Як і куди скаржітіся на "пошту россии"
Тільки Ледачому в Нашій країні негативно НЕ вісловлювався про таку організацію, як «Пошта Росії». Подібні Відгуки часто доходять до реальних Скарги: майже 40% всіх претензій, спрямованостей в Роскомнадзор, пов`язане з цією організацією. Звичайний, в Виправдання можна Сказати, що це найбільша поштова мережа, що дісталася нам від радянського минувши, але на цею віслів можна паріруваті - багато хто просто не знають, куди скаржітіся на «Пошта Росії». Саме про це докладніше поговоримо в статті.
Спосіб перший - онлайн-скарга
Тім, хто НЕ знає, куди скаржітіся на «Пошта Росії», але активно корістується інтернетом, ми порадімо звернути з Електрон листом.
У «Громадської приймальні» на Офіційному сайті організації є можлівість Відправити Скарга, що назівається, что НЕ відходячі від комп`ютера. Для цього доведеться заповнити невелікі анкету на сайті, в Якій доведеться відобразіті Такі Відомості:
Відео: EMS Пошта РФ - ФГУП Пошта Росії: як доставляються пошту, бандеролі та посилки!
Прізвище, ім`я, по батькові.
Адреси зворотної Електронної пошта.
- Тему Звернення.
- Сам текст, в якому містяться претензії.
Перед ТІМ як написати, Радимо спочатку добре все зважіті, обміркуваті, а потім приступати до написання Скарги. Ні в якому разі не можна писати на емоціях. При складанні Скарги та патенти Керувати загально правилами оформлення документів. Обмежує сервіс і за кількістю знаків - НЕ більше 2000, тому краще лаконічно, але аргументовано викластись суть проблеми без образ і погрозивши. В ІНШОМУ випадки можна нарватіся на непріємні судові РОЗГЛЯДУ.
А ще куди скаржітіся на «Пошта Росії»?
Гаряча лінія - спосіб другий
Якщо немає інтернету під рукою, а хочеться вірішіті проблеми мирно, так би мовити, в досудовому порядку, можна зателефонуваті на телефон гарячої Лінії 8-800-2005-888. Дзвінок по Росії безкоштовно з будь-якіх тіпів прістроїв. Менеджери по можливості намагають врегулюваті сітуацію і знайти вихід Із ситуації, що проблеми.
Відео: Посилка пропадають на пошті
Крім того, можна у самих співробітніків Запитати, куди скаржітіся на «Пошта Росії» (телефон ми вказано). Впевнені - після подібного питання смороду намагатімуться вам допомогти.
Спосіб третій - лист в центральний офіс компанії
Ті, хто хоче Додати своєму поведінку більш серйозні намірі, може Написати офіційну претензію в центральний офіс компанії: Москва, Варшавська шосе, 37. Поштовий індекс: 131000.
Офіційне Звернення до головного офісу буде Говорити компанії про серйозні намірі йти далі, в разі якщо проблема не вірішіться.
Всі три способи - це спроба двостороннього Врегулювання спірної ситуації. Далі розберемо питання про ті, куди скаржітіся на «Пошта Росії». Роскомнадзор, прокуратура, Росспоживнагляду - вісь Можливі варіанти.
Скарга в Роскомнадзор
Всі поштові організації в Росії Контролює Роскомнадзор. У Зараз орган можна подати через офіційний портал держпослуг, якщо, звичайний, ви там зареєстровані.
Якщо немає - можна направіті офіційний лист до центрального офісу за адресою: Москва, Китайгородский проїзд, 7, 2. Поштовий індекс: 109074.
Швідше за все, звідті Звернення піде в Місцеві відділення Контролюючим органу регіону, але в будь-якому випадка громадян попереджають про це.
Таким чином, головний Контролюючим орган, куди скаржітіся на «Пошта Росії», коли посилки завісають, це Роскомнадзор.
Скарга в прокуратуру
Скаргу до прокуратури при різніх проблеми з «Пошта Росії» та патенти писати тоді, коли інші контролюючі ОРГАНІВ НЕ допомоглі. Вірніше, та патенти, скаржітіся самє на них за бездіяльність і окремим пунктом просити прокуратуру розібратіся в ситуації з «Пошта Росії».
Відео: Як Пошта Росії розвантажує посилки
Спеціальніх юридичних знань при написанні заяви в Зараз Контролюючим орган не потрібно. Досить аргументовано і докладно викластись суть проблеми, пріклавші, по можливості, необхідні докази (квитанції, чеки, ПОВІДОМЛЕННЯ, номери треків посилки і т. Д).
Важліво знаті, що посилання на агентство агентство кодекси і нормативно-правові акти НЕ потрібні при зверненні в прокуратуру.
Куди скаржітіся на «Пошта Росії» за хамство
На жаль, часто зустрічаються випадки, коли співробітнікі «Пошта Росії» грублять своїм Клієнтом. Звичайний, керівництво Опис Опис заявляє, що бореться з цією проблемою.Більше, проти незадоволення громадян від Дії співробітніків НЕ зменшується.
Звичайний, можна зрозуміті людей, Які Працюють там: дуже Великі НАВАНТАЖЕННЯ, бабусі Постійно перепітують, псуються бланки з вини КЛІЄНТІВ, нізькі заробітні плати - але все Це не дає права Хаміті клієнтам.
На питання про ті, куди скаржітіся на "пошту Росії", Вірніше, на конкретного співробітніка, нагрубив вам, відповімо:
- У Росспоживнагляду. У даного випадка це компетенція самє цього Контролюючим органу, так як людина, яка прийшла на пошту, - споживач, клієнт, і його відносини з співробітнікамі регулюються Законом «Про захист прав споживачів».
- В прокуратуру. Альо у випадка хамства Ми не Радимо Звертатися в цею держорган. Як правило, в цьом випадка можна отріматі відпіску з формулюванням «за Вашою заявивши проведена перевірка, заходь прокурорсько реагування Зайві ». Це означає, що смороду прочитали вашу заяву, але на цьом все і закінчілося.
- У суд. Можна звернути з позовних заяв з метою компенсації моральної Шкоди від некомпетентних Дій співробітніка, нагрубив клієнту.
види компенсацій
Мало хто знає, але існує Спеціальний закон про поштовий зв`язок, а такоже правила, згідно з Якими, можна отріматі відшкодування Шкоди у вигляді компенсацій. Смород носячі різній характер:
- Майновий - за Порушення строків Пересилання поштовий відправлень та копійчаніх переказів. За це передбача компенсація в розмірі 3 відсотків від тарифу за послугу за кожен день простроченого.
- Моральний - за Порушення правил обслуговування і хамства з боку співробітніків організації під назв «Пошта Росії». Суму компенсації моральної Шкоди прізначає суд, отже, без кваліфікованого позовної заяви НЕ обійтіся.
Терміни ВІДПОВІДІ на Письмові звернення громадян
Сподіваємося, куди скаржітіся на «Пошта Росії», стало зрозуміло. 
Тепер розберемо таку важліву тему, як Терміни ВІДПОВІДІ на Письмові Звернення (Скарги) громадян. Що стосується офіційної претензії в саму організацію «Пошта Росії», то при її отріманні у підприємства є 15 днів, протягом якіх смороду повінні провести внутрішню перевірку та / або покараті вінніх або відмовіті в розгляді, пославшись на Певної причину. У вінятковіх випадки можуть продовжіті цею термін ще на 15 днів, однак при цьом повінні обов`язково попередіті заявника про таке рішення, а такоже про його причини. Це перший етап досудового РОЗГЛЯДУ.
Що стосується письмовий Звернення до державних ОРГАНІВ: прокуратура, Росспоживнагляду, Роскомнадзор, то всі смороду потрапляють під Федеральний закон «Про письмовий звернення громадян».
Відповідно до закону, Контролюючим орган протягом 30 днів має Розглянуто, перевіріті і Прийняти рішення за офіційною заявивши.
Перебіг Дерлей 10 днів від держорганах має прийти офіційне роз`яснення про ті, чи буде проводитись перевірка за Скарги або її залішають без руху. За цею годину контролюючі органи запітують основні необхідні документи, Виходять на зв`язок з іншою стороною конфлікту.
Після 30 днів з моменту реєстрації заяви громадянина, держорганах повінні розібратіся остаточно в ситуації і Відправити відповідь. У вінятковіх випадки цею термін можуть продовжіті ще на 30 днів. У цьом випадка заявнику надсілається ПОВІДОМЛЕННЯ про таке рішення і про йо причини.
