Продавець: обов`язки і особливості роботи
професія продавця користується популярністю через порівняно низьких вимог до співробітників. Нерідко саме цю посаду займають студенти під час підробки або особи, які не мають вищої освіти. Вакансії завжди відкриті, так як сфера торгівлі в нашій країні розвинена, і персонал для обслуговування завжди необхідний. І все ж спробуємо розібратися детальніше, хто такий продавець? Обов`язки якого роду має цей фахівець?
професія продавця
Ця робота на перший погляд може здатися легкою - тільки й потрібно, що товар подавати покупцям і гроші перераховувати. Але насправді все набагато складніше. Основна перевага - можна влаштуватися в будь-яку галузь і працювати з товарами, які вам цікаві і в яких ви дійсно розбираєтеся. На сьогоднішній день професія продавця в чистому вигляді зустрічається рідко, найбільш поширені продавці-консультанти або продавці-касири. Чим вони один від одного відрізняються?
Відео: Відео-уроки з продажу. Тренінг продажів. Відео тренінг для продавців.
Отже, якщо посада називається просто продавець, обов`язки співробітника - розміщувати товар в залі або на наявних вітринах, консультувати покупців щодо якості та властивостей пропонованої продукції, допомагати здійснювати вибір і передавати покупки клієнтові після оплати.
Продавець-консультант працює за аналогічною схемою, але його основне завдання - детально розповісти про всі наявні товари, порекомендувати аналоги. Для порівняння, звичайний продавець має право обмежитися інформацією про використання та властивості того чи іншого предмета, а також згадати його виготовлювача і терміни придатності. А консультант зобов`язаний дати інформацію більш детальну і вичерпну.
Продавець-касир, в свою чергу, не тільки відпускає товар і консультує покупця, але і проводить розрахунок. Приймає від покупця гроші, вибиває або виписує чек і гарантійний талон, видає здачу.
Відео: Особливості роботи посудомийника (Dishwasher) в США, Work&Travel
Що ще потрібно знати про цю професію?
Тепер, коли ми розібрали основні обов`язки продавця, зрозуміло, що головне для представників цієї спеціальності добре знати свій товар і вміти спілкуватися з клієнтами. У професію не варто йти людям дратівливим і запальним, всі ми знаємо, що покупці бувають різні, і деякі можуть безпідставно нахамити або влаштувати цілий скандал. Відповісти тим же продавець не має права.
В будь-якій торговельній точці існують власні правила, зрозуміло, і для кожного типу товарів існують свої особливості продажу. Оскільки продавець обов`язки може мати найрізноманітніші, щоб уникнути непорозумінь навіть співробітники з великим досвідом завжди проходять стажування при працевлаштуванні.
Відео: Чому підприємці недооцінюють роботу онлайн-продавця?
Як стати хорошим продавцем?
Обов`язки продавця в магазині можуть включати в себе упаковку товарів. Бажано заздалегідь, ще під час стажування, уточнити у старшого продавця, які стандарти діють в даній торговій точці. Упаковується в індивідуальний пакет або контейнер вся продукція, що продається на вагу, або для штучної продукції може використовуватися упаковка в тому випадку, якщо великий ризик пошкодження фасувальною тари. Наприклад, молочні продукти в м`якій упаковці або побутова хімія в картонних упаковках може передаватися клієнту в фасувальному пакеті.
Відео: Співбесіда з "менеджером зі збуту" або "sales manager" (Початківцям).
Має продавець обов`язки досить великі, це нелегка справа, але зате під час роботи можна зав`язати не одне корисне знайомство.
Якщо ви все ж зважилися прийти в цю професію, намагайтеся дружелюбно спілкуватися з усіма покупцями і ігнорувати тих, хто намагається спеціально з вами посваритися. І тоді від клієнтів не буде відбою, а це може принести матеріальну вигоду і вам в якості премії від начальства.
