Корпоративний кодекс

Відео: Зразковий корпоративний кодекс від Корпорації М8 і Студії HR Проектів Сорокіна

На Заході кожен співробітник у будь-якій компанії знає і дотримується основних правил, які прийняті в колективі. Ці правила строго регламентують поведінку працівників з клієнтами і, в тому числі, один з одним, дозволяючи більш ефективно вести переговори, а головне, навчаючи взаємодіяти в команді. Називаються вони не інакше, як «корпоративний кодекс». Дивлячись на європейський досвід, в нашій країні багато великих компаній також стали розробляти і впроваджувати щось подібне. Існує тенденція: чим більша компанія, тим об`ємніше кодекс. Однак якщо організація розробляє і приймає кодекс, то і керівники, і співробітники повинні розуміти всю серйозність цього кроку. Адже подібний документ, якщо прописані в ньому правила не дотримуються, може сильно нашкодити репутації фірми.

Відео: Людина університетський. Корпоративний кодекс університету

Корпоративний кодекс компанії переслідує кілька цілей. По-перше, це створення позитивного враження про компанію, а, отже, підвищення рівня довіри до продукції, яку вона виробляє, і збільшення інвестицій в розвиток організації. В такому випадку текст кодексу, а вірніше, головні ключові моменти орієнтовані на клієнта і представлені у формі буклету, що знаходиться для споживачів та інвесторів у вільному доступі, наприклад, в фойє компанії. По-друге, такий документ дозволяє уникнути конфліктів, а якщо і виникла складна етична ситуація, то допомагає легко знайти з неї вихід. По-третє, корпоративний кодекс сприяє згуртуванню колективу, розвитку командного почуття, колективної ідентичності. По-четверте, кодекс покликаний допомогти новачкам зорієнтуватися в обстановці і швидше влитися в колектив, адже саме в ньому як можна зручніше повинна бути об`єднана і розподілена по пунктам основна інформація.

Відео: Корпоративний кодекс керівництво до дії

Зазвичай такий документ складається з двох частин. Перша частина включає в себе історію компанії, яскраві події з її діяльності, проекти, і т.д., опис місії, цілей і цінностей співробітників підприємства і компанії в цілому. Друга - безпосередньо визначає норми поведінки в тій чи іншій ситуації, сюди ж включають графік роботи співробітників, який відображає робочий час, наявність вихідних і свят, правила надання відпустки, організації робочого простору і навіть зовнішній вигляд працівників. Причому зовнішнім виглядом приділяється аж ніяк не останнє місце. Адже від того, як виглядає кожен співробітник, залежить враження клієнта про компанії в цілому. Тому дуже часто фірми розробляють спеціальний корпоративний стиль, якого повинні дотримуватися абсолютно всі, хто працює в компанії.

Відео: Корпоративний Кодекс

Багато фірм придумують девіз, який знає і поважає кожен член колективу. Окремим додатком можуть міститися правила та інструкції для співробітників, а також різні схеми. Таким чином, досягається єдність і згуртованість. Однак мало розробити корпоративний кодекс і ознайомити з ним співробітників, треба ще зробити так, щоб він працював. Відбутися це може тільки в тому випадку, якщо в складанні документа братимуть участь практично всі співробітники. Вони повинні розуміти, що це за документ і як він допоможе їм в роботі, а також повинні вміти застосовувати його на практиці.

Головне і незмінне умова - кодекс корпоративної культури повинен бути єдиний для всіх - і для підлеглих, і для керівників. В цьому плані дуже важливу роль відіграє особистий приклад керівників компанії. Так, якщо директор вимагає ввічливості від своїх співробітників, то в першу чергу він сам повинен дотримуватися правил ввічливого тону. Корпоративний кодекс передбачає проведення мотивуючих заходів, таких як винагороди, премії. Причому всі вони також мають документальне відображення. Сьогодні наявність даного документа в компанії розглядається як прихильність стандартам корпоративного поведінки і забезпечує вихід організації або підприємства на світовий ринок.