Споживче поведінка і його сучасні моделі

Споживче поведінка в даний час досліджується вченими, і в багатьох ВУЗах це є окремою дисципліною. Тільки відносно недавно виникла крайня необхідність в цьому предметі, який сформований на межі кількох наук: економіки, психології, маркетингу та менеджменту.

Для розвитку економіки важливим є знання про те, яка психологія споживчої поведінки: це дозволяє збільшувати продажі і рекламувати товар ефективно.

Щоб краще відобразити, про що йде мова, відзначимо, що модель - це спрощене уявлення про дійсність. Таким чином, моделі споживання - це стереотипізовані погляди на те, як покупець реагує на товар, що його змушує робити покупки та який продукт він вибирає зрештою.

Модель споживчої поведінки «загальний вагон»

Така модель реалізовується, коли людина прагне бути схожим на інших. «Стадний інстинкт» до сих пір рухає людством, і, виходячи з нього можна створювати ефекту «масовості» в покупках для збільшення продажів. Численні приклади реклам показують це своїми персонажами: так, товари, орієнтовані для продажу середнім соціальним групам, найчастіше рекламуються людьми, які схожі на представників середнього класу. Знімальний майданчик для відеореклами облаштовується як невеликий, але затишний будиночок або приміщення без зайвої розкоші, герої одягнені непомітно і часто сюжет зводиться до того, що один пропонує спробувати який-небудь продукт іншому, і для останнього це є цілим відкриттям, він вдячний свого знайомого за то, що той полегшив його життя.

У 2004-2009 роках часто на екранах телевізорів можна було спостерігати рекламу однієї російської косметики для жінок з таким форматом: героїня розповідає, як важко їй було змиритися з віковими проблемами шкіри, і що вона відкрила для себе таку-то марку, яка перетворила її зовнішність . Потім з`являлася інша, «що не відає» героїня з такими ж проблемами, і перша ділилася своїм чудовим досвідом перетворення з нею, а потім вручала баночку крему. Ролик завершувався щасливим виразом обличчя перетворилася (яскравіше нафарбованої, акуратніше причесаний і переодягненої в більш гарне вбрання) героїнею, яка тепер теж використовує цей крем.

Природно, глядачки «купувалися» на цей трюк, бо на екрані були героїні, які схожі на них самих, з такими ж проблемами, а не ідеальні фотомоделі, у яких і без того все в порядку зі шкірою. Коли в рекламі один герой щось передає іншому - це явна ознака програвання моделі «загальний вагон», а їх видимий соціальний статус показує, на кого орієнтований товар.

Споживче поведінка «сноб»

Відео: Урок - 24 # - Поведінка споживача

Ця модель протилежна попередньої, тому що акцентує увагу на тому, що людина, набуваючи якийсь товар, стає особливим, і явно виділяється з «сірої маси». Найчастіше це зустрічається в рекламах автомобілів і серед молодіжних товарів, десь використовується юнацька психологія. кількість молодіжних субкультур говорить про те, що проблема унікальності і збереження індивідуальності дуже важлива для молодих людей, і тому для збільшення продажів такі товари супроводжуються словами: «унікальний», «особливий», «кращий», «відрізняється» і т.д.

Демонстративне споживчу поведінку

Відео: 20. Купівельна поведінка: приклади

Воно засноване на тому, що люди вибирають товар за ціною: чим вона вища, тим продукт якісніше. І якщо ціновий поріг підвищується, то попит на нього збільшується. Схема працює і навпаки: чим нижче ціна продукту, тим менша кількість людей з такою манерою споживання його готові купити.

Споживче поведінка «ціна-якість»

Це уявлення про покупках на увазі те, що не всі дорогі продукти відповідають високій якості, тому споживачі намагаються уважніше відноситися до складу матеріалів, інгредієнтам продукту, оцінюючи, таким чином, його якість.

Модель «вірність бренду»