступних днів. Що стосується умов обміну товару, то вони аналогічні тим, які представлені в статті 25 федерального закону. Крім обміну покупець може вимагати повернення грошових коштів від продавця.

висновок

Отже, в статті ми розглянули положення статті 25 Федерального закону «Про захист прав споживачів», а також її співвідношення з положеннями норми 26.1 цього ж офіційного акту. На завершення слід зазначити, що для практичної галузі питання обміну товару і повернення грошей за нього стоїть досить гостро. Адже в процесі розв`язання зазначеної дилеми зачіпаються інтереси як споживача, так і суб`єкта підприємницької діяльності. Виділяти когось в даному випадку неможливо, так як обидві сторони є сильними представниками ринку. Тому механізм застосування норм повинен постійно модернізуватися, щоб він міг відповідати всім інтересам задіяних суб`єктів.