Ділове спілкування-це спілкування різнопланове
Відео: Ази ділового спілкування. Розмова по телефону.
Спілкування різнопланово. Його різновиди обумовлені тим, що людині в кожній, або майже кожної, ситуації доводиться вести себе по-різному. Ділове спілкування - це щось дуже важливе. Воно має свої ознаки, особливості, структуру і так далі. Застосовується воно в певних ситуаціях. функції ділового спілкування численні. В основному вони обумовлені тим, що люди, вдаючись до нього, намагаються прийти до певної угоди, яке було б вигідним для кожного з них.
Ділове спілкування - це те, що має регламентований характер. Що це означає? Так то, що коло питань обмежений, а теми строго визначені. Коли воно здійснюється? При офіційній обстановці, в робочий час і так далі. Контакт може бути особистим, але можливо і використання технічних засобів.
Ділове спілкування - це те, що проявляється в різних формах. До них прийнято відносити:
Відео: Ділове Спілкування. Основи Переговорів.
- бесіду;
- співбесіду;
- засідання;
- нараду;
- презентацію;
- переговори;
- ділове листування з використанням будь-яких засобів і так далі.
Ділове спілкування - це те, що постійно вивчається. Вивчення необхідно, так як його принципи можуть змінюватися мало не щороку. Все залежить саме від особливостей часу і багато чого іншого. До того ж, постійно розвивається міжнародне спілкування.
Зміна основ ділового спілкування обумовлено і іншими факторами. Як приклад можна назвати те, що сучасні технології відкрили перед нами такі можливості, про які раніше не можна було і мріяти.
Ділове спілкування - це те, що буде завжди спиратися на одні й ті ж принципи. Давайте поговоримо саме про них.
Відео: Основи ділового спілкування
Важливий принцип цілеспрямованості. Справа в тому, що ділове спілкування, як уже говорилося, використовується тоді, коли люди хочуть отримати певну вигоду, тобто укласти договір, поділитися необхідною інформацією і так далі. Кожна зі сторін представляє свою позицію, спираючись на факти, які вважає важливими. Все це робиться для того, щоб в кінцевому підсумку прийти до конкретного результату. Ділове спілкування - це не те, що призначене для розваги, так як мета його вельми і вельми конкретна.
важливий також принцип безперервності. Чи не буде ніякого толку, якщо партнери будуть проводити переговори, постійно відволікаючись на інші справи. Все має відбуватися в одній часовій площині.
Неприпустимо порушення принципу взаємоповаги. Партнери перейшли на особистості або стали так чи інакше загрожувати один одному, принижувати співрозмовників або виконувати деякі інші подібні дії? Ділове спілкування можна вважати порушеним.
Чи можуть виникати конфлікти в діловому спілкуванні? Залежить від того, що ми розуміємо під терміном «конфлікт». Відкритих зіткнень, пов`язаних з агресією, ділове спілкування не приймає, так як спори повинні вирішуватися максимально тактовно і ввічливо.
Відео: Етика ділового спілкування: як правильно працювати з клієнтами
Якщо ж говорити про конфлікт розуміння, то слід сказати, що він може з`явитися через використання сторонами абсолютно різних принципів ділового спілкування. Уникнути його допоможе банальний аналіз особливостей тієї людини, з яким вам належить розмовляти.
