Стратегічний маркетинг в сфері послуг: сутність та особливості.

Стратегічний маркетинг представляє собою Способи! ! Застосування ресурсів, Які спрямовані на Досягнення певної мети. Стратегія, як правило, візначається з урахуванням факторів внутрішнього і зовнішнього середовища, тобто керованих і некерованіх змінніх.

Відео: Маркетинг товарів і послуг (видеокурс)

Стратегічний маркетинг - комплекс (сукупність) маркетингових ЗАХОДІВ, спрямованостей на сталий поступ конкретних товарів, послуг на ринок, що Включає визначення конкретних цілей, аналіз, а такоже моніторинг і планування ЗАХОДІВ. стратегічний маркетинг може буті як інтенсівнім, так і пасивний.

Іншімі словами, шкірні організація зобов`язана проаналізуваті ті середовище, в Якій їй доводиться функціонуваті, щоб мати можлівість віявіті спріятліві перспективи і можливості, а такоже уникнути небажаним НАСЛІДКІВ від негативного зовнішнього впліву. Грунтуючись на проведення аналіз, вібірається оптимальна для організації стратегія.

Відео: Маркетинг товарів і послуг. Урок 13. Аналіз маркетінгової ДІЯЛЬНОСТІ в банківській сфері

Сутність стратегічного маркетингу Полягає в Наступний етапах:

1. визначаються завдання підприємства в цілому;

2. Встановлюються необхідні господарські одиниці;

3. Задаються мети маркетингу;

Відео: Маркетинг товарів і послуг. Урок 10. Поняття і Сутність аудиторської ДІЯЛЬНОСТІ

4. Здійснюється комплексний аналіз умов для кожної господарської одиниці;

5. Розробляється стратегічний план маркетингу;

6. Реалізується звертаючи тактика маркетингу.

При цьом така схема може буті застосована як для великих підприємств, так і для малих, Які або віробляють продукцію, або Надаються послуги. Чи не Дивлячись на ті, що Сутність стратегічного маркетингу КОЖЕН має різну спеціфіку для різніх тіпів підприємств, наскрізній стратегічний план повинен використовуват завжди.

Стратегічний маркетинг в сфері послуг отрімує все більшу Популярність, оскількі зростає і розшірюється сама сфера послуг.

Відео: Маркетинг товарів і послуг. Урок 7. Поняття і класифікація туристсько послуг

Особливості маркетингу в сфері послуг полягають в тому, що крім основних складових елементів маркетингу: продукту, місця, ціни і просування в Цій сфері велосіпеді значення ма ють Такі фактори: люди, способи Пропозиції своїх послуг, а такоже матеріальні можливості. Велику частину послуг Надаються Самі люди, або при їхній особістій участі. Це віробляті керівництво Опис Опис компанії до необхідності пріділяті своїм кадрам особливо увагу. Це відносіться НЕ тільки і не Стільки до пошуку відповідного працівника, скільки до його навчання і Подальшого Утримання в своїй організації. Особливості маркетингу в сфері послуг укладені в спеціфічніх завдання маркетингу. До них відносіться Вироблення норм і сценаріїв спілкування співробітніків компанії з клієнтами, а такоже необхідність у контролі за належно Виконання Виконання. Як правило, впроваджується фірмовий стиль одягу співробітніків компанії. Вікорістовується кілька способів Надання послуг, що Надаються, наприклад, по телефону або на дому. При цьом важліво дати Своїм Клієнтам право Вибори, Які НЕ обмежуючі їх своїми правилами. Оскількі Розширення спектру послуг, що Надаються дає можлівість Значний розшіріті коло ваших потенційніх КЛІЄНТІВ. Грунтуючись на перерахованого віщє можна вітягті максимум позитивних результатів: Розширення клієнтського портфеля, Збільшення виручки, зростання доходів компанії, впізнаваність і затребуваність і т.д. Ні для кого не секрет, що послуга невловіма, але саме відчутні матеріальні Свідчення завжди супроводжують їй. До таких свідченнямі можна Цілком Віднести офіс або місце, де надається послуга, Зовнішній вигляд персоналу, а такоже сувеніри та предмети інтер`єру. Поряд з візуальнімі матеріальнімі свідченнямі Використовують звуки, аромати, оскількі Здійснювати Вплив можливо на все органи відчуттів. Тільки комплексне використання всіх компонентів формуватіме у КЛІЄНТІВ стійкі асоціації з вашою послуги і вашою Фірмою.