Ефектівні джерела маркетінгової інформації
Відео: ШКОЛА УПРАВЛІННЯ БІЗНЕСОМ Урок 013 Джерела маркетінгової інформації про ринок
І Великі і дрібні Виробники товарів і послуг потребують проведення маркетингових досліджень для успішного просування свого продукту до споживача. Для цього визначаються цілі і завдання, а такоже визначаються джерела маркетінгової інформації, Які дадуть в даного конкретного випадка найкращий результат. Джерела існують Первинні (тобто Зібрані самє для даного завдання Вперше) і Вторинні (Вже наявні та Зібрані для інших цілей).
Відео: арбітраж трафіку, партнерські програми, CPA заробіток
Первинні джерела маркетінгової інформації включаються в Собі:
- Спостереження, ласка характерізується цілеспрямованістю і планомірність і проводитись безпосередно в зоні знаходження предмета дослідження.
Відео: Майстер-клас "Маркетинг в деталях" Іллі Балахнина для LikeBz
- Експеримент, Який характерізується Вплив на досліджуваній процес. Цей метод передбачає створення двох груп (звічайної і експериментальної).
Групам створюються Різні умови, а потім проводитись порівняльний аналіз Отримання результатів. Цей метод може дати найбільш Точні дані.
Відео: Топ-10 ефективних способів просування мобільніх Додатків
- Внутрішня звітність, яка дає інформацію про діяльність компанії, товарні запаси, Русі продукції, ОБСЯГИ продажів, виручка, вітратної частини на рекламу. Ця інформація допомагає проаналізуваті прібутковість конкретних груп товарів, каналів збуту і так далі.
- Джерела маркетінгової інформації - це і спостереження за зовнішнім середовище. Сюди входять ЗАКОНОДАВЧІ проекти, зміни в економіці країни, доходи спожівачів, конкурентних товарів, зміни в технології виробництва. Все це може допомогти уникнути негативного впліву на виробничий процес ззовні.
Керівники відділів збірають зовнішню інформацію з різніх джерел - це друковані видання, Бесідам з дистриб`ютор, постачальником і клієнтами, керівнікамі інших підрозділів підприємства. Джерела маркетінгової інформації на фірмах, де цього процесу Надаються належно значення, й достаточно значні. Керівники залучають до нього продавців, Які знаходяться в самому центрі подій, і ма ють достовірної інформацією З першого рук. Потім заохочуються дистриб`ютор, оптові та роздрібні торговці, для того, щоб передаваті на фірму Важливі Відомості. Інформація такоже купується у сторонніх постачальніків. Багато фірм ма ють СПЕЦІАЛЬНІ підрозділі, Які займаються Зборів інформації.
Завжди існують проблеми маркетингових досліджень, Такі як непередбачені або сплановані Зміни, Які іноді можуть буті підказані споживача в ході проведення робіт. Часто замовник НЕ може візначіті чітко свої проблеми, ВІН тільки знає, що ОБСЯГИ продажів зменшується, ринкова частко теж і тут важліво з`ясувати, що ж відбувається насправді і Які заходи потрібно Вжити.
Такоже широко розвівається комплекс маркетингу послуг, в зв`язку з тим, що на сайті Вся Постійно з`являються Нові об`єкти в Цій сфері. Це і Страхові компанії, як вітчізняні, так і зарубіжні, це і туристичні компанії, ПРИВАТНІ клінікі, навчальні заклади, і так далі. Ф, Котлер, наприклад, пропонує таку модель для цієї Галузі:
- компанія - персонал
- персонал - споживач
- компанія - споживач.
Ефективний маркетинг в сфері послуг Включає в себе роботу з цімі трьома Ланка. Тобто компанія винна подбаті про персонал, мотівуваті його якісно обслуговуваті споживача. Так само як формування заробітної плати, навчання, тренінги, кар`єрний ріст, Надання пільговіх послуг на Користування продуктами компанії.
Це перша ланка. Друга ланка - контроль якості Надання послуг. Сюди входити вдале місце Розташування, професіоналізм обслуговуючий персоналу, оформлення офісу і так далі.
Третя ланка - вірішенню питань з ціноутворенням, каналами розподілу і комунікаціямі, конкурентоспроможністю.
Таким чином, комплекс маркетингу послуг Дещо відрізняється від виробничого маркетингу. Тут грає роль ще й ті, що споживач спріймає шкірного окремий представника компанії, як самостійну особистість. І якщо в результаті хорошої роботи, наприклад, перукаря, клієнт буде рекомендуваті його своїм Знайомий, то це зовсім НЕ означає, що це відносіться до всієї компанії. Тобто тут винен включатися Внутрішній маркетинг, Який прізведе до Поліпшення якості обслуговування і Залучення більшої кількості потенційніх КЛІЄНТІВ.
