Приклади ділових ігор. Сценарій ділової гри
Ділова гра - це імітація реальної виробничої (управлінської або економічної) ситуації. Створення спрощеної моделі робочого процесу дозволяє кожному учаснику в реальному житті, але в рамках певних правил, зіграти якусь роль, прийняти рішення, вчинити дії.
Метод ділової гри
Ділові ігри (ДІ) є ефективним методом практичного навчання і застосовуються досить широко. Вони використовуються як засіб пізнання в менеджменті, економіці, екології, медицині та інших областях.
Активно застосовуватися в світі для вивчення науки управління ДІ стали з середини XX століття. Вагомий внесок у розвиток ігрових технологій привнесли С.П. Рубінштейн, К.Д. Ушинський, З. Фрейд та інші вчені.
Даний метод дозволяє змоделювати об`єкт (підприємство) або зімітувати процес (прийняття рішень, цикл менеджменту). Виробничо-господарські ситуації пов`язані з підпорядкуванням вищим, а організаційно-управлінські з керівництвом відділом, групою, співробітником.
Перед гравцями можна поставити різні цілі, для досягнення яких вони використовують знання основ соціології, економіки, методів управління. Підсумки гри будуть пов`язані зі ступенем досягнення цілей і якістю управління.
Класифікація ділових ігор
ДІ можна класифікувати за багатьма ознаками.
Відео: Ділова гра "бізнес інтуїція". приклад проведення
ознака | види ігор Відео: Гейміфікація. Ділові гри. Бізнес-симуляції | |
відображення реальності | Реальні (практика) | Теоретичні (абстрактні) |
Рівень складності | Невеликий (одна задача, невелика команда гравців) | Високий (великі команди, багато практичних завдань, гра в кілька етапів) |
оцінка підсумків Відео: Ділова гра "вежі" від Лабораторії Ділових Ігор | Оцінка журі, експерта | самооцінка |
регламент | Жорсткі з чітким порядком дій, тимчасовими рамками | Вільні (без суворого регламенту) |
За призначенням і цілям виділяють наступні види ДІ:
1. Навчальні (закладають знання, вміння і навички):
- дослідні (сприяють отриманню нових знань);
- для практичної діяльності (формують навички);
- пошукові (пошук інформації або спільного рішення).
2. Для професійної орієнтації.
3. Для оцінки і підвищення професійної підготовки.
4. Для відбору фахівців на вакантну посаду.
ДІ можна класифікувати за кількістю учасників (командні, персональні) та по інтересам сторін:
- партнерська гра (відпрацювання командних навичок при загальних або протилежних інтересах);
- протиборство сторін, команд;
- змагання окремих учасників, оцінка результатів яких не взаємопов`язана;
- ДІ з непередбачуваною зовнішнім середовищем або учасниками, які не мають цілей.
Різновиди ділових ігор
Форми ділової гри | характеристика | Приклади ділових ігор |
групова дискусія | Формує навички роботи групи. Гравці виконують однакове завдання, дотримуючись правил проведення дискусії. Після закінчення часу відповіді розбираються і оцінюються. | «Корабельна аварія», «Політ на Місяць», «Нарада», «Координаційна Рада» |
Рольова гра | Кожному належить зіграти індивідуальну роль, змоделювати ситуації. Ролі нейтральні, не викликають емоцій. | «Менеджер по роботі з клієнтами», «Профспілка і співробітники», «Керівник і підлеглий» |
салонна гра | Проводиться в організованому просторі або поле, має жорсткі правила. Результати гри, бали фіксуються. | «Поле чудес», шахи, «Монополія», «Своя гра» |
Емоційно-діяльнісна гра | Є формою тренінгу, моделює ситуацію людських відносин без жорстких правил. | «Конфлікт» і інша імітація конкурентних, партнерських, залежних відносин |
Бліц-гра | Гра з елементами дискусії, мозкового штурму, рольових ігор та аналізу ситуацій. | «Морський бій», «Аукціон», «Кросворд», «Хто більше знає», «Презентація» |
імітаційна гра | Імітація практики. Учасники разом або індивідуально вирішують задачу. | «Етика менеджера», «Плітки на фірмі», «Як утримати співробітника від звільнення?», «Шантаж» |
інноваційна | Направлена на генерацію нових ідей в нестандартній ситуації. | Тренінги по самоорганізації, мозковий штурм |
стратегічна | Колективне створення картини майбутнього розвитку ситуації. | «Створення нового продукту», «Вихід на нові ринки» |
Всі перераховані вище технології і приклади ділових ігор взаємопов`язані. Рекомендується використовувати їх в комплексі для ефективної практичної діяльності учасників і досягнення поставлених завдань.
Відео: Ділова гра від Лабораторії Ділових Ігор
Як організувати гру?
Організація ділової гри здійснюється за певними правилами.
- Теми ділових ігор різноманітні, але їх умови повинні бути актуальними і близькими до життєвої ситуації, проблеми. Гравці можуть і не мати досвіду для її вирішення, але володіють базовими знаннями, уявою і іншими здібностями.
- Загальний для всієї команди кінцевий результат, досягнення мети, вироблене рішення.
- Правильних рішень може бути кілька. Можливість шукати різні шляхи для вирішення завдання необхідно закласти в умова.
- Учасники самі обирають ролі і моделі поведінки для успішного вирішення завдання. Цікава і досить складна ситуаційна задача спонукає до творчого пошуку і застосування знань.
етапи проведення
- Підготовчий етап. Виявлення проблеми, вибір теми і визначення завдань. Вибір виду і форми гри, робота над ігровий стратегією, підготовка матеріалів.
- Введення учасників у ігрову ситуацію. Залучення інтересу, цілепокладання, формування команд, мобілізація учасників.
- Групова або індивідуальна робота за встановленими правилами або без них.
- Висновки і аналіз підсумків самостійно і / або із залученням експертів.
Проведення ділової гри може бути пов`язано з великою кількістю етапів. В ході проведення гри учасники повинні визначити проблему, розглянути і проаналізувати ситуацію, виробити пропозиції щодо вирішення проблеми. Завершують роботу обговорення ходу гри та побажання.
Ділова гра «Виробнича нарада»
Актуальні проблеми в управлінні виробництвом моделює активна ділова гра з менеджменту. Приклад включає в себе характеристику і сценарій ділової гри «Виробнича нарада». Проводиться в кінці курсу «Менеджмент», коли студенти вже мають уявлення про принципи управління і ролі процесу виробництва.
Учасники гри:
- співробітники підприємства (7 осіб). У нараді беруть участь директор, заступник з виробництва, начальник технічного відділу, начальник цеху складання, начальник токарного цеху, бригадир, секретар;
- група експертів (10 осіб).
Паровозоремонтний або машинобудівний завод (організація будь-якого профілю з середньою або низькою чисельністю персоналу). Власниками підприємства не так давно був поставлений новий директор. Він був представлений колективу і менеджерам заводу. Директору належить провести оперативну нараду вперше.
План гри «Виробнича нарада»
Сценарій ділової гри | |
Вступна частина | Вступ. Цілі і тема гри. |
Ігрова ситуація | Ознайомлення з ситуацією на фірмі. |
План підготовки до наради |
|
| |
нарада | Виступ директора, реакція і питання від начальників. |
дискусія і колективне обговорення питань. | Яким буде поведінка директора на нараді? Що він може сказати або зробити для налагодження ділових контактів з працівниками? які управлінчеські рішення він може прийняти при підведенні підсумків першого оперативної наради? |
Підбиття підсумків | Висновки від експертів, від учасників гри. Самооцінка. Вирішили поставлені завдання, чи досягли цілей? |
Рольова гра
Входження в виробничу ситуацію в певній ролі - це цікава ділова гра. Приклади для студентів можуть бути найрізноманітнішими. Варто тільки підключити фантазію.
- Рольова гра «Співбесіда». Начальник відділу проводить співбесіду в вигляді інтерв`ю з претендентом. Вакантна посада - менеджер з продажу. Перед грою учасники читають біографію і характеристику свого героя. Після вивчення документів (10 хвилин) керівник починає співбесіду. При підведенні підсумків оцінюється, як начальник провів співбесіду та інтерв`ю, проаналізував інформацію в документах, яке рішення прийняв. Здобувач оцінює роботу керівника.
- Рольова гра «Конфліктний клієнт». Гра проводиться в парах. Начальник відділу відповідає на дзвінок розгніваного клієнта по телефону. Клієнт висловлює претензії з приводу якості товару. Оцінюється, чи зможе менеджер впоратися з конфліктною ситуацією і побудувати розмову належним чином.
- Рольова гра «Оцінка професіоналізму співробітника». Гравець з позиції керівника оцінює діяльність працівника, використовуючи інформацію про ефективність роботи колективу. На основі даних він заповнює атестаційну форму і готується до інтерв`ю з працівником. Обмірковує, як побудувати бесіду, які питання задати. У ролі працівника може бути молодий фахівець, жінка з двома дітьми, передовий співробітник і інші. У підсумку оцінюється то, як гравець формулював питання, виділив головне.
Стратегічна ділова гра. Приклади для студентів
Стратегічна гра «Трикотажна фабрика« Стиль »». Керівництво трикотажної фабрики планує розширення ринків збуту. Для цього потрібно виробляти якіснішу і затребувану продукцію. Крім того, планується запустити кілька нових технологічних ліній.
Вже давно планувалося замінити обладнання в декількох цехах. Проблемою став недолік фінансових ресурсів, пов`язаний з великою дебіторською заборгованістю. Яка стратегія є прийнятною в даній ситуації? Що може зробити керівництво заводу? Прогноз на основі даних таблиці. Кілька показників фінансово-господарської діяльності рекомендується уявити за три роки.
Можливі теми ігор з менеджменту
форма | Приклади ділових ігор |
групова дискусія | «Ухвалення управлінських рішень. Вибір кандидатури на посаду директора » «Організаційна культура студентів коледжу» «Цикл менеджменту в навчальному закладі» |
Рольова гра | «Атестація персоналу» «Як попросити прибавку до зарплати?» «Переговори по телефону» "Укладення контракту" |
Емоційно-діяльнісна гра | «Етика ділового спілкування. Службовий роман" «Конфлікт між начальниками відділів» "Ділове спілкування. Звільнення співробітника » «Впоратися зі стресом» |
імітаційна гра | «Ефективність контролю» «Розробка бізнес-плану» "Діловий лист" «Підготовка річного звіту» |
Метод ігр та метод кейсів
При плануванні ділової гри рекомендується поєднувати різні її форми. Гра може містити кейси (ситуації). Кейс-метод відрізняється від методу ділових ігор, так як він орієнтований на пошук і вирішення проблеми. Приклади ділових ігор пов`язані з розвитком умінь, формуванням навичок.
Таким чином, кейс - це модель певної ситуації, а ділова гра - модель практичної діяльності.
Метод ділової гри дозволяє доступно піднести принципи менеджменту і процеси прийняття рішень. Основною перевагою ігор стає активну участь групи, команди гравців.
