Комунікаційна політика і її особливості
Комунікаційна політика підприємства є одним з найбільш важливих маркетингових комплексів. У неї складна структура, яка складається з декількох елементів. Як правило, виділяють:
- стимулювання збуту;
- рекламу;
Розглянемо всі окремо.
Елементи і стратегії маркетингових комунікацій
Під рекламою розуміється вплив на споживача, яке здійснюється цілеспрямовано і використовується для просування на ринку будь-яких товарів. Саме завдяки їй споживач дізнається про те, що готова запропонувати фірма, про якість або специфіці пропонованих нею товарів і послуг. Форми здійснення реклами різні:
- радіо;
- телебачення;
- оголошення і так далі.
Комунікаційна політика передбачає поетапну розробку рекламної програми. В першу чергу ставляться конкретні завдання і визначаються цілі, далі розраховується бюджет, то, якою саме буде реклама, встановлюються графіки рекламних звернень, вибираються конкретні носії інформації і так далі. Після того, як все буде організовано і складено, проводиться її випуск. Заключний етап - дослідження ефективності, підведення підсумків.
Комунікаційна політика має і такий елемент, як стимулювання збуту. Під даним терміном розуміється комплекс заходів, пов`язаний з наданням кредитів, знижок, роздачею зразків продукції, купонів, проведенням лотерей і багато чого іншого.
В даному випадку акцент робиться на оформлення товару, дизайн його коробки і так далі. Стимулювання збуту насправді є найширшою сферою, для роботи в якій просто необхідно мати творче мислення.
Комунікаційна політика - це також і робота з громадськістю. Звичайно ж, будь-яка організація повинна зарекомендувати себе в масах якнайкраще. Негативне ставлення споживачів не призведе ні до чого хорошого.
Підприємство має активно взаємодіяти з громадськістю, встановлювати певні зв`язки, вести пропаганду, інформувати людей про свою специфіку, досягнення, нововведення, успіхи і так далі. Важливо і взаємодія з іншими організаціями, державними органами.
Під особистою (іноді її називають персональним продажем) прийнято розуміти індивідуальний, прямий контакт комівояжерів і торгових агентів зі споживачами. Особистий продаж часто буває дуже ефективною і є засобом впливу на покупця. Справа в тому, що, встановивши індивідуальний контакт, продавець може зрозуміти, що саме потрібно потенційному покупцеві. Торговець, здатний точно вгадати це, досягне багато чого. Також особисті продажу ефективні і тим, що дають можливість представити товар максимально добре. Навряд чи хтось стане сперечатися з тим, що інформацію краще отримувати з вуст іншої людини, ніж з екрану телевізора або зі сторінок газет.
Варто відзначити і те, що особисті продажу дозволяють заощадити досить коштів, а заодно і провести аналіз ринку. Торговий агент - це не просто продавець - він ще й дослідник, який розуміє, що успіх роботи багато в чому залежить від його розуміння потреб населення.
Підприємство досліджує кожен ринок окремо і починає планувати комплекс маркетингу для кожного з них. Даний комплекс - це сукупність факторів, які можна використовувати для ефективного впливу на той чи інший суб`єкт ринку. Про які факторах йдеться? Мається на увазі ціна, сам товар, система стимулювання і так далі.
Правильно обрана комунікаційна політика - це один з елементів її успіху. Займатися їй повинні спеціально підготовлені для цього люди. Непрофесіоналізм неприпустимий.
